EXECUTIVE LEADERSHIP · INTERIM QUALITY DIRECTOR
An Interim Quality Director with the authority to hold shipment.
CE Interim appoints proven Interim Quality Directors when a customer has imposed controlled shipping, a certification is exposed, or a quality system has stopped producing the evidence the business needs to defend itself.
Riservatezza garantita sin dal primo contatto. Un dirigente selezionato con cura e in linea con il mandato, pronto a entrare in servizio entro 72 ore dal completamento del brief relativo al mandato.
La linea gerarchica
PLANT MANAGER · COO · GROUP QUALITY
INTERIM QUALITY DIRECTOR
QUALITY SYSTEMS · CONTAINMENT · LABORATORY · SUPPLIER QUALITY
1,500+
Incarichi assegnati ogni anno nell'ambito dell'alleanza
90+
Partner operativi in tutto il mondo
30+
Paesi interessati
95%
Mandati transfrontalieri
72 ore
Dall'incarico all'inizio della missione
Definizione
What is an Interim Quality Director?
An Interim Quality Director is an experienced quality executive appointed for a defined period to take control of a quality system that has failed in front of a customer. The mandate covers containment, root cause, the corrective action evidence trail, the relationship with the customer’s supplier quality function, and the certification exposure that follows.
The appointment is typically triggered when escalation, audit findings or launch failure require executive quality leadership. A customer has imposed controlled shipping, an audit has produced findings the business cannot close, or a launch is failing validation, and the internal team is either overwhelmed or has already lost credibility with the customer.
Escalation is not a quality problem that has been discovered. It is a quality problem that has been visible to the customer for some time, and the evidence trail now has to be rebuilt while under observation.
Condizioni di attivazione degli appuntamenti
When businesses appoint an Interim Quality Director
01
A customer has imposed controlled shipping
The customer has imposed an enhanced containment regime, potentially including full inspection, additional reporting or customer-specific controls. The internal team is spending its time containing escapes rather than eliminating the cause.
02
Escalation has moved to third-party inspection
The customer has escalated to third-party inspection or another formal containment level. Depending on the OEM, the customer specific requirements and the certification scheme, certification-body notification or additional audit action may also be required.
03
The relationship is close to business on hold
Containment has not worked, the customer is assembling a task force, and new business at the site is at risk.
04
Corrective actions keep being reopened
Problem reports are closed and the defect returns. The corrective actions addressed symptoms, the customer has noticed the pattern, and credibility is now the issue rather than the individual defect.
05
An audit has produced findings nobody can close
A certification or customer audit has raised non-conformances against a timetable the business is behind. Closing them requires evidence the current system does not generate.
06
A launch is failing validation
Part approval is not being achieved, capability studies are not holding, and the programme timeline is now compressing against a customer start of production.
07
The quality leader has gone mid-escalation
Departure at the point of maximum pressure, taking the customer relationship and the history of the issue with them. In CE Interim’s experience, a permanent appointment can take two to three months, and the customer may notice the discontinuity from the first missed report.
08
An acquired plant is not at group standard
A site has joined a group with different quality expectations, different documentation and a different customer base, and the gap has to be closed before it becomes a customer issue.
È questo il posto giusto?
Does the situation require an Interim Quality Director?
The determining question is whether the quality system is the problem, or whether quality is where a wider loss of control is becoming visible.
Appoint an Interim Quality Director when:
- A customer escalation has to be contained and then closed with evidence.
- Certification is exposed and the timetable is set by the certification body.
- The quality system produces documentation rather than control.
- The customer’s supplier quality function needs a credible counterparty.
- A launch or validation programme has to recover against a fixed customer date.
Regola decisionale
When the failure is inside the quality system and the counterparty is the customer’s quality organisation, this is the appropriate appointment.
Quando un ruolo diverso è quello giusto
Where the site as a whole has lost control, and quality is one symptom alongside delivery, cost and morale, an Interim Plant Manager addresses the cause and quality recovers with it.
