1) Situácia klienta (anonymizovaná):
Stredne veľký poskytovateľ priemyselných služieb s viacerými pobočkami, riadený európskou centrálou v Nemecku, čelil naliehavej potrebe vedenia svojich prevádzok v Českej republike. Spoločnosť poskytuje služby zamerané na kvalitu v automobilovom priemysle a ďalších výrobných odvetviach s vysokým štandardom. S niekoľkými stovkami zamestnancov v Českej republike a regionálnou štruktúrou pokrývajúcou strednú Európu bola firma pod tlakom, aby si udržala štandardy dodávok a dôveru zákazníkov po náhlej rezignácii miestneho technického riaditeľa. Naliehavosť bola zvýšená potrebou udržať prevádzkovú výkonnosť v období nestability odvetvia a prebiehajúcich zmien na úrovni skupiny.
2) Výzva:
- Náhla medzera vo vedení v kritickej úlohe technického riaditeľa
- Stupňujúce sa očakávania zákazníkov a riziko narušenia dodávok
- Odklon kontroly kvality a nedôsledné vykonávanie programu
- Slabá vzájomná zodpovednosť medzi výrobnými, kvalitárskymi a projektovými tímami
- Roztrieštené riešenie eskalácie a nejasná zodpovednosť
- Tlak na udržanie vysokých štandardov služieb pre kľúčových klientov z automobilového priemyslu
- Nesúlad medzi očakávaniami nemeckej centrály a českou miestnou realitou
- Obmedzený čas na obnovenie prevádzkovej stability a dôvery zainteresovaných strán
3) Dočasná úloha (rýchlosť a vhodnosť):
Spoločnosť CE Interim rýchlo nasadila dočasného technického riaditeľa s preukázateľnými skúsenosťami v oblasti obnovy programov a cezhraničných priemyselných operácií. Úloha bola štruktúrovaná ako 9-mesačný mandát na zabezpečenie stabilizácie a odovzdania celého cyklu. Dočasný vedúci bol vybraný pre hlboké skúsenosti v prostredí služieb zameraných na kvalitu, plynulú znalosť nemeckej aj stredoeurópskej obchodnej kultúry a schopnosť rýchlo si vybudovať dôveru s ústredím aj miestnymi tímami. Toto prispôsobenie bolo rozhodujúce pre obnovenie prevádzkovej kadencie, obnovenie dôvery zákazníkov a zosúladenie zainteresovaných strán naprieč funkciami a geografickými oblasťami.
4) Čo sa stalo počas mandátu:
Prvých 30 dní
- prevzal priamu prevádzkovú kontrolu a stabilizoval prítomnosť vedenia na mieste
- Vykonal rýchle posúdenie nedostatkov pri realizácii programu a eskalačných bodov
- Zavedenie okamžitého obmedzenia problémov s kvalitou a rizík pri dodávkach
- Zavedenie týždenného rytmu riadenia s miestnymi tímami a tímami ústredia
- Vyjasnené úlohy, zodpovednosti a eskalačné protokoly v rámci jednotlivých funkcií
Prvých 6 mesiacov
- zakotvený multifunkčný plán obnovy s jasnými míľnikmi a zodpovednosťou
- Posilnené procesy kontroly kvality a disciplína analýzy príčin
- Obnovenie nábehu na plnenie objemových a časových cieľov zákazníkov
- Zlepšenie komunikácie so zákazníkmi a zníženie počtu eskalácií
- Vybudovanie disciplíny v oblasti zodpovednosti a podávania správ v rámci výroby, kvality a riadenia projektov
6 a viac mesiacov
- inštitucionalizovaný udržateľný rytmus fungovania programu a riadenie eskalácie
- Podporoval nábor a prijímanie stálych nástupcov vo vedení
- Rozšírenie modelu obnovy na ďalšie regionálne lokality s využitím osvedčených cezhraničných postupov
- Udržanie stabilného výkonu dodávok a zníženie rizika pokút pre kľúčových zákazníkov
Odovzdanie a odchod
- Prenesenie prevádzkovej zodpovednosti a nástrojov na obnovu na stále vedenie
- Zabezpečenie štruktúrovaného prenosu znalostí a zdokumentovaných zlepšení procesov
