РУКОВОДСТВО · ВРЕМЕННЫЙ ДИРЕКТОР ПО ИНФОРМАЦИОННЫМ ТЕХНОЛОГИЯМ
Временный директор по информационным технологиям, обладающий полномочиями в отношении систем и поставщиков.
Компания CE Interim назначает проверенных временных ИТ-директоров для управления технологической сферой в случаях, когда внедрение проекта завершилось неудачей, платформа стала нестабильной, в связи с разделением компаний требуется автономный стек или ИТ-подразделение утратило руководство.
Конфиденциальность с момента первого контакта. Проверенный кандидат, соответствующий требованиям вакансии, готовый приступить к работе в течение 72 часов после утверждения технического задания.
Структура подчиненности
Генеральный директор · Финансовый директор · Совет директоров
ВРЕМЕННЫЙ ДИРЕКТОР ПО ИНФОРМАЦИОННЫМ ТЕХНОЛОГИЯМ
СИСТЕМЫ · ИНФРАСТРУКТУРА · ДАННЫЕ · БЕЗОПАСНОСТЬ · ИТ-КОМАНДА
1,500+
Количество выполненных заказов в год в рамках альянса
90+
Партнеры по операционной деятельности по всему миру
30+
Страны, включенные в обзор
95%
Трансграничные полномочия
72 часа
От получения задания до начала миссии
Определение
Кто такой временный ИТ-директор?
Временный ИТ-директор — это опытный руководитель в сфере технологий, назначаемый на определённый срок для управления системами компании
зависит от: парка платформ, программы внедрения, поставщиков, обеспечивающих её реализацию, данных, уровня безопасности и
Сама ИТ-служба.
Такое назначение происходит тогда, когда технологии становятся не столько бизнес-функцией, сколько бизнес-риском. Это может означать
реализация, которая зашла в тупик, нестабильная платформа, разъединение, требующее создания стека с нуля, или
отклонение, которое в самый неподходящий момент лишило эту функцию направления.
Временный ИТ-директор несет ответственность за исправность систем, а не за то, изменит ли компания подход к их использованию. Если риск связан скорее с внедрением, чем с реализацией, то в данном случае целесообразно назначить другого специалиста.
Триггеры назначения
Когда компании назначают временного ИТ-директора
01
Внедрение системы ERP зашло в тупик или было приостановлено
Программа отстает от графика, превышает бюджет или приостановлена. Для её возобновления нужен человек, который примет те решения, которых изначально избегали разработчики программы, и обеспечит выполнение партнёром-исполнителем условий контракта.
02
Система была запущена в эксплуатацию, но компания не может на неё полагаться
Закрытие месяца пройдет не гладко, производственный персонал обходит систему, а те, кому приходится действовать на основе получаемых данных, не доверяют этим данным.
03
Главный информационный директор ушел, и у поместья больше нет хозяина
Уход с должности или длительное отсутствие. Независимо от этого, работа по обеспечению непрерывности деятельности, безопасности, выполнению контрактов с поставщиками и реализации текущей программы продолжается. По опыту CE Interim, процесс назначения постоянного сотрудника занимает от трёх до пяти месяцев, после чего назначенный кандидат подаёт уведомление об уходе, прежде чем приступить к исполнению обязанностей.
имущество, с которым им предстоит разобраться.
04
Для выделенного модуля требуется собственный стек
Отделенное подразделение работает на системах, которые ему не принадлежат, в рамках соглашения о предоставлении переходных услуг, предусматривающего сроки прекращения действия и постепенное увеличение стоимости продления. К этим срокам необходимо обеспечить готовность альтернативных решений.
05
Два приобретенных поместья должны стать одним целым
Дублирующиеся платформы, несовместимые структуры данных и две ИТ-команды. Необходимость консолидации очевидна, но никто не координиет этот процесс с учетом возможностей предприятия.
06
Инцидент в сфере безопасности выявил уязвимость системы безопасности
Нарушение, потенциально опасная ситуация или замечание по итогам аудита показали, что меры контроля лишь предполагались, а не проверялись на практике, и для решения этой проблемы требуется личная вовлеченность руководства, а не просто список мер по исправлению ситуации.
07
Повестку дня определяют поставщики
Условия контрактов, объем работ и сроки определяются партнерами по реализации, поскольку ни у кого из сотрудников компании нет ни достаточного авторитета, ни достаточных технических знаний, чтобы их оспаривать.
