Interim manažment v zdravotníctve: Riešenie nedostatkov vo vedení

Nemáte dosť času na prečítanie celého článku? Vypočujte si zhrnutie za 2 minúty.

Telefonát o 8:00 ráno, ktorý núti k rozhodnutiu

Vždy sa začína skoro. Generálny riaditeľ odstúpil bez varovania a bez nástupcu. Finančný riaditeľ prijíma telefonáty od náborárov a do najkritickejšieho akreditačného hodnotenia za posledné roky zostáva už len šesť týždňov.

Klinické tímy sa budú objavovať aj naďalej. Ale na vrchole je ticho - žiadna dynamika, žiadny smer, nikto nezodpovedá za to, čo sa bude diať ďalej.

Teraz nie je čas na zasadnutia výboru ani na rozpis talentov. Je to chvíľa, ktorá si vyžaduje činy. V oblasti zdravotnej starostlivosti, kde sa nesmie premeškať čas, dodržiavanie predpisov a kvalita starostlivosti, dočasné vedenie nie je náhradným riešením, je to nástroj, ktorý chráni to najdôležitejšie.

Ide o to, ako nemocnice obnovia velenie, znovu získajú dôveru a s istotou sa posunú vpred, kým sa bude hľadať stály líder.

Prečo sa v roku 2025 zväčšujú medzery vo vedení

V roku 2025 tempo fluktuácie vo vedení nemocníc prevyšuje možnosti tradičných postupov vyhľadávania. V amerických nemocniciach, 68 generálnych riaditeľov odstúpilo v prvej polovici roka, čo predstavuje nárast o 3% oproti predchádzajúcemu roku.

Fluktuácia finančných riaditeľov sa blíži k číslu 22%, zatiaľ čo CNO a COO naďalej nečakane odchádzajú do dôchodku alebo do iného zamestnania.

Toto nie je bežný obrat. Ide o systémovú fluktuáciu, ktorej hnacou silou je:

i. Vyhorenie po pandémii medzi vedúcimi pracovníkmi
ii. Dlhé lehoty hľadania na rozťahanom trhu s talentami
iii. Zvýšená kontrola výkonnosti a dodržiavania predpisov zo strany predstavenstva
iv. Rozpočtové obmedzenia odďaľujú schvaľovanie náborov
v. Pretrvávajúci nedostatok na klinických aj neklinických pozíciách

Bez včasného zásahu tieto voľné pracovné miesta vytvárajú vlnový efekt. Rozhodovanie sa spomaľuje, zodpovednosť sa rozmazáva a riziko sa zvyšuje - z prevádzkového, finančného a kultúrneho hľadiska.

Kedy sa dočasné riešenie stáva správnym rozhodnutím

Vymenovanie dočasného riadiaceho pracovníka nie je o získaní času. Ide o ochranu výsledkov, keď stabilita nemôže počkať a stávky sú príliš vysoké na to, aby ste váhali.

Správne rady zvyčajne siahajú po dočasnom vedení v momentoch, ktoré si vyžadujú naliehavosť, objektívnosť a realizáciu.

Medzi najčastejšie spúšťacie faktory patria:

1. náhly odchod generálneho riaditeľa, finančného riaditeľa alebo riadiaceho pracovníka bez jasného nástupcu

2. Neúspešné vyhľadávanie vedúcich pracovníkov alebo odstúpenie od zmluvy po vymenovaní

3. integrácia pri fúziách a akvizíciách, ak je kultúra alebo operácie nesprávne zosúladené

4. problémy s kvalitou alebo bezpečnosťou, najmä pred kontrolami

5. Zastavené zavádzanie ERP alebo EMR, napríklad EPIC alebo SAP

6. Oneskorené otvorenie zariadení spôsobené fluktuáciou vedenia

7. Rozširovanie liniek služieb zaostáva za cieľmi

8. Kultúrny reset potrebný po vyhorení alebo konflikte s vedúcimi pracovníkmi

9. Regulačné alebo audítorské lehoty, pri ktorých nemôže dôjsť k časovému sklzu.

V každom z týchto scenárov nemocnice nepotrebujú len niekoho, kto zastáva túto úlohu - potrebujú niekoho, kto dokáže viesť rozhodným spôsobom, rýchlo si získať dôveru a bezodkladne prinášať výsledky. Dočasní riadiaci pracovníci sú na toto poslanie stvorení.

Čo dočasní lídri skutočne poskytujú

Dočasní lídri nepozerajú z boku. Do svojej úlohy vstupujú s plnou autoritou, vedú rozhodným spôsobom a vytvárajú stabilitu tam, kde chýba. Ich úlohou nie je radiť - ich úlohou je prevziať zodpovednosť, keď je rozhodujúce mať jasno a kontrolu.

