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Faut-il promouvoir l'adjoint ou nommer un intérimaire ?

Esquisse au graphite représentant une chaise vide posée sur une estrade accessible par des marches depuis le bureau d'un adjoint ou par une passerelle depuis l'extérieur, dans une usine polonaise.

La plupart des entreprises comblent un poste devenu vacant de manière imprévue en promouvant le successeur interne disponible, et c'est généralement la bonne décision. Voici toutefois un cas où les faits démontrent le contraire.

1405 – Directeur d'usine par intérim au Mexique

Projet 1405 : Directeur d'usine par intérim, transition à la direction et redressement, Mexique

Prendre la direction d'une usine de fabrication de haute précision située dans le nord du Mexique, dont le directeur d'usine s'apprête à quitter ses fonctions pour une nouvelle étape de sa carrière, veiller à ce que son redressement se poursuive comme prévu et la préparer à faire face à une augmentation du volume de production, tout en rendant compte au PDG aux États-Unis.

Pourquoi un autre candidat a-t-il été retenu pour ce projet à titre provisoire ? | 1400

Directeur des ressources humaines par intérim - Ressources humaines - Pays-Bas - 1 400

Si vous êtes parvenu à l’étape de la présentation dans le cadre de cette mission, cela signifie que votre profil a été jugé crédible pour le poste. C’est important, et cela mérite d’être clairement souligné. Dans le domaine du management de transition, le choix final est rarement un jugement sur la qualité globale. Elle repose généralement sur une combinaison précise de facteurs : la situation, l’expérience en matière d’exécution, le style de leadership, le timing et la confiance du client dans la capacité d’une personne spécifique à prendre rapidement les rênes. Ce mandat en est un bon exemple. Sur le papier, le cahier des charges ressemblait à une mission classique de direction des ressources humaines, mais la situation réelle qui se cachait derrière était plus spécifique, et c’est ce qui a déterminé la décision. Nous expliquons ci-dessous ce que le client cherchait réellement à résoudre, pourquoi le profil sélectionné y correspondait si étroitement, et ce que vous pouvez en retenir pour de futures missions. Ce dont le client avait réellement besoin Le client était un groupe international disposant d’une division nationale comptant plusieurs centaines d’employés, répartis entre les fonctions commerciales, opérationnelles et de soutien. La fonction RH était en pleine refonte dans le cadre d’une réorganisation régionale plus large, et un vide au niveau de la direction des ressources humaines se creusait exactement au mauvais moment. L’équipe RH locale était réduite, l’organisation environnante fonctionnait selon une structure matricielle, et plusieurs activités importantes convergeaient simultanément. La mission consistait donc moins à concevoir une nouvelle stratégie RH qu’à maintenir la stabilité d’une fonction en activité alors que la structure environnante évoluait. Concrètement, le client avait besoin d’une personne capable de : Le style de travail revêtait une importance tout aussi grande. Le client avait clairement indiqué qu’il ne s’agissait pas d’un poste destiné à quelqu’un souhaitant superviser à distance. Cela exigeait une implication concrète dans les détails opérationnels, une volonté d’aborder des sujets délicats et suffisamment de résilience pour gérer de nombreuses sollicitations concurrentes sans perdre de vue l’essentiel. Pourquoi le candidat retenu correspondait-il mieux au profil ? Au regard des priorités du client, le profil retenu correspondait particulièrement bien à six aspects de ce mandat de direction des ressources humaines. Aucun de ces aspects ne repose uniquement sur l’ancienneté. Il s’agit plutôt de la pertinence directe de l’expérience par rapport à la situation. 1. Le profil correspondait à la transition que traversait la fonction RH Le poste de direction des RH devenait vacant alors que la fonction était en cours d’intégration dans une nouvelle structure régionale. Le client avait besoin d’un responsable intérimaire capable de prendre les rênes d’une fonction en pleine évolution, d’en assurer la stabilité et de préparer une passation en douceur vers la nouvelle organisation. Une expérience de direction des RH dans le cadre d’une réorganisation, plutôt que durant une période stable, correspondait donc mieux à la tâche réelle qu’un parcours solide mais linéaire au sein des RH. Cela importait car il n’y avait pas le temps de se familiariser avec l’organisation avant de passer à l’action. 