Nemáte dosť času na prečítanie celého článku? Vypočujte si zhrnutie za 2 minúty.

V rýchlom svete zdravotnej starostlivosti nie je vedúca úloha spojená len s klinickými kompetenciami, ale aj so skvelými vzťahovými zručnosťami, emocionálnou inteligenciou a strategickým rozhodovaním. 

Musíte ich rozvíjať, keď budete napredovať vo svojej lekárskej kariére alebo viesť tímy, aby ste dosiahli čo najlepšie výsledky pre našich pacientov. 

Novým, sľubným zdrojom pre túto úlohu je psychometrické vyšetrenie, vedecky podložený postup, ktorý meria kognitívne funkcie, osobnosť a správanie. 

Psychometrické testovanie môže slúžiť ako základ pre podporu rozvoja vodcovstva medzi zdravotníckymi pracovníkmi. Môže tiež pomôcť odborníkom pochopiť, že vážne poranenia, ako sú prípady poranenia oka, si vyžadujú precízne vodcovské a rozhodovacie schopnosti; vaša schopnosť prospievať na vedúcom mieste v situácii vysokého tlaku je úzko spojená so starostlivosťou o pacientov a úspechom organizácie. 

Psychometrické merania sú štruktúrované a kontrolované hodnotenia, ktorými sa merajú duševné schopnosti a osobnostné vlastnosti. Keďže tieto testy sú štandardizované, validované a objektívne, sú široko používané ako nástroje na identifikáciu oblastí pokroku v oblasti vedenia a potrieb rozvoja.

Tri hlavné kategórie psychometrického testovania uplatniteľné na vedenie v zdravotníctve

Keď sa v zdravotníctve povie ‘vodcovské schopnosti’, nemožno vyzdvihnúť len jednu vlastnosť. Je to preto, že v zdravotníctve o tom, či ste schopní viesť, rozhoduje kombinácia kognitívnych, behaviorálnych a emocionálnych faktorov.

Psychometrické hodnotenie ich rozdeľuje do rôznych kategórií. Je to dôležité, pretože každý z nich sa zaoberá iným rozmerom vášho myslenia a interakcie pod tlakom (a pri práci na vedúcej pozícii v zdravotníctve je veľa príležitostí byť pod tlakom).

Ide o tri vyššie uvedené hlavné kategórie:

1. Test kognitívnych schopností: Pri riešení zložitých problémov pod tlakom, ktoré je každodennou záležitosťou, sú veľmi žiadané kvantitatívne, ústne a logické schopnosti.

2. Inventáre osobnosti: Svedomitosť, otvorenosť, emocionálna stabilita a príjemnosť sú charakteristiky, ktoré predpovedajú úspešné prístupy k vedeniu. 

3. Emocionálna inteligencia: Vaša schopnosť rozpoznať a zvládať emócie je kľúčová pri empatickej konverzácii a tímovej interakcii (napr. nekričať, nevybuchovať, zachovať pokoj a rozvahu, robiť logické rozhodnutia namiesto rozhodnutí založených na emóciách atď.).

Vyššia emocionálna inteligencia vedúcich pracovníkov v zdravotníctve je silne spojená s tímovou komunikáciou a nižším vyhorením. - Harvard Medical School

Pre zdravotnícky personál, najmä v multietnických zdravotníckych centrách s vysokou intenzitou, tieto poznatky umožňujú vytvárať programy vedenia na mieru a spoločne tieto tri kategórie dláždia cestu k schopnému vedeniu (najmä v zdravotníctve). 

Ak je ktorákoľvek z týchto troch zložiek nedostatočná alebo chýba - aj keď sú ostatné dve vynikajúce - schopnosť vedenia je veľmi ohrozená.

Kognitívne schopnosti a osobnostné opatrenia sú najsilnejšie prediktory pracovného výkonu v zložitých úlohách s vysokým rizikoms, kde sa denne vyžaduje rozhodovanie pod tlakom (napr. v zdravotníctve). - Úrad personálneho manažmentu USA (OPM)

To by sa dalo napraviť rozvojovými/školiacimi programami.

