Nu aveți suficient timp pentru a citi articolul integral? Ascultați rezumatul în 2 minute.

Atunci când un director de fabrică sau un șef de șantier senior părăsește o unitate de producție din SUA, primul număr la care se uită toată lumea este costul găsirii unui înlocuitor.

Aceasta nu este partea costisitoare.

Costul de înlocuire apare pe o factură. Costul de neocupare se acumulează în liniște, în moduri pe care majoritatea echipelor de la sediul central nu le calculează niciodată, până când cineva suficient de experimentat pentru a observa intervine și vede ce s-a întâmplat de fapt.

Până atunci, au trecut deja câteva săptămâni.

Cât costă acum postul vacant

În momentul în care un lider senior al site-ului pleacă, operațiunea nu se oprește. Oamenii își iau locul, responsabilitățile sunt distribuite, iar site-ul continuă să funcționeze.

Această continuitate creează un sentiment fals că lucrurile sunt sub control.

Ce se întâmplă de fapt:

i. Deciziile sunt amânate.

Nimeni nu dorește să dețină o decizie pe care viitorul lider ar putea să o anuleze. Proiectele stagnează. Negocierile cu furnizorii se opresc. Deciziile privind echipamentele așteaptă.

ii. Derive ale disciplinei de producție.

Fără un singur lider responsabil, proprietatea KPI se estompează. Producția nu se prăbușește peste noapte - ea scade cu două sau trei procente pe săptămână, ceea ce este invizibil până când nu mai este.

iii. Clienții încep să simtă instabilitatea.

Nu pentru că le-a spus cineva. Pentru că ferestrele de livrare se schimbă ușor, răspunsurile încetinesc, iar persoana pe care obișnuiau să o sune nu mai răspunde.

iv. Absența avizului autorităților de reglementare și al autorităților.

În mediile sensibile din punct de vedere al EHS, absența unui lider de site dedicat este vizibilă pentru oricine este atent din afara gardului.

Nimic din toate acestea nu apare ca element de linie în primele două săptămâni. Toate acestea reprezintă costuri cumulate.

Decalajul pentru care nimeni nu are buget

Aceasta este partea care rareori este discutată deschis.

Atunci când un post vacant de conducere la nivel de uzină nu este ocupat rapid, cineva îl ocupă oricum.

De obicei, este vorba de directorul regional. Sau COO-ul grupului. Sau o personalitate de rang înalt de la sediul central care avea deja responsabilități multiple.

Într-o situație în care a fost relocată o unitate de producție de pe Coasta de Est, directorul de operațiuni al grupului a fost la fața locului timp de aproape două luni înainte de a fi găsită o soluție provizorie. Adică la două luni distanță de Elveția.

Două luni departe de celelalte șase operațiuni pentru care era responsabil. Două luni în care deciziile la nivel de grup au fost luate mai lent, mai reactiv sau deloc.

Postul vacant la nivel de fabrică a creat un al doilea post vacant la nivel de grup.

Nimeni nu a bugetat acest lucru. Nimeni nu a calculat cât a costat ca directorul de operațiuni al grupului să funcționeze ca director de șantier timp de opt săptămâni. Dar costul a fost real și a fost semnificativ mai mare decât tariful zilnic al unui director interimar al fabricii.

Acesta este costul ascuns. Nu instalația. Organizația de deasupra ei.

Cum se desfășoară spirala întârzierilor

Secvența este previzibilă. Ea urmează același tipar aproape de fiecare dată:

1. Săptămânile unu și doi:

Responsabilitățile sunt distribuite în cadrul echipei existente. Oamenii sunt motivați, acoperă bine, iar site-ul pare stabil de la distanță.

2. Săptămânile trei și patru:

Oboseala începe. Lacunele de acoperire devin vizibile la nivel intern. Câteva probleme cu clienții ies la suprafață. Căutarea permanentă se mișcă, dar nu are un calendar.

3. Săptămânile cinci și șase:

Un lider de rang înalt de la sediul central se deplasează în avion sau începe să petreacă mult timp pe apeluri telefonice pentru a gestiona site-ul de la distanță. Căutarea se intensifică.

4. Începând cu săptămâna a șaptea:

Organizația gestionează acum două probleme simultan - postul vacant inițial și deplasarea conducerii superioare într-un rol inferior nivelului său.

În acest moment, costul neacționării rapide în prima săptămână se agravează zilnic.

Căutarea unui angajat permanent, care trebuia să dureze întotdeauna între trei și șase luni, se desfășoară acum sub presiune. Iar deciziile luate sub presiune produc rezultate diferite față de deciziile luate cu claritate.

Cum arată calculul complet

Cele mai multe companii calculează costul unui post vacant de conducere ca fiind: taxa de recrutare plus timpul până la angajare.

Calculul mai complet include:

i. Pierderea de ieșire:

Chiar și o abatere săptămânală de producție de 2 până la 3% pe o unitate de producție de mărime medie se acumulează rapid. Pe un amplasament care generează lunar între $5 și $10 milioane, aceasta înseamnă pierderi de producție de $100.000 până la $300.000 pe lună, înainte ca situația să fie vizibilă pentru consiliul de administrație.

ii. Deplasarea liderului superior:

Un COO de grup sau un director regional care își dedică 50% din timp unei probleme la nivel de fabrică nu este o resursă gratuită. Costul lor de oportunitate este real, chiar dacă nu apare niciodată pe un P&L.

iii. Deteriorarea relației cu clienții:

Încrederea pierdută în timpul unui deficit de conducere durează mai mult să fie refăcută decât a durat pierderea. Unii clienți nu așteaptă.

iv. Riscul unei angajări permanente grăbite:

O angajare permanentă făcută sub presiune, fără o căutare adecvată, cu un calendar comprimat, are o rată de eșec semnificativ mai mare. Costul unei angajări permanente greșite eclipsează orice altceva de pe această listă.

Față de acest total, tariful de zi al unui director interimar de fabrică, de obicei $1,800 până la $2,100 în producția din SUA - implementat în 72 de ore, arată diferit.

Nu este un cost suplimentar. Este ceea ce împiedică celelalte costuri să se acumuleze.

Încadrarea care schimbă decizia

Companiile care tratează managementul interimar ca pe un cost se uită la tariful pe zi și ezită.

Companiile care o tratează ca pe o investiție se uită la ceea ce costă deja locul vacant și se mișcă mai repede.

Diferența nu constă în sofisticarea financiară. Este dacă a fost făcut calculul complet sau dacă conversația s-a oprit la factura de recrutare.

CE Interim lucrează în mod regulat cu grupuri europene care gestionează unități de producție din SUA și care trec exact prin această situație. Conversația care duce la luarea rapidă a deciziei nu se referă niciodată la tariful zilei. Este vorba despre cum arată săptămâna șapte dacă decizia nu este luată astăzi.

Numărul pe care nu l-a calculat nimeni

Costul de înlocuire este numărul de pe factură.

Costul locurilor vacante este numărul care se acumula deja înainte ca cineva să se gândească să caute.

În momentul în care cineva cu suficientă vechime vine și vede ce s-a întâmplat de fapt, câteva săptămâni din acest cost au dispărut deja.

Întrebarea care merită pusă nu este cât costă un interimat. Este cât a costat deja postul vacant și cât va costa până la sfârșitul săptămânii viitoare dacă nu se schimbă nimic.