Вкратце

Подбор временного руководителя за рубежом в течение 72 часов — это не «спринт» по подбору персонала. Это четко отлаженный институциональный процесс, который начинается только после окончательной доработки технического задания: определения задачи трансформации, сопоставления её с предварительно проверенной сетью проверенных лидеров и подтверждения полномочий по принятию решений до отъезда.

Проверенный руководитель, соответствующий требованиям задания и готовый приступить к работе в течение 72 часов после завершения брифинга по заданию, восстанавливает оперативный контроль до того, как стоимость предприятия снизится ещё больше. Такая оперативность является результатом процесса, а не способом обойти его.

Финансовые и операционные издержки, связанные с задержкой принятия решений советом директоров в период смены руководства

Ни один совет директоров не просыпается однажды утром и не принимает решение о закрытии завода. На самом деле все происходит гораздо скромнее и по-человечески. Директор предприятия уходит в отставку. Операционный директор заявляет совету директоров, что ситуация “под контролем”. Все соглашаются дождаться следующих финансовых результатов, прежде чем принимать какие-либо радикальные меры.

Смена руководителя в разгар кризиса воспринимается как признание того, что ситуация хуже, чем об этом сообщалось. Признать это перед акционерами, кредиторами или материнской компанией в данный момент кажется более рискованным, чем подождать ещё один отчётный цикл, чтобы посмотреть, сможет ли местное руководство самостоятельно исправить ситуацию. Такой расчёт — не глупость. Это неприятие убытков, и каждый совет директоров поступает именно так.

Проблема заключается в том, что этот процесс не ждет, пока руководство сочтет себя готовым. Традиционный поиск руководителей занимает от трёх до шести месяцев с момента получения технического задания до даты вступления в должность, и каждую неделю в течение этого периода бизнес продолжает функционировать самостоятельно, без надзора, в том направлении, в котором он и так уже двигался.

Поставщик незаметно переходит с 60-дневных условий оплаты на оплату наложенным платежом. Отдел закупок клиента запускает параллельный процесс квалификации конкурента — не потому, что хочет сменить поставщика, а потому, что собственные правила управления требуют наличия резервного плана на случай, если ключевой поставщик начнёт демонстрировать признаки нестабильности. Через три месяца, после успешного квартала, ни одно из этих решений не отменяется. Поставщики и клиенты ориентируются на поведение, а не на намерения, и к тому моменту, когда это замечает совет директоров, поведение уже изменилось.

Цена этого пробела вовсе не абстрактна. Доказано, что неудачные смены руководства обходятся компании более чем в два раза дороже годового вознаграждения уходящего руководителя, если учесть потерю производительности, отток сотрудников и упущенные коммерческие возможности. К моменту, когда совет директоров официально утверждает штатную численность для поиска постоянного руководителя, ущерб, которого можно было бы избежать благодаря оперативному назначению временного руководителя, как правило, уже нанесен. Просто он еще не отразился в отчетности руководства.

Решение сложных правовых и операционных вопросов, возникающих при переходе руководства в период временного управления

Расширение полномочий исполнительной власти на территорию другой страны — это совсем другая проблема, чем замена руководителя внутри страны, и если к ней подходить одинаково, то мандат обречен на провал ещё до прибытия представителя исполнительной власти.

Отправка резюме не означает, что кандидат соответствует требованиям вакансии. Рекрутинговая компания, присылающая отделу кадров целую стопку резюме, тратит на это несколько дней, так и не ответив на единственный важный вопрос: есть ли среди этих людей кто-нибудь, кто обладает необходимыми знаниями отрасли, готовностью работать в условиях давления и авторитетом на международном уровне, которые требуются для выполнения этого задания — прямо сейчас, на этом заводе, на глазах у этих клиентов?.

Правовая мобильность — это необходимое условие, а не формальность. В Германии управляющий директор обязан вести дела компании с должной осмотрительностью, присущей благоразумному предпринимателю, и несет личную ответственность перед компанией за убытки, возникшие в результате нарушения этой обязанности, в соответствии со статьёй 43 Закона об обществах с ограниченной ответственностью (Гамбургская торговая палата). Соответствующий нормативный акт для акционерных обществ содержится в статье 93 Закона об акционерных обществах, которая предписывает проявлять должную осмотрительность, присущую разумному руководителю, и устанавливает солидарную ответственность членов совета директоров за нарушения (Федеральное министерство юстиции).

Эта обязанность возникает с момента назначения. Немецкая судебная практика идет еще дальше и признает фигуру фактического управляющего: лицо, которое на практике выполняет управленческие функции, не будучи зарегистрированным в качестве управляющего, может нести ответственность в соответствии со статьей 43 точно так же (Kunz Rechtsanwälte). Именно поэтому руководитель не может неформально оказывать помощь на месте, пока за его спиной продолжается урегулирование контрактов и регистрационных вопросов. Действия без официального назначения не позволяют избежать риска. Они создают риск, не обеспечивая при этом полномочий, связанных с занимаемой должностью. Мобилизация подтверждает юридическую готовность до отъезда, а не после него.