Najdôležitejšie je, ako dobre pracujete v strese. Pretože aj keď máte 11/10, keď nie ste v strese, môžete úplne zlyhať, keď sa ocitnete v stresovej situácii. 

A stresová situácia je jediná, ktorá sa počíta, keď ide o vedenie.

Odlišné prekážky vedenia v zdravotníctve

Stačí povedať: “Ak si dobre pracovať pod tlakom, si dobrý.”, nie je dosť dobrý. Najlepšie je byť pripravený a vedieť, s akými typmi situácií s vysokými nárokmi sa môžete denne stretávať. A v zdravotníctve sú typy tlakov štrukturálne odlišné ako v iných odvetviach.

Tu je krátky príklad toho, čo tým myslíme:

Vy ste pracovať na vedúcej pozícii vo veľkej nemocnici, a musíte sa v zlomku sekundy rozhodnúť, čo robiť, keď do nemocnice zrazu privezú 500 pacientov po čudnej nehode v priebehu nasledujúcich 15 minút, pričom neviete, s akým typom zranení sa stretnete. 

Okrem toho vaša pohotovosť v súčasnosti pojme len 170 pacientov; možno by ste to mohli rozšíriť na 200 pacientov. A keďže máte k dispozícii len približne 15 operačných sál a ďalších päť v priebehu nasledujúcich 1 až 3 hodín, musíte zvážiť, ktoré zranenia budú mať prioritu podľa toho, ako sú život ohrozujúce. 

Nezabudnite, že musíte vymyslieť aj plán, čo urobiť so zvyšnými 300 pacientmi, ktorých nebudete môcť prijať.

Zdravotná starostlivosť si vzhľadom na svoju zložitosť a rozsiahlosť vyžaduje efektívne vedenie:

1. Vysoké stávky a stres: Rozhodovacie orgány ovplyvňujú životy pacientov, a to aj v prípadoch úrazov, ako je napríklad ťažké poranenie oka. Následky nesprávneho postupu môžu byť vážne. 

2. Multidisciplinárne tímy: Vedúci pracovníci v zdravotníctve musia viesť tím odborníkov z rôznych oblastí, čo si vyžaduje jemné interdisciplinárne vzťahy a schopnosť komplexného riešenia konfliktov. 

3. Regulácia a etické zložitosti: Klinické rozhodnutia v právnom rámci (regulačné) alebo etické situácie zdôrazňujú, že pre etické rozhodovanie je nevyhnutné dôsledné vedenie. 

4. RÝCHLE sa rozvíjajúce prostredie: Technologické zmeny, vysoké požiadavky pacientov a zdravotníckych zariadení si vyžadujú predvídavosť a flexibilitu. Psychometrické testovanie vám umožní jasne vidieť, akým typom lídra by ste sa mali stať, ako zvládnuť takýto tlak a aké rozhodnutia robíte pod takýmto tlakom.

Tieto typy problémov sa nevyskytujú príležitostne, ani sa nemusíte pripravovať len pre prípad, že sa vyskytnú. Každý deň sa môžete stretnúť s viacerými z nich. 

A vy pracujete každý deň. Nie je to tak, že si môžete vziať pár dní voľna a po návrate bude všetko v poriadku. Nie. Všetko to na vás počká a bude pokračovať, akoby ste nikdy neodišli.

Psychometrické testovanie tu pomáha objasniť, ako vy (vedúci) fungujete v takýchto podmienkach. Ak vynikáte v určitých oblastiach, ale v iných zaostávate, vždy existujú spôsoby, ako posilniť/zlepšiť zručnosti, ktoré vám v súčasnosti chýbajú.

Prečo by ste mali používať psychometrické testovanie

Psychometrické testovanie vám ponúka štruktúrovaný spôsob, ako zmeniť systém rozvoja vodcovstva z intuície na systém založený na dôkazoch. 

V podstate si teda nepozeráte životopis, nesledujete, ako niekto pracuje pod tlakom, nečítate odporúčacie listy a/alebo sa pri prijímaní do zamestnania neriadite inštinktom.

