Zmiana zmiany, pięć minut spóźnienia

Jest 6:55 rano w europejskiej fabryce.

Spotkanie poziomu 1 powinno rozpocząć się pięć minut temu. Wczorajsza tablica wciąż działa. Ta sama prasa, która spowodowała przestój w zeszłym tygodniu, jest ponownie oflagowana. Obsługa techniczna nie przybyła. Liderzy linii czekają. Wszyscy są sfrustrowani, ale nikt nie jest zaskoczony.

To nie jest fabryka ze złymi intencjami. Jest to fabryka bez funkcjonującego wielopoziomowego systemu dziennego.

Gdy codzienne spotkania przeradzają się w rutynowe aktualizacje bez eskalacji lub odpowiedzialności, wydajność spada. Pojawiają się błędy. Opóźnienia w przepustowości. Problemy się powtarzają.

Rozwiązaniem nie jest kolejne spotkanie.

To budowanie systemu, który działa. Warstwa 1 na podłodze, warstwa 2 dla wsparcia i decyzji, warstwa 3 dla dostosowania zarządzania. Wszystko działa w sposób zdyscyplinowany, przejrzysty i szybki.

Co właściwie rozwiązuje Tiered

Wielopoziomowe codzienne zarządzanie nie jest sztuczką Lean. Prawidłowo wdrożone stanowi różnicę między ściganiem problemów a ich kontrolowaniem.

Właściwy system warstwowy tworzy:

• Wgląd w ryzyko produkcyjne w czasie rzeczywistym
• Ustrukturyzowana eskalacja od najniższego szczebla do kierownictwa wyższego szczebla
• Jasne ścieżki decyzyjne dla zespołów wsparcia i menedżerów
• Codzienny rytm, który wzmacnia stabilność, a nie status

Jednak większość fabryk nie działa w ten sposób. Wiele z nich myli raportowanie z zarządzaniem. Spotkania trwają długo. Frekwencja rośnie. Problemy krążą bez rozwiązania. Nie ma zamkniętej pętli.

To nie jest codzienne zarządzanie. To codzienne utrzymywanie chaosu.

Tydzień 1 - Wstań Poziom 1 Tam, gdzie dzieje się praca

Jeśli zaczynasz od zera, wybierz jeden obszar pilotażowy.

Zdefiniuj 10-12-minutową naradę poziomu 1, o tej samej porze na każdej zmianie. Spotykaj się tam, gdzie odbywa się praca - przy linii, a nie w biurze.

Użyj prostej tablicy wizualnej:

• Bezpieczeństwo
• Jakość
• Dostawa
• Koszt
• Ludzie

Dodaj działania, nazwy właścicieli i docelowe daty zamknięcia. W razie potrzeby zachowaj odręczne pismo. Aktualizuj codziennie. Śledź sprawy oznaczone i zamknięte. Czas spotkania. Zakończ na czas.

Daj mikrofon jednej osobie, a nie pięciu.

Każde spotkanie rozpoczynaj od pytania: co blokuje nas przed osiągnięciem dzisiejszego celu?

Tu nie chodzi o raportowanie. Chodzi o egzekucję.

W fabrykach, w których brakuje codziennej kontroli lub jest ona niewystarczająca, CE Interim może wdrożyć doświadczony zespół ds. Lider operacyjny w ciągu 72 godzin, aby uruchomić system Tier 1 do Tier 3, ustanowić kontrolę przepływu i ustabilizować codzienne dostawy podczas stałego zatrudniania.

Tydzień 2 - Dodaj poziom 2 i prawdziwą eskalację

Gdy poziom 1 jest stabilny, należy wprowadzić poziom 2. Jest to 10-15-minutowe spotkanie z liderami obszarów i funkcjami wsparcia, zaplanowane bezpośrednio po zakończeniu poziomu 1.

Trafiają tu tylko nierozwiązane problemy poziomu 1 z blokerami. Każdy z nich musi posiadać:

• Wyraźny właściciel
• Zdefiniowany docelowy poziom rozdzielczości
• Widoczność do momentu zamknięcia

To tutaj działy utrzymania ruchu, inżynierii, jakości i planowania są gotowe do działania. Jeśli poziom 2 zamienia się w grę w obwinianie lub paradę aktualizacji, zatrzymaj się i zresetuj. Celem jest usunięcie blokad, a nie ich dokumentowanie.

Ścieżka:

• Stawka za pierwszą transakcję
• Średni czas zamknięcia eskalacji
• Dzienny trend otwartych i zamkniętych akcji

Jeśli warstwa 2 nie działa, warstwa 3 staje się chaosem. Ta warstwa musi działać prawidłowo.

Tydzień 3 - Budowanie rygoru zarządzania poziomu 3

Teraz nadszedł czas na poziom 3, spotkanie kierownictwa na poziomie zakładu. Nie jest to długa narada. Jest to 15-20 minutowy codzienny lub naprzemienny punkt kontrolny, który gromadzi szefa zakładu, liderów strumienia wartości i szefów funkcji wsparcia.