Конфиденциальность определяет, сможет ли завод пережить этот переход без ущерба. Представьте себе это так, как семья воспринимает серьёзный диагноз: самые близкие к ситуации люди должны услышать об этом напрямую, спокойно и по порядку, иначе они заполнят тишину своими самыми мрачными догадками. Иностранная дочерняя компания, находящаяся под давлением и допустившая утечку информации о назначении временного руководителя до официального подтверждения его полномочий, рискует потерять именно тех сотрудников, которые понадобятся новому руководителю с самого первого дня. Местные сотрудники финансового и операционного отделов, почувствовав нестабильность, обновляют свои резюме ещё до того, как совет директоров успеет обновить протокол заседания.

Вопросы, касающиеся полномочий по принятию решений, должны быть урегулированы до прихода руководителя, и это не просто формальность. В ходе опроса, в котором приняли участие руководители 350 международных компаний, выяснилось, что лишь 15% считалось Их организация принимала решения настолько эффективно, что превосходила конкурентов. От остальных их отличали качество, скорость и эффективность принятия решений, а четыре области, в которых, по их наблюдениям, затягивалось принятие решений, напрямую перекликаются с трансграничными полномочиями: глобальный уровень против локального, центральный аппарат против бизнес-подразделения, одна функциональная служба против другой, а также внутренние партнеры против внешних.

Второй из них касается группы компаний и её зарубежного предприятия. В исследовании отмечается, что эта проблема чаще всего возникает у материнских компаний и их дочерних предприятий, поскольку бизнес-подразделение находится ближе к клиенту, в то время как головной офис ставит цели, и ни одна из сторон не может определить, кто именно принимает решения. Вывод исследователей однозначен: неопределенность — это враг, и там, где ответственность распределена нечетко, вероятными последствиями станут тупиковые ситуации и задержки.

Их решение заключается в том, чтобы распределение полномочий было зафиксировано в письменной форме до принятия решения, а не в ходе его принятия. Право принятия решения принадлежит одному человеку. Небольшое число лиц обладает правом вето. Все остальные вносят свой вклад или выполняют поручения. В случае трансграничного мандата такое распределение согласовывается между группой и вступающим в должность руководителем в течение первой недели, фиксируется в письменной форме и рассылается обеим сторонам.

Руководитель, приступающий к работе без четко зафиксированных в письменной форме границ своих полномочий, не теряет авторитет постепенно. Он тратит первую неделю на внутренние переговоры, а именно эту неделю компания, как правило, меньше всего может себе позволить потерять.

Основные признаки того, что вашему совету директоров требуется оперативное привлечение временного руководителя

Большинство советов директоров осознают необходимость оперативной мобилизации позже, чем следовало бы, поскольку каждый сигнал в отдельности кажется не представляющим особой проблемы. А вот три сигнала вместе — уже нет.

• Клиент уровня 1 официально передает вопрос на рассмотрение вышестоящему руководству. Крупный клиент или производитель оригинального оборудования (OEM) угрожает расторжением контракта или начинает применять штрафные санкции за невыполнение обязательств по поставке. Это не просто предупреждение. Это запуск собственного процесса управления со стороны клиента, который осуществляется в сроки, определяемые самим клиентом, а не советом директоров.
• Местный управляющий директор уходит или его отстраняют от должности. Независимо от того, идет ли речь об отставке или увольнении, вакуум в руководстве начинает усугубляться с момента первого не принятого решения, и каждый день, проходящий без лица, принимающего решения на месте, еще больше усугубляет эту ситуацию.
• Нарушение условий кредитного соглашения отражается в цифрах. Когда прогнозы на текущий квартал показывают, что условия банковского соглашения будут нарушены, у кредитора, как и у совета директоров, начинает отсчитываться время до принятия мер, и этот отсчет не приостанавливается на время внутреннего обсуждения.

Любой из этих факторов сам по себе является достаточным основанием для обсуждения. Все три вместе означают, что обсуждение уже должно было бы завершиться, и единственный открытый вопрос заключается в том, насколько быстро совет директоров сможет действовать сейчас.

5-этапный протокол оперативного реагирования при трансграничном направлении руководящих сотрудников

CE Interim применяет фиксированный пятиэтапный протокол, как только правление принимает решение об оперативной мобилизации.

