Zmena zmeny, päť minút meškania

Je 6:55 ráno v európskom závode.

Úroveň 1 sa mala začať pred piatimi minútami. Včerajšia tabuľa je stále nahor. Ten istý tlač, ktorý minulý týždeň spôsobil výpadok, je opäť označený. Údržba nedorazila. Vedúci liniek čakajú. Všetci sú frustrovaní, ale nikoho to neprekvapuje.

Toto nie je továreň so zlými úmyslami. Je to továreň bez fungujúceho stupňovitého denného systému.

Keď sa každodenné stretnutia zmenia na rutinné aktualizácie bez eskalácie alebo zodpovednosti, výkonnosť sa zastaví. Dochádza k prepracovaniu. Výkonnosť zaostáva. Problémy sa opakujú.

Nápravou nie je ďalšie stretnutie.

Je to budovanie fungujúceho systému. Úroveň 1 na podlahe, úroveň 2 pre podporu a rozhodnutia, úroveň 3 pre zosúladenie riadenia. Všetko prebieha disciplinovane, jasne a rýchlo.

Čo vlastne rieši viacúrovňové riešenie

Viacúrovňové denné riadenie nie je trik Lean. Pri správnom postupe je to rozdiel medzi naháňaním problémov a ich kontrolou.

Správny viacúrovňový systém vytvára:

• Viditeľnosť výrobných rizík v reálnom čase
• Štruktúrovaná eskalácia z pracoviska na vyššie vedenie
• Jasné rozhodovacie postupy pre podporné tímy a manažérov
• Denný rytmus, ktorý posilňuje stabilitu, nie status

Väčšina tovární však takto nepracuje. Mnohí si mýlia vykazovanie s riadením. Stretnutia sú dlhé. Dochádzka sa zvyšuje. Problémy sa opakujú bez riešenia. Neexistuje uzavretý cyklus.

To nie je každodenný manažment. To je každodenné udržiavanie chaosu.

Týždeň 1 - Postaviť sa na úroveň 1 Kde sa odohráva práca

Ak začínate od nuly, vyberte si jednu pilotnú oblasť.

Definujte 10 až 12-minútovú poradu 1. stupňa, v rovnakom čase každú zmenu. Stretávajte sa tam, kde sa pracuje - pri linke, nie v kancelárii.

Použite jednoduchú vizuálnu tabuľu:

• Bezpečnosť
• Kvalita
• Dodávka
• Náklady
• Ľudia

Pridajte akcie, mená vlastníkov a cieľové dátumy uzávierky. Ak je to potrebné, nechajte si ho napísať rukou. Denne ho aktualizujte. Sledujte označené a uzavreté problémy. Načasujte stretnutie. Ukončite načas.

Dajte mikrofón jednej osobe, nie piatim.

A každé stretnutie začnite otázkou, čo nám dnes bráni v dosiahnutí cieľa?

Nejde o podávanie správ. Je to o realizácii.

V továrňach, kde chýba alebo zlyháva denná kontrola, môže spoločnosť CE Interim nasadiť skúsený závod alebo Vedúci prevádzky do 72 hodín spustiť systém Tier 1 až Tier 3, zaviesť riadenie toku a stabilizovať denné dodávky, kým sa rozbehne stály nábor.

Týždeň 2 - Pridanie úrovne 2 a skutočnej eskalácie

Keď je úroveň 1 stabilná, zaveďte úroveň 2. Ide o 10 až 15-minútovú poradu s vedúcimi pracovníkmi oblastí a podpornými funkciami, ktorá sa naplánuje bezprostredne po skončení úrovne 1.

Dostanú sa sem len nevyriešené problémy úrovne 1 s blokátormi. Každý musí mať:

• Jasný vlastník
• Definovaný cieľ rozlíšenia
• Viditeľnosť až do jej uzavretia

Tu sú pripravené konať oddelenia údržby, inžinierstva, kvality a plánovania. Ak sa vaša úroveň 2 mení na hru na obviňovanie alebo prehliadku aktualizácií, zastavte sa a resetujte. Cieľom je odstrániť blokátory, nie ich zdokumentovať.

Skladba:

• Prvá fixná sadzba
• Priemerný čas do ukončenia eskalácie
• Denný trend otvorených a uzavretých akcií

Ak úroveň 2 nefunguje, úroveň 3 sa stáva chaosom. Túto vrstvu urobte správne.

Týždeň 3 - Budovanie úrovne 3 prísnosti riadenia

Teraz je čas na úroveň 3, stretnutie vedenia na úrovni pracoviska. Toto nie je dlhé rokovanie. Je to 15 až 20-minútová denná alebo striedavá kontrola, na ktorej sa stretávajú vedúci závodu, vedúci hodnotových tokov a vedúci podporných funkcií.