08
Эти данные не соответствуют тем задачам, которые компания ставит перед собой в настоящее время
Проекты в области отчетности, аналитики или автоматизации заходят в тупик из-за проблем с качеством данных, определением ответственности за них и механизмами управления, которые так и не были налажены.
Это то самое место?
Требует ли сложившаяся ситуация назначения временного ИТ-директора?
Решающий вопрос заключается в том, является ли проблема самой технологией, или же технология работает, а бизнес не успел адаптироваться к ней.
Назначить временного ИТ-директора в следующих случаях:
- Необходимо восстановить, перезапустить или завершить внедрение системы.
- Инфраструктуре платформы нужен владелец, способный принимать решения по вопросам архитектуры и выбора поставщиков.
- Для разделения необходимо развернуть системы с учетом фиксированных сроков завершения работ.
- Безопасность, обеспечение непрерывности работы или управление данными требуют ответственности со стороны руководства.
- Сама ИТ-служба нуждается в руководстве, а не в поддержке.
Правило принятия решения
Когда риск заключается в том, будут ли системы работать, нужно назначить директора по информационным технологиям (CIO). Когда системы работают, а бизнес вернулся к прежним процессам, риск заключается в внедрении, и для его устранения требуется другое назначение.
Когда подходит совсем другая роль
В тех случаях, когда программа охватывает несколько функциональных направлений и возникает вопрос о том, примет ли организация эти изменения, полномочия возлагаются на временного директора по трансформации и программам, а директор по информационным технологиям (CIO) обеспечивает техническую реализацию в рамках этой программы.
Если проблема заключается в том, что финансовый отдел не может предоставить достоверные данные, то временный финансовый директор берет на себя руководство, а технологии выступают в качестве одного из факторов
В случае, если системное изменение привело к дестабилизации работы завода, временный руководитель завода восстанавливает оперативный контроль, пока системная проблема решается отдельно.
В «CE Interim» сначала определяется круг полномочий, а уже затем даются рекомендации относительно должностных обязанностей.
Сравнение ролей
Какая должность нужна компании?
Прокрутите таблицу вбок →
| Временный ИТ-директор | Временный директор по трансформации и программам | Временный финансовый директор | Партнер по внедрению | |
|---|---|---|---|---|
| Владелец | Системы, поставщики, безопасность, ИТ-подразделение | Программа и её утверждение | Отчетность, денежные средства, управление | Сборка |
| Проблема риска решена | Система не работает | Это изменение не встраивается | Этим цифрам нельзя доверять | Выполнение обязательств по договору |
| Авторитет | Held, в сфере технологий | Заимствовано из других подразделений | Хельд, отдел финансов | Договорные |
| Назначается, когда | Технологии стали фактором бизнес-риска | Никто не отвечает за доставку от начала до конца | Финансовая сфера нуждается в исполнительной власти | Определена область применения |
| Подчиняется | Генеральный директор, финансовый директор или совет директоров | Спонсор программы | Член правления или спонсор | Договор |
| Время начинать | В течение 72 часов после получения брифа | В течение 72 часов после получения брифа | В течение 72 часов после получения брифа | После подписания технического задания |
Временный ИТ-директор
Временный директор по трансформации и программам
Временный финансовый директор
Партнер по внедрению
Типы отказов
Почему эти назначения заканчиваются провалом
Проблема ERP рассматривается как проблема в сфере ИТ.
Назначают ИТ-директора, чтобы он исправил неудачную реализацию, и он это делает. Платформа стабилизируется, интерфейсы работают, данные поступают. Бизнес продолжает функционировать так же, как и раньше, потому что никто не был ответственен за то, чтобы это изменить. Система теперь работает корректно, но не используется, а это обходится дороже, чем любой из этих исходов в отдельности.
Внедрение возобновляется при том же механизме управления, который привёл к его провалу.
Программа запускается заново с новым планом, той же структурой управления, той же схемой принятия решений и той же нежеланием отказываться от расширения объема работ. Возобновление работы без изменения причин, приведших к ее остановке, чревато риском повторного застоя по тем же самым причинам.
Порядок выбытия определяется по приоритету, а не по дате ухода.