Stránka prvá vec silný prechodný stav prináša rytmus. Denné porady, týždenné hodnotenia a rýchle komunikačné slučky pomáhajú tímom, aby sa opäť cítili ukotvené. Vedúci pracovníci vedia, čo sa deje. Zamestnanci vedia, kto je zodpovedný. A správna rada má prehľad, ktorému môže dôverovať.

Medzičasy tiež dodať rýchlo, zamerané na výsledky. To môže znamenať odstránenie nedostatkov v audite, vyriešenie problémov s príjmovým cyklom alebo obnovenie neúspešného programu. Nepotrebujú dlhý úvodný tréning. Jednoducho začnú riešiť.

A čo je najdôležitejšie, profesionálny dočasný zamestnanec vie, ako odísť. Pripraví si čisté odovzdanie, zdokumentovať kľúčové riziká a často pomôcť definovať profil budúceho stáleho vedúceho pracovníka. Ich cieľom nie je zostať. Je to posunúť organizáciu dopredu a potom odísť - bez narušenia.

Nejde o kupovanie času. Ide o to, aby ste získali kontrolu späť, a to rýchlo a so skutočnými výsledkami.

Dočasné vs. trvalé vyhľadávanie vs. konzultant: čo musia rady zvážiť

Každá medzera vo vedení si vyžaduje rozhodnutie: máte čakať, poradiť sa alebo konať?

Tu je prehľad možností:

Príliš dlhé vyčkávanie s konaním často stojí viac ako vymenovanie dočasného zamestnanca - nielen v rozpočte, ale aj v stratenom tempe, kultúrnom napätí a nedodržaní termínov.

Dočasné vedenie vám pomôže ochrániť organizáciu a zároveň získať čas na výber správneho dlhodobého zamestnanca.

Prvých 90 dní: Ako vyzerá "dobrý

Skvelé dočasné vedenie nevzniká náhodou. Riadi sa jasným rytmom, ktorý vyvažuje rýchlosť, stabilitu a dlhodobú hodnotu.

Dni 1-30: Stabilizácia

Dočasný vedúci prevezme okamžitú kontrolu nad každodennou činnosťou. Znovu zavedie štruktúru - porady o kvalite, hodnotenia výkonných pracovníkov, viditeľnosť predstavenstva - a rieši najnaliehavejšie nedostatky. Cieľom je stabilizovať organizáciu a obnoviť jasnosť v tom, kto čo vedie a prečo.

Dni 31-60: Optimalizujte

Po obnovení stability sa pozornosť presunie na výkon. Dočasne pracuje naprieč oddeleniami s cieľom zlepšiť priepustnosť, znížiť riziko a odstrániť nedostatky v dodržiavaní predpisov alebo v dodávkach. KPI sa začnú zosúlaďovať, vráti sa energia a tím sa začne opäť pozerať dopredu - nielen sa zotavovať z narušenia.

Dni 61-90: Príprava odovzdania

Ako sa výsledky zlepšujú, priebežne sa dokumentuje pokrok, zavádzajú sa systémy podávania správ a vytvára sa podrobný balík prechodných opatrení. Pomáha pri tvorbe inštrukcií pre trvalého nástupcu, čím zabezpečuje kontinuitu.

Potom odchádzajú - nie s fanfárami, ale s presvedčením, že organizácia je v silnejšej pozícii, než keď prišli.

Očakávania dodržiavania predpisov sa nepozastavujú nad voľnými pracovnými miestami

Medzera vo vedení neoslobodzuje nemocnicu od regulačného dohľadu. CMS aj Joint Commission zachovávajú jasné požiadavky: každá nemocnica musí mať zodpovedný riadiaci orgán a výkonného riaditeľa zodpovedného za bezpečnú prevádzku, kvalitu a zmluvné služby.

Ak nie je k dispozícii stály vedúci, dočasné vymenovanie musí byť formálne:

• Jasné poverenie

• Definovaný rozsah rozhodovania

• Týždenné postupy podávania správ správnej rade

• Pridelená zodpovednosť za programy kvality a bezpečnosti

Pri správnom postupe dočasné vedenie nielen chráni súlad s predpismi, ale často zlepšuje pripravenosť na kontroly a posilňuje prevádzkovú disciplínu.

Dve snímky z reálneho sveta

i) Záchrana kvality pred akreditáciou

Skupina nemocníc bola len osem týždňov po kontrole a mala 16 otvorených nápravných opatrení. Spoločnosť CE Interim do 72 hodín vymenovala vedúceho pracovníka pre kvalitu. Znovu nastavila štandardy dokumentácie, preškolila vedúcich oddelení a zaviedla rýchle cykly auditov.