Systém založený na dôkazoch využíva merateľné údaje, pozoruje vzorce rozhodovania (v strese) a analyzuje emocionálne reakcie na určité otázky a situácie.

Štruktúrované hodnotenia (vrátane overených psychometrických nástrojov) sú oveľa spoľahlivejšie ako neštruktúrované prístupy (napr. pohovory, postupy prijímania zamestnancov založené na intuícii). - Kódex federálnych predpisov

Takto získate oveľa jasnejší východiskový bod, na základe ktorého môžete urobiť oveľa informovanejšie a presnejšie rozhodnutie.

1. Objektívne sebauvedomenie: Získate vedecky podložené stratégie na identifikáciu svojich silných stránok a slepých miest namiesto spoliehania sa na subjektívne sebahodnotenie. 

2. Vlastné plány rozvoja vedenia: Vďaka personalizovaným profilom sa rozvojové aktivity zameriavajú na splnenie vašich špecifických potrieb, či už ide o strategické myslenie alebo zručnosti v oblasti emocionálnej inteligencie. 

3. Zlepšenie tímovej práce a komunikácie: Poznanie seba a členov tímu vám pomôže podporiť tímovú spoluprácu a spolupráca je nevyhnutná pre kvalitnú zdravotnú starostlivosť vrátane citlivých traumatických udalostí, ako je poranenie oka. 

4. Rozšírené možnosti prijímania zamestnancov a povyšovania: Manažéri v oblasti zdravotníctva pracujúci v oblasti získavania talentov a psychometrického profilovania uistite sa, že uchádzači nie sú vhodní len pre danú pracovnú pozíciu., ale zapadajú do kultúry tímu. 

5. Riadenie a odolnosť: Získate nástroje na zvládnutie emocionálneho napätia v situáciách pod vysokým tlakom, čo vedie k lepším výsledkom liečby.

Poznatky, ktoré získate z psychometrických testov, smerujú od ‘sebareflexie’ a priamo ovplyvňujú spôsob vedenia a rozvoja tímov. V stresových prostrediach - ako je napríklad zdravotníctvo - to prináša jasnosť, dôslednosť, rozvážnosť a odolnosť.

Interdisciplinárna koordinácia pre prípady úrazu

Prípady sú veľmi rôznorodé a riešia sa vo veľkom objeme. 

Je tu veľa zranení, ktoré sa môžu vyskytnúť v mnohých rôznych tímoch. Koordinácia a riadenie tohto podniku môže byť obrovská. 

Krátky príklad - Poranenie oka. 

Akútne, komplexné traumatické poranenie, ako je poranenie oka, si vyžaduje okamžité, jasné a presné rozhodovanie. Jedna chyba môže spôsobiť, že pacient oslepne. 

To je ‘stres navyše’ v zdravotníctve, ktorý robí toto odvetvie oveľa stresujúcejším ako iné odvetvia. Ostatné odvetvia, aj keď môžu byť stresujúce, nie sú (zvyčajne) prostredím s vysokou mierou rizika a nulovou toleranciou ako zdravotníctvo. Musíte byť na 100% svojej hry 100% času. 

Nemôžete urobiť chybu, ani jednu. Táto jediná chyba môže pacienta stáť zrak, končatinu alebo ešte horšie, život.

Chyby v zdravotníctve sú najčastejšie spôsobené stresom, poruchami komunikácie, vyhorením a zlyhaním vedenia, nie nedostatkom klinických znalostí. - Národné ústavy zdravia (NIH)

Tu je kaskáda udalostí vyvolaných úrazom oka.

1. Oftalmológovia/optometristi:

Vedenie diagnostiky, chirurgického zákroku (ak je to potrebné) a okamžitej liečby fyzického poškodenia oka.

2. Neurológovia:

Ak sa poranenie týka mozgu alebo nervového systému (napr. traumatické poranenie mozgu so zrakovými príznakmi, ako je rozmazané videnie alebo citlivosť na svetlo, a podobné klinické scenáre), je potrebné vyhľadať neurológa.