Системы заменяются в том порядке, в котором команда предпочитает заниматься ими, а не в том порядке, который предусмотрен соглашением о переходных услугах. В результате обновление тех систем, к которым никто не успел своевременно приступить, обходится всё дороже.
Поставщик рассматривается скорее как партнер, чем как контрагент.
Объем работ, сроки и критерии приемки определяются партнером по внедрению, поскольку ни у кого из сотрудников компании нет достаточных технических знаний, чтобы их оспорить. В рамках программы реализуется то, что было легко реализовать, а бизнес обнаруживает пробелы уже при вводе системы в эксплуатацию.
Сфера полномочий
Что должно входить в круг ведения временного ИТ-директора
Четко определённая иерархическая структура, согласованная до начала работы.
От того, кому подчиняется руководитель — генеральному директору, финансовому директору или совету директоров, — зависит, какие решения он может принимать без согласования, а в процессе восстановления именно на этапе согласования накапливаются затраты.
Компетенция в области архитектуры и платформ.
Право решать, что строить, покупать, сохранять или выводить из эксплуатации. Поручение по восстановлению, исключающее принятие решений в области архитектуры, — это поручение управлять проблемой, а не решать её.
Ответственность поставщиков.
Руководство выступает в качестве контрагента для партнёров-исполнителей и обладает полномочиями в отношении объёма работ, контроля за изменениями, эскалации и приёмки. В частности, приёмка относится к сфере деятельности бизнеса, а не к стороне, получающей оплату за выполнение работ.
Право приостановить работу и пересмотреть объём работ.
Право приостановить рабочий поток, сократить объем работ или отложить запуск в случае, если бизнес не готов к этому. Для восстановления часто требуется не увеличить, а сократить объем выполняемых работ.
Ответственность за безопасность и непрерывность работы.
Ответственность за фактическое состояние дел, а не за то, что зафиксировано в документах, включая полномочия принимать меры на основании результатов оценки.
Полномочия в сфере ИТ.
Способность перераспределять ответственность, устранять пробелы в компетенциях и обеспечивать соблюдение одинаковых стандартов как внутренними, так и внешними командами.
Примечание издателя
Полномочия должны быть соразмерны решениям, которые необходимо принять в рамках мандата в течение первых тридцати дней. В случае затягивания реализации проекта ежедневные расходы продолжают накапливаться до тех пор, пока не будет получено одобрение, а поставщик на протяжении всего этого времени продолжает выставлять счета.
Законная ответственность, сфера применения и охват
Ответственность, предусмотренная законом.
В тех случаях, когда это предусмотрено полномочиями, руководитель может получить четко определенные полномочия по подписанию договоров, контролю за изменениями и приемке, а также по выполнению делегированных обязанностей, предусмотренных законодательством, либо — при условии официального назначения и в рамках, допускаемых местной корпоративной структурой — занять должность, предусмотренную законодательством. Сфера полномочий согласовывается до начала работы, а не предполагается автоматически.
Объем работ согласовывается до начала выполнения задания.
Клиент, компания CE Interim и руководитель в письменной форме определяют круг обязанностей, разделение полномочий, рамки полномочий и лимиты на подписание документов. Приступление к исполнению обязанностей не влечет за собой никаких презумпций в отношении полномочий или ответственности.
Страхование оформляется в соответствии с поручением.
Временные руководители имеют собственное страховое покрытие ответственности директоров и должностных лиц, а также профессиональной ответственности. В рамках некоторых контрактов клиент предоставляет такое страховое покрытие или вносит свой вклад в его оплату. Компания CE Interim и каждый член альянса Valtus Alliance также имеют собственное страховое покрытие.
Дуга мандата
Как проходит работа временного ИТ-директора
Обычно назначается на должность в уже действующей структуре. Это типичная схема, а не жестко заданная методология.
01
Взять ситуацию под контроль
Определить реальное состояние
Разграничьте то, о чём сообщается, и то, что на самом деле имеет место: состояние программы, стабильность платформы, качество данных, уровень безопасности и позиция поставщика. Определите, что подвергается непосредственному риску — будь то запуск в эксплуатацию, прекращение предоставления услуги или утечка информации. Прекратите всё, что усугубляет ситуацию.