Keď prišli inšpektori, nemocnica prešla bez jediného problému.

ii) Rozšírenie zariadenia sa vrátilo na trať

Projekt rozširovania súkromného poskytovateľa sa po zmenách vo vedení zastavil. Licencie, personál a dodávateľské plány sa rozchádzali. Spoločnosť CE Interim dosadila prevádzkového riaditeľa, ktorý rýchlo prebudoval plán spustenia a koordinoval tímy.

Zariadenie bolo otvorené o tri týždne skôr, ako sa predpokladalo, a všetko bolo pripravené od prvého dňa.

Kam patrí CE Interim

Keď stabilita nemôže čakať, spoločnosť CE Interim umiestňuje osvedčených vedúcich pracovníkov v zdravotníctve na kritické pozície v priebehu niekoľkých dní. Nemocnice získajú okamžité velenie, jasné smerovanie a merateľný pokrok.

Naši stážisti prichádzajú pripravení viesť - stabilizovať prevádzku, chrániť dodržiavanie predpisov a dosahovať výsledky, na ktorých najviac záleží. Organizácie sme previedli kontrolami, zachránili sme zastavené projekty a pripravili sme systémy na komplexné integrácie v tých najnáročnejších podmienkach.

Každé angažovanie sa určuje v spolupráci s predstavenstvom, je zosúladené so strategickými prioritami a zamerané na merateľné výsledky. Vo väčšine prípadov trvá nasadenie menej ako týždeň.

Ak vaša organizácia čelí nedostatku vedúcich pracovníkov, čas je vašou najcennejšou hodnotou. Spoločnosť CE Interim zabezpečí, že čas sa využije na to, aby vás posunul dopredu, a nie na to, aby vás držal na mieste.

Zistite viac o našich Prevádzková dokonalosť prístup alebo sa pozrite, ako naša dočasné vedenie dosahuje výsledky pod tlakom.

Často kladené otázky

1) Čo je to interim manažment v zdravotníctve?

Ide o krátkodobé nasadenie vedúcich pracovníkov v zdravotníctve - napríklad generálneho riaditeľa, prevádzkového riaditeľa, riadiaceho pracovníka alebo finančného riaditeľa - ktorí počas výpadku vedenia prevezmú plnú výkonnú moc. Na rozdiel od konzultantov sú dočasní zamestnanci vlastníkmi výsledkov od prvého dňa.

2) Kedy by mala nemocnica vymenovať dočasného vedúceho?

Vždy, keď odíde kľúčový výkonný pracovník a správna rada potrebuje udržať tempo, výkonnosť alebo súlad. To zahŕňa neúspešné vyhľadávania, akreditačné okná alebo zaostávajúce programy.

3) Ako rýchlo môže začať dočasná prevádzka?

Vo väčšine prípadov sú dočasní zamestnanci nasadení v rámci 3 až 10 dní, v závislosti od poverenia, rozsahu a geografickej polohy.

4) Ako dlho zvyčajne zostávajú dočasní vedúci?

Mandáty zvyčajne prebiehajú 3 až 9 mesiacov, dostatočne dlho na stabilizáciu, doručenie a čisté odovzdanie.

5) Ovplyvňujú medzipristátia stav akreditácie?

Nie negatívne. Správne vymenovaný dočasný zamestnanec pomáha zachovať a často aj posilniť pripravenosť na akreditáciu, najmä podľa očakávaní CMS a Joint Commission.

6) Interim vs. konzultant - aký je medzi nimi rozdiel?

Vedú priebežné výsledky. Poradcovia radia. Ak potrebujete niekoho, kto je súčasťou vášho tímu a je zodpovedný za realizáciu, potrebujete interim manažéra.

7) Používajú sa v NHS dočasní vedúci?

Áno. NHS IMAS program poskytuje dočasnú kapacitu v systéme. NHS trusty tiež využívajú externých dočasných zamestnancov, keď je potrebná naliehavá kapacita alebo objektívnosť.

8) Ako môžem merať priebežný úspech?

Prostredníctvom prevádzkových kľúčových ukazovateľov výkonnosti, zosúladenia so zainteresovanými stranami, finančného zlepšenia a jasného odovzdania. Dobré medzičasy zanechávajú údaje, nie predpoklady.

9) Ako vyzerá nástup dočasného zamestnanca?

Zahŕňa poverenie vydané predstavenstvom, dohodnutý rozsah a metriky a okamžité zosúladenie s internými tímami. Riadenie musí byť ostré od prvého dňa.

10) Aké sú náklady na nevymenovanie dočasného zamestnanca?

Oneskorenia vo vedení stoja viac ako mzdy: nedodržanie míľnikov, zlyhania v dodržiavaní predpisov, neangažované tímy a vyššie výdavky na zastupovanie alebo agentúru. Oneskorenie často stojí viac ako nasadenie.