Where the defects originate upstream in supplier material rather than in the plant, an Interim Supply Chain Director owns the supplier recovery.
Where the problem spans several sites, an Interim COO carries the authority.
CE Interim definisce innanzitutto il mandato e, in secondo luogo, formula raccomandazioni sul ruolo.
Confronto tra ruoli
Which response does the situation need?
Scorri la tabella lateralmente →
| Direttore Qualità ad interim | Interim Plant Manager | Interim COO | Third-party inspection | |
|---|---|---|---|---|
| Addresses | The quality system and the evidence | The whole site | Several sites or functions | The symptom |
| Counterparty | Customer supplier quality, certification body | Customer, plant team, group | Group operations | The containment |
| Fixes | Root cause, control plan, documented control | Daily control across the plant | Coordination across sites | The escape, not the cause |
| Nominato quando | Quality is the failure | Quality is one symptom of several | Il malfunzionamento interessa più siti | Containment is mandated |
| Ends when | The customer de-escalates on evidence | The plant runs predictably | The operation coordinates | The customer says so |
| È ora di iniziare | Entro 72 ore dalla ricezione della nota | Entro 72 ore dalla ricezione della nota | Entro 72 ore dalla ricezione della nota | Days, and it runs until de-escalation |
Direttore Qualità ad interim
Interim Plant Manager
Interim COO
Third-party inspection
Modalità di guasto
Perché questi appuntamenti falliscono
Containment is treated as the fix.
One hundred per cent inspection is put in place, the defects stop reaching the customer, and the organisation exhales. Nothing about the process has changed. Containment is expensive, temporary and visible, and a customer that sees containment without root cause draws the obvious conclusion.
A quality appointment is made when the site has lost control.
Quality is the most measurable symptom, so it is the one that triggers the call. Where delivery, maintenance and planning are failing alongside it, a quality director can improve the documentation and cannot fix the plant.
The evidence trail is built after the fact.
Corrective actions are recorded to satisfy the customer rather than generated by a system that actually controls the process. It is visible in an audit, it is visible to an experienced supplier quality engineer, and once it is noticed the relationship problem becomes larger than the defect.
The certification exposure is discovered late.
Escalation to third-party inspection can carry a notification obligation to the certification body, depending on the customer’s specific requirements and the certification scheme. Where a certificate is exposed, the consequences can extend beyond the programme that triggered the escalation. That is why certification exposure should be assessed alongside the customer escalation rather than treated as a separate issue.
Ambito di competenza
What an Interim Quality Director mandate should include
Una linea gerarchica ben definita, concordata prima dell’inizio.
Whether the executive reports to the plant manager, the COO or group quality determines what can be decided during an escalation. Customers and certification bodies both establish this early.
Authority to stop shipment.
The right to hold product. A quality mandate without it is advisory, and every difficult decision returns to the person under commercial pressure to ship.
Ownership of the customer quality relationship.
The executive is the counterparty to the customer’s supplier quality function rather than an attendee at their reviews. During escalation the customer needs one credible voice, consistently.
Authority over the control plan and the process.
The right to change inspection, controls and process parameters, not to recommend changes to someone who will schedule them. Root cause without the authority to act on it is a report.
Certification ownership.
Accountability for any notification obligations and the certification exposure, including direct dealing with the certification body where escalation requires it.
Authority over the quality organisation.
The ability to reallocate responsibility and address capability gaps, including in the laboratory and in supplier quality.
Nota dell'autorità
Authority must be proportional to the decisions the mandate requires in its first thirty days. In an escalation the customer is measuring response speed as closely as response quality, and an executive who has to seek approval is measured on both.
Responsabilità legale, ambito di applicazione e copertura
Responsabilità legale.
Where the mandate requires it, the executive may receive defined authority to hold shipment and sign off quality releases, delegated statutory duties or, where formally appointed and permitted by the local corporate structure, a statutory position. The scope is agreed before the start rather than assumed.