02
Стабилизация
Принять решение и пересмотреть объем работ
Примите решения по архитектуре и объему работ, которые до сих пор откладывались в рамках программы. Сократите объем выполняемых работ до того уровня, который бизнес способен освоить и который действительно требуется в соответствии с графиком. Пересмотрите условия взаимодействия с поставщиком: объём работ, контроль изменений, порядок эскалации и критерии приемки должны быть зафиксированы в письменной форме.
03
Восстановление
Доставить и передать
Завершите реализацию проекта в соответствии с пересмотренным объемом работ. Определите операционную модель, структуру поддержки и механизмы управления, которые будут переданы постоянной структуре. Проинформируйте преемника о выявленных проблемах, а также о том, что было исправлено.
ПРОГРАММА ВОССТАНОВЛЕНИЯ ИЛИ РАЗДЕЛЕНИЯ · ОТ 9 ДО 18 МЕСЯЦЕВ
Полномочия по принятию решений и периодичность восстановления устанавливаются в течение тридцати дней. По опыту CE Interim, три месяца — это минимальный срок, за который, как правило, можно продемонстрировать существенные изменения, поскольку платформа доказывает свою стабильность только путем успешного завершения нескольких последовательных отчетных периодов.
Замещение вакансии · от 6 до 12 месяцев
Если доверенность предусматривает управление имуществом на переходный период, то срок действия доверенности продолжается до момента постоянного назначения
Обсудите этот вопрос с партнером, пока ситуация не определила его за вас.
Результаты и передача дел
Каких результатов должно добиваться эффективное временное руководство в сфере технологий
Стабильность
Системы, на которых работает компания, ведут себя предсказуемо, и сотрудники, которые на них полагаются, перестают придумывать обходные пути.
Достоверные данные
Цифры, поступающие из системы, — это те данные, на основании которых принимаются решения в компании, без использования параллельных таблиц.
Поставщики, работающие по договору
Партнеры по внедрению выполняют работу в соответствии с согласованным объемом, а приемка является скорее деловым решением, чем формальностью.
Обоснованная позиция
Безопасность и непрерывность отражают то, что было проверено, а не то, что предполагалось.
Функция, которую можно возглавить
У ИТ-команды есть четкая структура, четкое распределение ответственности и установленные стандарты, поэтому постоянный директор по информационным технологиям получает в свое распоряжение уже сформированную организацию, а не просто список нерешенных задач.
Передача
Архитектурные решения, позиция поставщика и операционная модель задокументированы и переданы конкретным лицам. Непрерывность без зависимости.
Кого мы направляем
Временные руководители ИТ-отделов, которых мы назначаем
Не просто запустил реализацию, а восстановил её.
Взял на себя руководство программой, которая уже терпела неудачу, определил, что следует сократить, и довел до конца то, что осталось. Восстановление требует иного подхода, чем работа в стабильном режиме.
Успел подготовить пакет документов до истечения срока отделения.
Знает, что соглашение о переходных услугах представляет собой график, в котором услуги заменяются в соответствии с датами прекращения действия, и участвовал в переговорах о продлении, в ходе которых стоимость услуг увеличивается.
Заключил договор с партнёром по внедрению.
Оспаривал объем работ, отклонил акт приемки и пересмотрел условия контроля изменений с поставщиком, чьи коммерческие интересы противоречили нашим. Приемка — это бизнес-решение, и именно готовность отказать в ней придает контракту реальный смысл.
Понимает, как на самом деле работает установка.
Системы производства, контроля качества и планирования функционируют иначе, чем коммерческие системы. Технически правильное решение может оказаться неэффективным на практике, если оно не соответствует реальным условиям работы на производстве.
Отказался назвать дату запуска.
Отложил запуск из-за неготовности бизнеса, отстаивал эту позицию, несмотря на сроки реализации программы и счета-фактуры поставщика, и оказался прав.
CE Interim сотрудничает с более чем 90 операционными партнерами в рамках альянса Valtus Alliance в более чем 30 странах. Если в рамках того или иного направления работы возникает потребность в дополнительном специалисте на этапе реализации проекта, CE Interim может привлечь его из той же сети.
Модель назначения
От конфиденциального брифинга до назначения на руководящую должность
01
Краткий обзор ситуации
Беседа с партнером в рамках соглашения о неразглашении (NDA), как правило, с партнером, ранее занимавшим руководящую должность в сфере технологий. Обсуждение текущего состояния программы или портфеля проектов, проблем в реализации и того, какие полномочия можно делегировать.