3. Psychológovia/psychiatri:

Bez ohľadu na výsledok vedú poranenia očí často k emocionálnej traume, úzkosti, depresii a sociálnej izolácii.

Aj keď je oko úplne zahojené a zrak nie je nijako poškodený, pacient môže pociťovať stres zo strachu, že bude musieť v budúcnosti opäť podstúpiť túto strašnú skúšku, čo môže viesť k rozpoznaným psychologickým následkom (napr. posttraumatická stresová porucha, hyperaktivita, vyhýbanie sa atď.).

4. Pracovný/fyzikálny terapeut:

V prípade poškodenia zraku (úplného alebo čiastočného) je dôležité pomôcť pacientom obnoviť každodenné fungovanie a mobilitu, pretože sú často v situácii, keď sa musia znovu naučiť niektoré základné veci v živote, aby zohľadnili stratu zraku.

Aj keď sa zrak obnoví/udrží, pacienti stále potrebujú terapiu na obnovenie správnej koordinácie oko-ruka prostredníctvom cielenej terapie zraku a cvičení.

5. Farmaceuti/zdravotné sestry:

Dodržiavanie liečby, liečba bolesti, prevencia infekcií atď.

6. Čeľustní a tvároví protetici:

V prípade ťažkej očnej traumy, ktorá si vyžaduje očnú protézu.

Sociálni pracovníci/manažéri prípadov: Pomôžte pacientom prejsť novým spôsobom života, keď sa možno nebudú môcť vrátiť do svojho predchádzajúceho zamestnania. Pomáhajú pacientom umiestniť sa/začleniť sa do spoločnosti.

Právnik pre zranenia pri úraze oka: Právny odborník so skúsenosťami s riešením takýchto prípadov, pretože zotavovanie sa z takéhoto zranenia je len jedna vec, ktorou si pacient musí prejsť. Financovanie celej veci je úplne iná záležitosť. 

Ak pacient utrpel hroznú ujmu na zdraví z dôvodu zavinenia, nedbanlivosti atď., zaslúži si spravodlivé odškodnenie. Skúsený právnik pre úrazy bude najlepšie vedieť, ako takýto prípad riešiť, aby sa pacient mohol plne sústrediť na uzdravenie.

Budete riadiť tímy a pacientov z rôznych prostredí, a preto sú emocionálna inteligencia a kultúrne povedomie potrebnými vodcovskými vlastnosťami.

Testovanie pre rozvoj vedúcich pracovníkov v zdravotníctve vo vašom zariadení

Ak chcete získať zmysluplné a zodpovedne aplikované výsledky, potrebujete pri realizácii psychometrického testovania štruktúrovaný prístup.

Tu je vzorový plán v 4 krokoch:

Krok 1: Výber správnych testov. Vyberte si testy, ktoré sú overené pre zdravotníckych pracovníkov. 

Obľúbené nástroje: 

• Myers-Briggsov typový indikátor (MBTI), ktorý vám pomôže získať prehľad o osobnosti. 
• Na meranie EI sa používa Inventár emocionálneho kvocientu (EQ-i 2.0). 
• Watsonovo-Glaserovo hodnotenie kritického myslenia pre schopnosť rozhodovania. 
• Zostavte si nástroj, ktorý najlepšie poslúži vašej osobný rozvoj a ctí kultúru miesta, kde žijete.

Krok 2: Zapojte odborníkov. Spolupracujte s profesionálnymi psychológmi alebo odborníkmi na ľudské zdroje, ktorí sú vyškolení na porozumenie psychometrickým údajom a ktorí sú špeciálne vyškolení na interpretáciu psychometrických údajov. 

Jedno nesprávne pochopenie môže mať katastrofálne následky.

Krok 3: Uistite sa, že ste do politík rozvoja zahrnuli výsledky.