• Краткое изложение задания. Руководство группы и временный партнер CE определяют конкретную бизнес-задачу, полномочия по принятию решений, которые временный исполнительный директор будут выполнены, а также задачи на первые 100 дней. Именно этот этап большинство советов директоров недооценивают. Нечеткое техническое задание приводит к нечеткому мандату, а нечеткий мандат — это именно та схема провала, которая лежит в основе приведенных выше выводов HBR.
• Подбор участников с учетом конкретных задач. Задание сопоставляется с заранее отобранной сетью руководителей, обладающих непосредственным опытом проведения аналогичных реструктуризаций в схожих операционных условиях, а не с общим пулом “доступных руководителей”.”
• Быстрая оценка и оформление заявки на регистрацию нового лекарственного препарата (NDA). Кандидаты, прошедшие отбор, проходят собеседование в условиях соблюдения конфиденциальности, чтобы убедиться, что они понимают именно конкретную ситуацию, с которой им предстоит столкнуться, а не её обобщённую версию.
• Проверка работоспособности и доступности. Физическая готовность, договорная независимость и готовность к трансграничным поездкам подтверждаются в письменной форме до планирования развертывания, а не принимаются как само собой разумеющееся.
• Готовность к развертыванию. Проверенный руководитель, соответствующий требованиям задания, готовый приступить к работе в течение 72 часов после получения полного описания задания.

Отсчёт времени всегда начинается только с первого этапа. Компании, которые отсчитывают 72 часа с момента первого телефонного звонка, а не с момента завершения бриф-документа, чаще всего считают, что процесс затянулся, хотя на самом деле он так и не начался в тот день, который они считали началом.

Пример из практики: как компания CE Interim помогла быстро восстановить оперативный контроль на заводе в Центральной Европе

Центральноевропейский завод международного промышленного производителя внезапно лишился своего директора. В течение нескольких дней поставки были приостановлены, объем невыполненных заказов резко вырос, и два крупных европейских клиента потребовали от руководства концерна прямых гарантий того, что производство будет возобновлено в установленные сроки.

Руководство группы привлекло компанию CE Interim и в течение одного дня подготовило задание, определив в качестве первоочередной задачи стабилизацию производства и укрепление доверия клиентов, при этом с самого первого дня временному руководителю были переданы полные полномочия по управлению производством и ведению переговоров с поставщиками.

В течение 24 часов после завершения подготовки технического задания были отобраны два предварительно проверенных руководителя, обладающих непосредственным опытом проведения реструктуризации в данной отрасли и регионе. После проведения собеседований, посвященных конкретным задачам и прошедших в рамках соглашения о неразглашении, временный операционный директор была выбрана и прибыла на место в течение 72 часов после завершения подготовки технического задания.

Первым шагом руководителя стало не разработка стратегического документа, а принятие 10-дневного плана стабилизации, который в течение первых 48 часов после прибытия на объект был доведен до сведения персонала завода и двух ключевых клиентов, чьи претензии обострились. В результате в течение трех недель удалось восстановить нормальный ритм производства и стабилизировать отношения с ключевыми клиентами.

Часто задаваемые вопросы о временном переезде руководителей в другие страны

Когда именно начинается отсчет 72-часового срока мобилизации?

Отсчет времени начинается только после полного утверждения официального задания и четкого определения оперативной задачи. Временный исполнительный директор запускает 72-часовой срок именно с этого момента, а не с момента первых предварительных обсуждений в совете директоров.

Как компании CE Interim удается обеспечить высокое качество работы руководства в такие сжатые сроки? 

Мы работаем исключительно в рамках заранее проверенной сети опытных руководителей. Компания CE Interim гарантирует соблюдение высоких стандартов, тщательно оценивая профессиональный опыт и способность работать в международном контексте задолго до возникновения кризиса.

Не ставит ли быстрая мобилизация под угрозу конфиденциальность при трансграничном сотрудничестве? 

Нет. CE Interim обеспечивает защиту вашей организации, проводя все предварительные оценки, анализ профилей и стратегические обсуждения в рамках строгих соглашений о неразглашении с самого первого дня.

Как быстро руководитель, соответствующий требованиям вакансии, сможет фактически прибыть на место? 

CE Interim направляет тщательно проверенного руководителя, соответствующего требованиям задания, который готов приступить к выполнению обязанностей на месте в течение 72 часов после завершения и утверждения технического задания.

Что произойдет, если само задание сформулировано неясно или неполно?

Неясно сформулированное техническое задание задерживает развертывание, поскольку 72-часовой отсчет не может начаться до тех пор, пока оно не будет окончательно доработано. CE Interim позволяет избежать этой задержки, благодаря тому, что наши партнеры активно разрабатывают техническое задание совместно с вами в качестве важнейшего первого этапа сотрудничества, а не просто в качестве формальности.

Ознакомьтесь с материалами по теме «Временное управление»

Советам директоров, готовящим свой первый трансграничный мандат, рекомендуется ознакомиться не только с данным документом, но и с двумя сопутствующими материалами: 

• Как отдел кадров концерна должен разработать план временного управления, который действительно принесет успех
• Первые 100 дней процесса оздоровления производственного предприятия в Венгрии

Поговорите с партнером

Если ваша организация столкнулась с трансграничной ситуацией, которая не терпит отлагательств и не позволяет дождаться завершения обычного процесса поиска, пора обратиться к партнеру CE Interim. Заполните нашу Контактная форма и дальше этим займутся наши специалисты.