Cieľom je:

• Potvrdenie stavu dodávok a personálu
• Riešenie eskalácií z úrovne 2, ktoré si vyžadujú rozhodnutia o zdrojoch
• Zosúladenie externých otázok, ako sú dodávatelia alebo služby zákazníkom
• Označte riziká zajtrajška skôr, ako explodujú

Použite Obeya myslenie. Držte sa faktov, nie príbehov. KPI by mali byť viditeľné. Eskalácie by mali byť pripravené na uzavretie, nie zavedené po prvýkrát.

Najdôležitejšie je, aby sa rozhodnutia prijímali v miestnosti.

Tabule, ktoré ľudia používajú, nie obdivujú

Najsilnejšie denné systémy sa spoliehajú na vizuálne tabule - nie preto, že dobre vyzerajú, ale preto, že vytvárajú rýchlosť a prehľadnosť.

Vaša doska úrovne 1 nemusí byť digitálna. Musí byť zobrazená:

• Včerajší stav oproti cieľu v oblasti kľúčových ukazovateľov výkonnosti
• Trendy, nie snímky
• Riziká súčasnej zmeny
• Akcie s označením vlastníka a dátumom splatnosti
• Bezpečnostné alebo dochádzkové vlajky

Ak vám digitalizácia pomôže, choďte do toho. Ale len vtedy, ak znižuje námahu a zvyšuje viditeľnosť, a nie len zaškrtáva políčko transformácie.

Doska nie je výstupom. Rozhodnutia sú.

Zapojenie vrstvených auditov procesov (LPA)

Ak kvalita zaostáva alebo sa objavujú odchýlky, nečakajte na sťažnosti.

Viacúrovňové audity procesov sú prirodzeným partnerom viacúrovňových stretnutí. Pri správnom postupe presadzujú rýchle a časté kontroly na rôznych úrovniach vedenia - za účasti kvality, prevádzky a inžinierstva.

Pri definovaní rozsahu a frekvencie rotácie postupujte podľa pokynov CQI-8. Keď LPA odhalí problémy, najlepšie závody ich nasmerujú priamo do úrovne 1 alebo 2, pričom sa sledujú opatrenia až do ich uzavretia.

Tým sa kvalita, prevádzka a vedenie spájajú do jednej slučky - denne.

Metriky, ktoré dokazujú, že to funguje

Nezaťažujte svoj systém márnotratnými metrikami. Vyberte si 5 až 7 pevných ukazovateľov, ktoré odrážajú skutočný stav systému.

Tu je kompaktný zoznam:

• Sadzba na začiatku pracovného času Tier 1
• Problémy vyriešené do 48 hodín
• Miera opakovaných eskalácií
• Výťažnosť prvého prechodu alebo FTQ
• OEE alebo priepustnosť
• Bezpečnostné incidenty a príznaky krátkej dochádzky

Ak nejaká metrika nevyvoláva činnosť alebo učenie, vynechajte ju.

V zložitých alebo viacriadkových továrňach spoločnosť CE Interim umiestňuje dočasných vedúcich CI alebo manažérov hodnotového toku, ktorí vedú PDCA a A3 riešenie problémov, v prípade potreby vedú stretnutia úrovne 2 alebo 3 a vedú eskalácie k úplnému vyriešeniu počas prevádzkových obratov alebo integrácie po fúzii.

Mierka bez straty zápletky

Keď sa pilotná oblasť stabilizuje, rozšírte ju na nové oblasti - ale nekopírujte a nevkladajte.

Vytvorte ľahký súbor úloh:

• Čas stretnutia
• Súbory KPI
• Pravidlá eskalácie
• Úlohy a zodpovednosti

Využívajte jeden týždenný telefonát medzi pracoviskami úrovne 3 alebo PMO na sledovanie zavádzania, zdieľanie skúseností a udržiavanie kontaktov s vedením.

Vyhnite sa pasci, že necháte každé miesto interpretovať model. Štandardizácia je to, čo dáva každodennému riadeniu zuby.

Pre skupiny s viacerými závodmi, CE Interim môže koordinovať zavádzanie PMO pod vedením dočasného programového riaditeľa, ktorý je vlastníkom príručky, zosúladenia KPI a riadiacej slučky, a potom ju odovzdá, keď sa správanie udrží.

Každodenný zvyk, ktorý udržiava továrne čestné

Stupňovité schôdze nie sú novinkou. Väčšina závodov ich však buď nevedie správne, alebo ich nevedie vôbec.

To, čo oddeľuje najlepší kvartál, nie sú nástroje, ale disciplína:

• V rovnakom čase, každú zmenu
• Ten istý majiteľ, každá doska
• Rovnaké očakávania - včasné odhalenie rizík, priradenie vlastníkov, rýchly postup

Nie je to kúzlo. Je to päť krátkych stretnutí denne, ktoré odhalia problémy skôr, ako sa stanú stratami, a vytvoria rytmus, ktorý udržuje továreň v pohotovosti - každú zmenu, každú linku, každý deň.