2. L’expérience correspondait étroitement à la réalité opérationnelle Il s’agissait d’une petite équipe RH locale au sein d’un groupe international à structure matricielle, relevant de la direction RH du groupe. Les cadres et les processus étaient imposés par la hiérarchie, tandis que la mise en œuvre locale et la prise de risque incombaient au dirigeant intérimaire. Le fait d’avoir travaillé dans ce type de structure signifiait que le profil sélectionné pouvait immédiatement se représenter les lignes hiérarchiques et les pouvoirs de décision. Cela importait car le client souhaitait une mise en route rapide, et non une période d’orientation. 3. Mise en œuvre du cycle annuel de rémunération et de performance sous la pression du temps : la révision des salaires, la gestion de la performance et les primes à court terme devaient toutes être mises en place dans les semaines à venir. Chacun suit un processus défini au niveau central, mais doit être mis en œuvre localement, la qualité des données, la communication et le respect des délais relevant de la responsabilité du dirigeant intérimaire. L’expérience du profil retenu dans la gestion de ces cycles dans le respect des délais correspondait au calendrier du mandat. Cela était essentiel, car tout retard aurait eu des répercussions directes sur les salariés et les managers. 4. Gestion des relations avec le comité d’entreprise et les syndicats La représentation des salariés faisait partie intégrante de l’environnement, et certains sujets s’annonçaient sensibles. Le client recherchait une personne capable de maintenir un dialogue serein et direct, d’aborder rapidement les sujets difficiles et d’éviter toute escalade pendant la mise en œuvre du changement organisationnel. Une expérience avérée de collaboration avec des instances représentatives du personnel dans un contexte comparable a rassuré le client sur ce point. Cela importait car des relations tendues pendant une restructuration peuvent rapidement affecter l’ensemble de l’entreprise. 5. Gestion concrète des absences et de l’administration RH Une part importante du poste consistait à remettre de l’ordre au niveau opérationnel : absentéisme, heures supplémentaires et exactitude des données RH. Ce travail est exigeant et rarement visible, et le client avait clairement indiqué qu’il avait besoin d’une personne prête à s’en charger personnellement. Le profil retenu alliait cette volonté d’action concrète à la crédibilité nécessaire pour conseiller les cadres supérieurs locaux, une combinaison moins courante qu’il n’y paraît. Cela importait car le poste exigeait à la fois une attention aux détails et la capacité à mener des entretiens de direction au cours de la même semaine. 6. Disposition à travailler au sein de l’environnement existant La continuité dépendait de la rapidité avec laquelle le dirigeant intérimaire pouvait s’adapter aux systèmes RH, au calendrier et aux routines sur site déjà en place, ainsi que de sa présence régulière auprès de l’équipe et de l’entreprise. La connaissance de systèmes comparables et un engagement clair en faveur d’une présence sur site ont réduit le risque lié à la transition. Cela importait car, dans le cadre d’une mission de courte durée, un démarrage rapide l’emporte souvent sur d’autres atouts. Pourquoi des candidats solides n’ont-ils pas été retenus ? Plusieurs candidats pouvaient répondre à la plupart des exigences formelles, ce qui est courant dans le domaine du management de transition. Lorsque le vivier de candidats est solide, le client cesse de se demander si un candidat est qualifié et commence à se demander quelle personne présente le moins de risques dans cette situation précise. La décision repose généralement sur quelques questions pratiques : Aucune de ces questions ne mesure les capacités globales. Elles évaluent l’adéquation à une situation spécifique, soumise à des contraintes de temps. Ce que vous pouvez en retenir pour vos futurs projets d’intérim Quelques leçons pratiques s’appliquent à la plupart des missions de ce type : Une dernière remarque en toute honnêteté La sélection finale dans le management de transition comporte toujours une part de confiance du client, d’alchimie et de timing, c’est-à-dire la rapidité avec laquelle le client peut imaginer un cadre spécifique prendre les rênes. Ces facteurs sont légitimes, mais ils viennent s’ajouter à un examen approfondi de l’expérience et de l’approche, et ils ne disent pas grand-chose de votre valeur dans une situation différente. Un profil solide dans ce cas précis peut constituer le premier choix évident pour le

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