Změna směny, pět minut zpoždění

V evropském závodě je 6:55 ráno.

Úroveň 1 měla začít před pěti minutami. Včerejší tabule je stále nahoře. Stejný tisk, který minulý týden způsobil výpadek, je opět označen. Údržba ještě nedorazila. Vedoucí linek čekají. Všichni jsou frustrovaní, ale nikoho to nepřekvapuje.

Nejedná se o továrnu se špatnými úmysly. Je to továrna bez fungujícího odstupňovaného denního systému.

Pokud se každodenní schůzky zvrhnou v rutinní aktualizace bez eskalace nebo odpovědnosti, výkonnost se zastaví. Dochází k přepracování. Propustnost zaostává. Problémy se opakují.

Náprava nespočívá v další schůzce.

Je to budování funkčního systému. Úroveň 1 na podlaze, úroveň 2 pro podporu a rozhodování, úroveň 3 pro sladění s vedením. Vše probíhá disciplinovaně, přehledně a rychle.

Co vlastně řeší stupňovité systémy

Víceúrovňové denní řízení není trik společnosti Lean. Správně provedené je rozdílem mezi pronásledováním problémů a jejich zvládáním.

Správný stupňovitý systém vytváří:

• Přehled o výrobních rizicích v reálném čase
• Strukturovaná eskalace z místa na vyšší vedení
• Jasné rozhodovací postupy pro podpůrné týmy a manažery
• Denní rytmus, který posiluje stabilitu, nikoli status.

Většina továren však takto nefunguje. Mnozí si pletou vykazování s řízením. Schůze jsou dlouhé. Docházka se zvyšuje. Problémy se cyklicky opakují, aniž by se vyřešily. Neexistuje žádný uzavřený cyklus.

To není každodenní řízení. To je každodenní udržování chaosu.

Týden 1 - Vstaň Úroveň 1 Kde se pracuje

Pokud začínáte od nuly, vyberte si jednu pilotní oblast.

Definujte 10 až 12minutovou poradu na úrovni 1, ve stejnou dobu každou směnu. Scházejte se tam, kde se pracuje - u linky, ne v kanceláři.

Použijte jednoduchou vizuální tabuli:

• Bezpečnost
• Kvalita
• Dodávka
• Náklady
• Lidé

Přidejte akce, jména vlastníků a cílové datum uzavření. V případě potřeby si je nechte napsat rukou. Denně aktualizujte. Sledujte označené a uzavřené problémy. Načasujte schůzku. Ukončete ji včas.

Dejte mikrofon jedné osobě, ne pěti.

A každou schůzku začněte otázkou: Co nám dnes brání v dosažení cíle?

Nejde o hlášení. Jde o provedení.

V továrnách, kde denní kontrola chybí nebo selhává, může společnost CE Interim nasadit zkušeného pracovníka nebo Vedoucí provozu do 72 hodin spustit systém Tier 1 až Tier 3, zavést řízení toku a stabilizovat denní dodávky, zatímco probíhá stálý nábor.

2. týden - přidání úrovně 2 a skutečné eskalace

Jakmile bude úroveň 1 stabilní, zaveďte úroveň 2. Jedná se o 10 až 15minutovou poradu s vedoucími oblastí a podpůrnými funkcemi, která je naplánována bezprostředně po skončení úrovně 1.

Dostanou se sem pouze nevyřešené problémy úrovně 1 s blokátory. Každý musí mít:

• Jasný vlastník
• Definovaný cíl rozlišení
• Viditelnost až do uzavření

Zde se objevuje připravenost údržby, inženýrství, kvality a plánování jednat. Pokud se vaše úroveň 2 mění v obviňování nebo přehlídku aktualizací, zastavte se a resetujte. Cílem je odstranit blokátory, nikoli je dokumentovat.

Skladba:

• Sazba první fixace
• Průměrná doba do uzavření eskalací
• Denní trend otevřených vs. uzavřených akcí

Pokud úroveň 2 nefunguje, nastává chaos v úrovni 3. Tuto vrstvu si správně nastavte.

Týden 3 - Budování přísnosti řízení úrovně 3

Nyní je čas na třetí úroveň, schůzku vedení na úrovni pracoviště. Nejedná se o dlouhé sezení. Je to 15 až 20minutová denní nebo střídavá kontrola, na které se sejde vedoucí závodu, vedoucí hodnotových toků a vedoucí podpůrných funkcí.