02
Определение мандата и оценка конкретных задач
CE Interim определяет системы, входящие в сферу охвата, этап, препятствия и ключевые результаты, а затем проводит собеседование с каждым руководителем именно в контексте данной конкретной ситуации, а не на основе общего технологического профиля.
03
Представление, назначение и управление
Вы получаете одного или двух предварительно отобранных руководителей, подходящих для решения поставленной задачи, а не просто список резюме. Далее следуют еженедельные консультации с партнерами и отслеживание достижения этапов.
Трансграничное напряжение
Почему трансграничные технологические требования сложнее регулировать
Что нужно штаб-квартире
- Стандарт группы, который действительно используется на практике, а не просто внедрен
- Узнать заранее, что проект не подойдет для конкретного объекта, до начала его внедрения
- Один вид на поместье вместо набора локальных исключений
Что необходимо каждому сайту
- Системы, соответствующие реальным условиям работы завода
- Тот, кто видел производственный цех, а не только схему технологического процесса
- Дата ввода в эксплуатацию, определяемая степенью готовности, а не планом программы
Местные команды не могут обжаловать решение руководства платформы, с которым они не согласны. Они могут принять те части, которые им подходят, и найти обходные пути для остального, причем эти обходные пути становятся частью рабочего процесса. Временный ИТ-директор должен достаточно часто бывать на объектах, чтобы видеть, что на самом деле используется.
Сферы деятельности, в которых мы работаем чаще всего
Модули ситуации
Типичные полномочия временного ИТ-директора
Программы трансформации, имеющие решающее значение для бизнеса
Внедрение зашло в тупик или было запущено в эксплуатацию без должной стабилизации. Задача состоит в том, чтобы принять отложенные решения, сократить объем работ до реалистичного уровня и создать платформу, на которую бизнес сможет положиться.
Интеграция после слияния и выделение бизнеса
Выделенное подразделение должно иметь собственные системы к установленным датам выхода из системы, иначе обе структуры должны будут объединиться. Порядок выполнения этого требования определяется в соответствии с соглашением о переходных услугах, а не на основе приоритетов.
Вакансия на ключевую руководящую должность
Функция по обеспечению технического обслуживания пока не имеет ответственного лица, в то время как обеспечение бесперебойной работы, безопасности и проведение текущих мероприятий продолжаются. Задача состоит в том, чтобы поддерживать имущество в надлежащем состоянии и передать его в исправном виде.
Управление, прозрачность и контроль
Состояние системы безопасности, управление данными или управление поставщиками стали рисками, которые видны совету директоров, но за которые никто не несет ответственности. Задача состоит в том, чтобы сделать эту позицию поддающейся проверке.
Условия работы в различных секторах
В случаях, когда компания CE Interim назначает временных ИТ-директоров
Первичные секторы
Также подается
Условия владения
Понимание особенностей отрасли имеет большое значение поскольку производственный комплекс включает в себя системы производства, контроля качества и планирования, которые функционируют иначе, чем в чисто коммерческой среде, и даже технически обоснованные решения могут оказаться неэффективными на практике, если они не соответствуют реальным условиям работы завода.
Доказательства по делу
Требования к технологиям на практике
Международный концерн по производству материалов · Более 150 лет истории · Представительства в более чем тридцати странах · Деятельность на десяти производственных площадках в Польше
Шаблон групповой системы ERP внедрен на десяти объектах в Польше
Ситуация
В рамках более широкой трансформации группы в польские подразделения внедрялся групповой шаблон ERP, управление которым осуществлялось централизованно, а реализация — на местном уровне с привлечением партнера по внедрению, с установленной датой ввода в эксплуатацию.
Мандат
Компания CE Interim назначила временного руководителя, который будет отвечать за реализацию программы на местном уровне: обеспечивать соблюдение партнёром установленных требований, координировать работу десяти объектов с различными условиями эксплуатации, а также готовить бизнес к внедрению, а не ограничиваться лишь внедрением самой системы.
Результат
Процесс внедрения перешел от централизованной реализации системы к бизнес-программе, ответственность за которую несли местные подразделения. Десять площадок были объединены в единую систему управления, партнер по внедрению был обязан соблюдать установленный объем работ, а проблемы с готовностью к запуску были устранены до того, как они могли привести к сбоям при вводе в эксплуатацию. Местное руководство приступило к переходу с четкой ответственностью за внедрение системы, а не только за техническую реализацию.