- Zabezpečenie kontinuity a riadenia po odchode prostredníctvom zakotvených postupov
5) Prijaté opatrenia (zameranie na realizáciu):
- Prevzal úlohu dočasného technického riaditeľa s okamžitou prítomnosťou na mieste
- Obnovenie operačnej kadencie prostredníctvom denných a týždenných postupov vedenia
- Zavedenie jasných protokolov o eskalácii a obmedzení incidentov v oblasti kvality
- Zosúladenie miestnych tímov s očakávaniami ústredia v súvislosti s realizáciou programu
- Zavedenie medzifunkčných stretnutí na obnovu a sledovanie míľnikov
- Posilnená zodpovednosť za KPI a transparentné vykazovanie
- Zlepšenie komunikácie so zákazníkmi a priame riadenie eskalácií
- Podpora náboru a nástupu stálych nástupcov
- Uľahčenie prenosu znalostí a dokumentácie procesov
- Zakotvené udržateľné štruktúry riadenia a zodpovednosti
6) Dosiahnuté výsledky (merateľný dôkaz):
- Medzera vo vedení sa odstránila v priebehu niekoľkých dní, čím sa zabránilo narušeniu prevádzky
- Objem eskalácie znížený o viac ako 50% počas prvých troch mesiacov
- Kontrola kvality sa stabilizovala, pričom do šiesteho mesiaca mala miera chýb klesajúcu tendenciu
- Míľniky nábehu dosiahnuté podľa plánu, obnovenie dôvery zákazníkov
- Zavedenie medzifunkčnej zodpovednosti a podávania správ
- Riziko sankcií pre zákazníkov sa podstatne znížilo vďaka zvýšenej spoľahlivosti dodávok
- Stále vedenie začlenené do stabilizovanej a dobre riadenej prevádzky
- Model obnovy rozšírený na ďalšie regionálne lokality, podpora cieľov na úrovni skupiny
7) Prečo CE Interim:
Spoločnosť CE Interim poskytla rýchle a presné dočasné riešenie prispôsobené cezhraničnej a prevádzkovej zložitosti klienta. Seniorita a sektorová vhodnosť dočasného vedúceho umožnili okamžitú stabilizáciu a dôveryhodnú realizáciu od prvého dňa. Disciplinovaný proces nasadenia spoločnosti CE Interim zabezpečil zosúladenie s nemeckou centrálou aj českými miestnymi tímami, vybudoval dôveru a obnovil kadenciu riadenia. Mandát prebiehal bezpečne a transparentne, čím sa znížilo riziko pre vlastníkov a zainteresované strany počas celého prechodu.
8) Výzva na akciu:
Ak potrebujete dočasného technického riaditeľa na stabilizáciu prevádzkovej kontroly a obnovenie programovej disciplíny v kritickej stredoeurópskej prevádzke, spoločnosť CE Interim vám môže rýchlo a bezpečne poskytnúť správneho vedúceho pracovníka.
CE Interim poskytuje osvedčených dočasných vedúcich pracovníkov do 72 hodín v rôznych krajinách, kultúrach a odvetviach. Špecializujeme sa na dočasný manažment s vysokým dopadom pre súkromné kapitálové spoločnosti, rodinné kancelárie a globálne korporácie, ktoré čelia momentom transformácie: digitálna transformácia, vstup na trh, prevádzkový obrat, integrácia po fúzii alebo kríza.
To, čo nás odlišuje, nie je len rýchlosť alebo hĺbka našej siete, ale aj to, ako vedieme. Každú zákazku osobne vedie vedúci partner CE Interim: bývalí generálni riaditelia, finanční riaditelia alebo prevádzkoví riaditelia, ktorí stáli na vašej strane stola a riadili organizácie pri rozhodovaní o vysokých cieľoch.
Vďaka globálnemu zdroju talentov a operačnému dosahu v Európe, USA a na Blízkom východe neobsadzujeme pozície, ale budujeme dôveru, vedieme zmeny a dosahujeme výsledky.
Ako súčasť Valtus Alliance, najväčšej svetovej aliancie spoločností Executive Interim Management, zabezpečujeme bezproblémovú medzinárodnú realizáciu prostredníctvom viac ako 25 kancelárií a viac ako 80 seniorných partnerov vo viac ako 50 krajinách.