Cílem je:

• Potvrzení stavu dodávek a personálního obsazení
• Řešení eskalací z úrovně 2, které vyžadují rozhodnutí o zdrojích.
• Sladění externích záležitostí, jako jsou dodavatelé nebo služby zákazníkům.
• Označte rizika zítřka dříve, než explodují

Použijte Obeya myšlení. Držte se faktů, ne příběhů. KPI by měly být viditelné. Eskalace by měly být připraveny k uzavření, nikoli poprvé zavedeny.

Nejdůležitější je, aby rozhodnutí probíhala v místnosti.

Desky, které lidé používají, ne obdivují

Nejsilnější denní systémy se spoléhají na vizuální tabule - ne proto, že dobře vypadají, ale protože vytvářejí rychlost a přehlednost.

Vaše deska úrovně 1 nemusí být digitální. Musí se na ní zobrazovat:

• Včerejší stav oproti cílovým hodnotám klíčových ukazatelů výkonnosti
• Trendy, ne snímky
• Rizika současné změny
• Akce označené vlastníkem s daty splatnosti
• Bezpečnostní nebo docházkové vlajky

Pokud vám digitalizace pomůže, jděte do toho. Ale jen pokud snižuje úsilí a zvyšuje viditelnost, nikoliv jen zaškrtává transformační políčko.

Výstupem není deska. Rozhodnutí jsou.

Zapojení vrstvených procesních auditů (LPA)

Pokud kvalita zaostává nebo se objevují odchylky, nečekejte na stížnosti.

Vícevrstvé audity procesů jsou přirozeným partnerem vícevrstvých schůzek. Při správném provedení umožňují rychlé a časté kontroly na různých úrovních vedení - s účastí kvality, provozu a inženýrství.

Při definování rozsahu a frekvence rotace postupujte podle pokynů CQI-8. Když LPA odhalí problémy, nejlepší závody je rovnou přesměrují do úrovně 1 nebo 2 a sledují opatření, dokud nejsou uzavřena.

To propojuje kvalitu, provoz a vedení do jednoho okruhu - denně.

Metriky, které dokazují, že to funguje

Nepřetěžujte svůj systém marnými metrikami. Vyberte si 5 až 7 tvrdých ukazatelů, které odrážejí skutečný stav systému.

Zde je stručný seznam:

• Sazba za zahájení práce na dobu určitou Tier 1
• Problémy vyřešeny do 48 hodin
• Míra opakovaných eskalací
• Výtěžnost prvního průchodu nebo FTQ
• OEE nebo průchodnost
• Bezpečnostní incidenty a příznaky krátké docházky

Pokud metrika nevyvolává akci nebo učení, vyškrtněte ji.

Ve složitých nebo víceliniových závodech společnost CE Interim umisťuje dočasné vedoucí CI nebo manažery hodnotových toků, kteří řídí PDCA a A3 řešení problémů, v případě potřeby vedou schůzky úrovně 2 nebo 3 a řídí eskalace až do úplného vyřešení během provozních obratů nebo integrace po fúzi.

Měřítko bez ztráty děje

Jakmile se pilotní oblast stabilizuje, rozšiřte ji na nové oblasti - ale nekopírujte jen tak.

Vytvoření odlehčeného playbooku:

• Časy schůzek
• Sady klíčových ukazatelů výkonnosti
• Pravidla eskalace
• Role a odpovědnosti

Využijte jeden týdenní hovor mezi pracovišti úrovně 3 nebo PMO ke sledování zavádění, sdílení zkušeností a udržování kontaktu s vedením.

Vyhněte se pasti, že necháte každé místo, aby model interpretovalo. Standardizace je to, co dává každodennímu řízení zuby.

Pro skupiny s více továrnami, CE Interim může koordinovat zaváděcí PMO pod vedením dočasného programového ředitele, který je odpovědný za příručku, sladění KPI a smyčku řízení, a poté ji předá, jakmile se chování udrží.

Každodenní návyk, který udržuje továrny v poctivosti

Víceúrovňové schůzky nejsou novinkou. Ale většina továren je buď neprovádí správně, nebo je neprovádí vůbec.

To, co odlišuje nejlepší kvartil, nejsou nástroje, ale disciplína:

• Stejný čas, každou směnu
• Stejný majitel, na každé desce
• Stejná očekávání - včasné odhalení rizik, přiřazení vlastníků, rychlé následné kroky

Není to kouzlo. Je to pět krátkých schůzek denně, které odhalí problémy dříve, než se z nich stanou ztráty, a vytvoří rytmus, který udržuje továrnu v chodu - každou směnu, každou linku, každý den.