Krok 4: Pracujte s plánom ľudského kapitálu: 

V tejto záverečnej fáze ich nechajte pracovať na programoch, ktoré vyplývajú z výsledkov ich osobných zistení, a spätná väzba sa môže prelínať do koučovania, mentoringu a školení vedúcich pracovníkov.

Ak máte správny plán implementácie psychometrického testovania do systému zdravotnej starostlivosti, namiesto samostatného cvičenia sa zameriavate na rast vedúcich pracovníkov. Vyžaduje sa tu dôslednosť a etický prístup. 

Keď tieto dva faktory zahrniete do svojich organizačných cieľov, získate schopné vedenie.

Používanie údajov pre tímové nastavenia

Zamerajte sa na: 

• Zlepšenie komunikačných zručností.
• Riešenie konfliktov a tímová dynamika.
• Strategické rozhodovanie. 
• Techniky na zvládanie stresu.
• Prispôsobte školenie na rozvoj odolnosti voči stresu a empatie.

Výsledky väčšej tímovej súdržnosti v čase pohotovosti môžu zlepšiť reakčný čas, zvýšiť spokojnosť pacientov a znížiť fluktuáciu personálu.

Možné problémy a etické otázky

Psychometrické testovanie ponúka niekoľko veľmi jasných výhod. Vzhľadom na to je potrebné s jeho používaním vo vedení zdravotníckych zariadení zaobchádzať opatrne. Aby sa tak stalo, musí sa vykonávať etický dohľad.

Psychometrické testy totiž obsahujú psychologické údaje. Tieto údaje môžu priamo ovplyvňujú kariéru/príležitosti a autoritu..

To v podstate znamená nasledovné:

• Ochrana súkromia a súhlas: musí byť zachovaná prísna ochrana súkromia a informovaný súhlas účastníkov.
• Vyhnite sa označovaniu: Neinterpretujte ich nadmerne a nepovažujte ich za pevné značky.
• Kultúrna citlivosť: Predsudky by sa mali zohľadniť pri prijímaní do zamestnania, povyšovaní a/alebo prideľovaní do tímu.

Ak sa zaoberáte vyššie uvedenými obavami, psychometrické nástroje zostávajú veľmi konštruktívne a prospešné, bez negatív. To ďalej motivuje k ich využívaniu na vytvárať/zlepšovať vedúce úlohy.

Trendy v budúcnosti 

Psychometria a inovácie v zdravotníctve sú o neustále sa rozvíjajúce vedenie. 

Tu sú pravdepodobné kľúčové trendy, ktoré sa môžu stať populárnymi: 

• Spätná väzba od vedúcich pracovníkov v reálnom čase z psychometrických nástrojov na báze umelej inteligencie. 
• Väčší dôraz na virtuálne a hybridné programy rozvoja vedenia.
• Väčšia integrácia odbornej prípravy v oblasti odolnosti s cieľom riešiť súčasné výzvy v oblasti verejného zdravia. Spolupráca medzi rôznymi vedúcimi pozíciami v rámci medicíny zvyšuje kvalitu poskytovania zdravotnej starostlivosti. a obhajoba pacientov.

Záver

Excelentné vedenie sa začína poznaním seba samého. Psychometrické testy poskytujú praktické riešenie založené na dôkazoch, ktoré umožňuje využiť tento potenciál. 

Ak sa zameriate na to, ako premýšľate, aký je váš typ osobnosti a aká je vaša emocionálna inteligencia - tieto typy faktorov -, zistíte, aké sú vaše silné stránky a čo môžete zlepšiť, aby ste mohli robiť to, čo chcete.

Budete schopní s istotou viesť multidisciplinárny personál, zvládnuť zložité úrazové prípady, zlepšiť odolnosť a komunikačné zručnosti, aby ste sa mohli rýchlo rozhodnúť na mieste a prejaviť empatiu.

Budúcnosť zdravotnej starostlivosti si vyžaduje lídrov, ktorí sú nielen kvalifikovaní lekári, ale aj emocionálne inteligentní stratégovia. 

Nezabudnite, že veľkí vodcovia menia životy. Začnite tým, že spoznáte sami seba.