Европейский промышленный производитель · Рынки пищевой, фармацевтической и оборонной промышленности · Группа компаний, акции которой котируются на бирже · Около 200 сотрудников
Финансовые системы стабилизировались после ввода в эксплуатацию системы ERP на чешском предприятии
Ситуация
Новая ERP-платформа была запущена в эксплуатацию и, как говорилось в задании, привела к полному хаосу в финансовом отделе. Закрытие отчетности стало зависеть от временных решений, команда вручную подготавливала то, что должна была генерировать система, а руководитель финансового отдела уволился прямо в разгар всего этого.
Мандат
Необходимо стабилизировать отчетность в рамках существующей системы и разграничить те проблемы, которые может решить финансовый отдел, и те, для устранения которых требуется изменение платформы.
Результат
Финансовая функция была возвращена под контроль, не дожидаясь полной переработки системы ERP. Отчетность в действующей системе была стабилизирована, количество ручных обходных решений сокращено, а оставшиеся дефекты платформы были выявлены и четко распределены. Руководство вновь обрело надежную финансовую прозрачность, при этом бизнес продолжал функционировать.
Стоимость и продолжительность
Сколько стоит и как долго действует мандат временного ИТ-директора
Стоимость услуг по подбору персонала рассчитывается на основе суточной ставки с учетом объема работ, полномочий и срока выполнения задания. Никаких процентов от заработной платы, комиссии за трудоустройство и предварительных вложений не взимается. Вы оплачиваете фактически отработанные дни в рамках согласованного задания, а ставка подтверждается до начала работы руководителя.
Ориентировочная суточная ставка
1 000–3 000 евро
Более высокий уровень в тех случаях, когда полномочия связаны с должностью, предусмотренной законодательством, или со сложными трансграничными вопросами.
Сроки выполнения и основные этапы
Поручение о восстановлении или разделении
От девяти до восемнадцати месяцев
Замещение вакансий
От шести до двенадцати месяцев
Определены полномочия по принятию решений и периодичность восстановления
В течение тридцати дней
Руководитель на объекте
В течение 72 часов после завершения подготовки брифа
Что влияет на показатель.
Масштаб инфраструктуры, а также количество объектов и стран, входящих в её состав. Входит ли в задание восстановление, разделение или консолидация. Входит ли в полномочия пересмотр условий договоров с поставщиками. Требуется ли полное восстановление системы безопасности, а не просто её проверка. Каждое задание выполняется на месте.
По каким критериям это следует оценивать.
Дело не в стоимости этого поручения, а в том, во сколько обойдётся ситуация, при которой исполнительная власть не несёт ответственности, а принятие решений откладывается.
Сколько вы действительно заплатите.
Партнер озвучит вам сумму уже во время первой конфиденциальной беседы. Бесплатно и без каких-либо обязательств.
Вопросы
Вопросы, которые задают члены жюри и спонсоры
Временный ИТ-директор или временный директор по трансформации и программам?
Директор по информационным технологиям (CIO) — в этом случае риск заключается в том, будут ли системы работать. Директор по трансформации — в этом случае системы работают, а риск заключается в том, примет ли бизнес эти изменения. Многие программы нуждаются в обоих специалистах, при этом их полномочия должны быть определены таким образом, чтобы они не пересекались.
Вы используете должность «CTO»?
Не для этой должности и не для трансформации. На рынке аббревиатура «CTO» расшифровывается как «Chief Technology Officer» (технический директор), а CE Interim предпочитает указывать полное название должности, а не использовать аббревиатуру, которая может привлечь не тех читателей.
Сможет ли временный ИТ-директор возобновить провалившееся внедрение системы ERP?
Да, и это типичная задача. Успешный перезапуск подразумевает устранение причин, приведших к остановке проекта, а не просто возобновление того же самого плана с новой датой. Для этого может потребоваться сокращение объема работ и пересмотр отношений с поставщиком.
Будет ли временный сотрудник взаимодействовать с нашим нынешним партнёром по внедрению?
Да, в качестве контрагента, а не координатора. Вопросы, касающиеся объема работ, контроля изменений, эскалации и приемки, находятся в ведении бизнес-подразделения, и, в частности, решение о приемке не должно оставляться на усмотрение стороны, которой оплачивается выполнение работ.