L’ambito di applicazione viene concordato prima che il dirigente inizi a svolgere le proprie mansioni.
Il cliente, CE Interim e il dirigente definiscono per iscritto le mansioni, i limiti di competenza e i limiti di firma.
L'assicurazione viene stipulata per ogni mandato.
I dirigenti dispongono di una propria copertura assicurativa per la responsabilità professionale e per la responsabilità degli amministratori e dei dirigenti. In alcuni casi, è il cliente a fornirla o a contribuire al suo costo. Anche CE Interim e ogni membro della Valtus Alliance dispongono di una propria copertura assicurativa.
Arco di mandato
How an Interim Quality Director mandate unfolds
The customer sets much of the timetable. A common pattern, not a fixed methodology.
01
Week one
Make containment credible
A verified containment plan, an active root-cause investigation and direct communication with the customer established immediately. The first week should demonstrate that the response is controlled, evidenced and materially different from the conditions that allowed the escalation.
02
Weeks two to eight
Fix the process, not the paperwork
Root cause to a level that survives challenge. Change the control plan, the process and the inspection where the analysis requires it. Build the evidence trail as the system produces it rather than assembling it afterwards. Manage the certification exposure deliberately.
03
Beyond
Earn de-escalation
De-escalation is granted on evidence, not on assurance, and typically requires sustained verified performance over a period the customer defines. Establish who inherits the containment discipline, the revised control plan and the customer relationship before the mandate ends.
ESCALATION MANDATE · 6 TO 12 MONTHS
In CE Interim’s experience, the first ninety days are used to establish containment, root-cause discipline and a credible recovery cadence. Formal de-escalation depends on sustained verified performance over the period the customer requires, so the mandate may run longer than the internal process recovery itself.
DE-ESCALATION · SET BY THE CUSTOMER
Formal de-escalation is granted on sustained verified evidence over a period the customer defines, not on assurance.
Parla con un partner riguardo al mandato prima che sia la situazione a definirlo per te.
Risultati e passaggio di consegne
What effective interim quality leadership should achieve
Containment the customer believes
The response is verified rather than asserted, and it holds without daily escalation.
Root cause that survives challenge
The analysis stands up to an experienced supplier quality engineer rather than closing an action.
Control, not documentation
The process produces conforming parts because it is controlled, and the evidence is a by-product rather than the objective.
Certification protected
Notification obligations are met and the certificate is not put at risk for the sake of a single programme.
One credible voice
The customer deals with a consistent counterparty and stops escalating internally to find someone who will answer.
Passaggio di consegne
The containment discipline, the revised control plan and the customer relationship pass to named people before the mandate ends, agreed deliberately so the plant does not quietly drift back.
Chi inviamo
The Interim Quality Directors we appoint
Has been through escalation and out the other side.
Has taken a plant from controlled shipping to formal de-escalation with the evidence the customer required. That is a specific experience that changes how the executive handles the customer, the evidence trail and the de-escalation path.
Has led an OEM review, not attended one.
Credibility in that room influences how much time the business is given, and how the customer weighs recovery against placing business on hold.
Knows what the certification body requires.
The notification obligations that may apply, the audit consequences, and how to manage exposure so one programme’s failure does not unnecessarily expose other customer programmes or contracts at the site.
Can change a process, not only measure one.
Root cause is analytical. Correcting it means changing controls, parameters and behaviour on the shopfloor, which is a different capability and the one that determines whether the defect returns.
Has held product when it was commercially inconvenient.
The authority to stop shipment is only real if the executive has used it before, against pressure from the people whose numbers depend on the truck leaving.
CE Interim works through more than 90 operating partners across the Valtus Alliance, in over 30 countries. That reach is what makes it possible to match the customer, the sector and the escalation stage within 72 hours.
Il modello di nomina
Da un briefing riservato alla nomina a un incarico dirigenziale
01
Resoconto della situazione
A Partner conversation under NDA. What the customer has imposed, what has been promised, where the certification exposure sits, and what authority can be delegated.