Celem jest:

• Potwierdzenie dostawy i statusu personelu
• Rozwiązywanie eskalacji z poziomu 2, które wymagają decyzji dotyczących zasobów
• Dostosowanie się do kwestii zewnętrznych, takich jak dostawcy lub obsługa klienta.
• Oznacz jutrzejsze zagrożenia, zanim wybuchną

Użyj Sposób myślenia Obeya. Trzymaj się faktów, a nie historii. Wskaźniki KPI powinny być widoczne. Eskalacje powinny być gotowe do zamknięcia, a nie wprowadzane po raz pierwszy.

Co najważniejsze, decyzje muszą zapadać w pokoju.

Tablice, których ludzie używają, a nie podziwiają

Najsilniejsze codzienne systemy opierają się na tablicach wizualnych - nie dlatego, że dobrze wyglądają, ale dlatego, że zapewniają szybkość i przejrzystość.

Twoja tablica Tier 1 nie musi być cyfrowa. Musi być widoczna:

• Wczoraj w porównaniu z celami w zakresie kluczowych wskaźników KPI
• Trendy, a nie migawki
• Zagrożenia związane z obecną zmianą
• Działania oznaczone przez właściciela z datami wykonania
• Flagi bezpieczeństwa lub obecności

Jeśli cyfryzacja pomaga, to dobrze. Ale tylko wtedy, gdy zmniejsza wysiłek i zwiększa widoczność, a nie tylko zaznacza pole transformacji.

Zarząd nie jest wynikiem. Są nimi decyzje.

Podłącz warstwowe audyty procesów (LPA)

Jeśli jakość spada lub pojawiają się odchylenia, nie czekaj na skargi.

Warstwowe audyty procesów są naturalnym partnerem spotkań warstwowych. Wykonane prawidłowo, wymuszają szybkie, częste kontrole na różnych poziomach przywództwa - z udziałem jakości, operacji i inżynierii.

Postępuj zgodnie z wytycznymi CQI-8, aby określić zakres i częstotliwość rotacji. Gdy LPA wykryje problemy, najlepsze zakłady kierują je bezpośrednio do Tier 1 lub Tier 2, ze śledzeniem działań aż do ich zamknięcia.

Łączy to jakość, operacje i przywództwo w jednej pętli - codziennie.

Wskaźniki potwierdzające skuteczność

Nie przeciążaj swojego systemu wskaźnikami próżności. Wybierz od 5 do 7 twardych wskaźników, które odzwierciedlają rzeczywisty stan systemu.

Oto krótka lista:

• Wskaźnik czasu rozpoczęcia pracy na poziomie 1
• Problemy rozwiązane w ciągu 48 godzin
• Wskaźnik powtarzających się eskalacji
• Wydajność pierwszego przejścia lub FTQ
• OEE lub wskaźnik przepustowości
• Incydenty związane z bezpieczeństwem i krótka obecność

Jeśli dany wskaźnik nie wywołuje działania lub nauki, należy go wyciąć.

W złożonych lub wieloliniowych fabrykach, CE Interim umieszcza tymczasowych liderów CI lub menedżerów strumienia wartości, aby prowadzili PDCA i rozwiązywali problemy A3, przewodniczyli spotkaniom Tier 2 lub Tier 3 w razie potrzeby i prowadzili eskalacje do pełnego rozwiązania podczas napraw operacyjnych lub integracji po fuzji.

Skalowanie bez utraty fabuły

Gdy obszar pilotażowy ustabilizuje się, rozszerz się na nowe obszary - ale nie kopiuj-wklej.

Stwórz lekki playbook:

• Godziny spotkań
• Zestawy KPI
• Zasady eskalacji
• Role i obowiązki

Korzystaj z jednej cotygodniowej rozmowy między jednostkami Tier 3 lub PMO, aby śledzić wdrożenia, dzielić się doświadczeniami i utrzymywać kontakt z kierownictwem.

Unikaj pułapki polegającej na pozwalaniu każdej lokalizacji na interpretację modelu. Standaryzacja jest tym, co daje codzienne zarządzanie.

Dla grup wielozakładowych, CE Interim może koordynować wdrożenie PMO kierowanego przez tymczasowego dyrektora programowego, który jest właścicielem podręcznika, dostosowania KPI i pętli zarządzania, a następnie przekazuje je po wstrzymaniu zachowań.

Codzienny nawyk, dzięki któremu fabryki są uczciwe

Spotkania wielopoziomowe nie są niczym nowym. Jednak większość fabryk albo nie przeprowadza ich prawidłowo, albo nie przeprowadza ich wcale.

To, co odróżnia najlepszy kwartyl, to nie narzędzia, ale dyscyplina:

• O tej samej porze, na każdej zmianie
• Ten sam właściciel, każda płyta
• To samo oczekiwanie - wczesne wykrycie ryzyka, przypisanie właścicieli, szybkie działania następcze

To nie magia. To pięć krótkich spotkań dziennie, które ujawniają problemy, zanim staną się stratami, i tworzą rytm, który utrzymuje fabrykę w dobrej kondycji - na każdej zmianie, na każdej linii, każdego dnia.