А что, если наша ИТ-команда компетентна, но ей не хватает руководства?
Это не означает прекращение полномочий, а лишь их изменение. В тех случаях, когда у существующей ИТ-команды есть необходимый потенциал, но отсутствует руководство или полномочия по принятию решений, временный руководитель возглавляет уже сформированную команду и направляет её деятельность на определение стратегии, управление и реализацию задач.
Им нужен именно опыт работы в производстве?
Для промышленных предприятий — да. Системы производства, контроля качества и планирования функционируют иначе, чем в коммерческих организациях, и решения, принятые без учета этого, на производстве обходятся, независимо от их технической обоснованности.
Может ли мандат предусматривать сокращение объема работ?
Так и должно быть. Для восстановления часто требуется сократить объем работ, а не расширять его, и полномочия по сокращению объема работ или отсрочке ввода в эксплуатацию должны быть частью полномочий, а не процедурой эскалации.
Кто заключает договор с исполнителем и что берет на себя заказчик?
CE формирует временные структуры на основе отношений «бизнес-бизнес», и временный руководитель не принимается на работу у клиента в качестве постоянного сотрудника. Стороной договора выступает местная организация или региональный центр в зависимости от страны, в которой осуществляется деятельность, выбранная из более чем тридцати организаций, входящих в альянс Valtus. Статус занятости, налоговые обязательства, обязательства по социальному страхованию и связанные с ними обязательства зависят от юрисдикции, структуры договора и обстоятельств задания, поэтому условия сотрудничества формируются с учетом требований той страны, в которой выполняется работа.
Кто несет риск в случае, если руководитель занимает официальную должность?
Страхование оформляется в рамках каждого конкретного поручения. Руководитель самостоятельно обеспечивает страховую защиту в отношении ответственности директоров и должностных лиц, а также профессиональной ответственности; в некоторых случаях клиент предоставляет такую страховую защиту или вносит свой вклад в её обеспечение. Компания CE Interim и каждый член альянса Valtus Alliance также обеспечивают собственную страховую защиту. Объем ответственности, ограничения и лимиты подписания согласовываются в письменной форме между клиентом, компанией CE Interim и руководителем до начала его работы.
Как быстро можно приступить к работе?
Прошедший проверку руководитель, соответствующий требованиям задания, готов приступить к работе в течение 72 часов после завершения подготовки технического задания. Если в ходе выполнения задания в каком-либо рабочем направлении возникнет потребность в дополнительном специалисте, CE Interim сможет привлечь его из той же сети.
Наша программа по внедрению ERP превысила бюджет и отстает от графика. Можно ли исправить ситуацию?
Возможно. Восстановление обычно начинается с выяснения причин отставания программы, определения того, что компания реально способна выдержать, и оценки того, насколько обоснован текущий объем работ. Это может означать сокращение объема работ, пересмотр отношений с поставщиком и изменение последовательности выполнения работ с ориентацией на операционную готовность, а не на график достижения этапов. Возобновление того же плана без устранения причин, приведших к его застою, чревато повторением той же неудачи.
Кто отвечает за взаимодействие с нашим партнёром по внедрению в течение срока действия договора?
Временный руководитель выступает в качестве контрагента, а не координатора. Ответственность за сферу применения, контроль изменений, эскалацию и приемку лежит на бизнес-подразделении. Если оставить вопрос о приемке на усмотрение стороны, которой платят за выполнение работ, то программы остаются лишь на бумаге и терпят неудачу на практике.
А что происходит в конце?
Планируемая передача полномочий. Архитектурные решения, позиция поставщика и операционная модель документируются и передаются конкретным лицам, благодаря чему постоянный ИТ-директор получает в свое распоряжение готовую организацию, а не просто список нереализованных задач.
Когда полномочия ИТ-директора отсутствуют, затягивание решения само по себе становится решением.
Поговорите напрямую с одним из временных партнеров CE о ситуации с руководством, круге полномочий и необходимых полномочиях. Беседа будет конфиденциальной и не обязывает вас принимать какое-либо назначение.
Ответ партнера в течение 24 часов. Срочные вопросы, касающиеся руководства, рассматриваются в первоочередном порядке.
EN 
DE 
FR 
IT 
PL 
RO 
CS 
SK 
HU 
ES 
RU 
AR 
SL