02
Definizione del mandato e valutazione specifica delle sfide
CE Interim defines the scope, the reporting line and the authority to hold product, then interviews each executive for this customer, this escalation stage and this process rather than against a generic quality profile.
03
Presentazione, nomina e governance
Riceverai una selezione ristretta di dirigenti realmente in linea con le tue esigenze, non un semplice elenco di curriculum. La decisione finale spetta a te, e un partner di CE Interim continuerà a seguirti fino alla conclusione del progetto.
Tensione transfrontaliera
Perché gli incarichi di amministratore delegato transnazionali falliscono più spesso
Di cosa hanno bisogno il proprietario o la sede centrale
- Cattive notizie subito, non a posteriori
- Le aspettative degli azionisti si riflettono nelle attività concrete dell'azienda
- Qualcuno che metta in discussione una risposta locale invece di ripeterla semplicemente
- Una linea diretta e un’escalation non appena si verifica un cambiamento
Di cosa ha bisogno l'azienda locale
- Una leadership visibile, concreta piuttosto che solo dichiarata
- Credibilità presso il team dirigenziale e il personale
- Reale potere decisionale anziché deferimento ai livelli superiori
- Priorità realizzabili con le risorse umane, i sistemi e il mercato attualmente disponibili
Entrambe le liste sono ragionevoli, e l’amministratore delegato ad interim è l’unica persona a ricoprire entrambi i ruoli. Il mandato viene meno nel momento in cui il dirigente inizia a rappresentare una delle due parti nei confronti dell’altra.
I settori in cui operiamo più spesso
Moduli di situazione
Typical Interim Quality Director mandates
Turnaround Operativo
A customer escalation is running and containment is not convincing anyone. The mandate is to make the response credible in week one and to fix the process the escalation has exposed.
Crisi e ristrutturazione
Escalation has reached third-party inspection or the threat of business on hold, and certification is exposed. The mandate is to protect the site’s entire customer position, not only the programme that failed.
Integrazione post-fusione e scorporo
An acquired plant is not at group quality standard and the gap will become a customer issue. The mandate is to close it before the customer finds it.
Posizione dirigenziale di fondamentale importanza da ricoprire
The quality leader has gone during an escalation, taking the history and the relationship. The mandate is to restore a credible counterparty immediately.
Contesti settoriali
Where CE Interim appoints Interim Quality Directors
Settori primari
Sono stati serviti anche
Contesti di proprietà
È importante conoscere il settore because automotive escalation procedure, aerospace approval and medical device regulation are different disciplines with different consequences, and the selection criterion reflects the customer’s standard rather than the industry label.
Prove del caso
Escalation mandates in practice
Owner in Western Europe · Intervention in Romania · Automotive supply · Corporate group
Customer escalation contained at a Romanian automotive plant
Situazione
A plant had reached formal customer escalation, with the containment in place failing to convince the customer and the site’s certification exposed.
Mandato
CE Interim deployed at site level, establishing a verified containment plan, an active root-cause investigation and direct communication with the customer within the first days.
Risultato
Formal de-escalation was granted on sustained verified performance over a period the customer defined, and the containment discipline and rebuilt customer relationship were handed over before the assignment ended so the plant would not drift back.
Private equity backed European industrial technology manufacturer · Advanced mechanical and precision manufacturing · More than 700 people · Customers across European and international defence markets
Quality leadership through a defence-driven capacity scale-up, Czechia
Situazione
Following a significant increase in defence-related orders, the business was expanding manufacturing capacity. Growth exposes a quality system before it exposes machinery: the escalation risk in a scale-up of this kind comes from accepting
orders the process cannot yet hold.
Mandato
Interim quality leadership to improve first-pass yield, reduce rework, optimise quality processes and release additional capacity across the operation.
Risultato
Quality performance was stabilised as production capacity increased, with first-pass yield improved, rework reduced and quality ownership strengthened across the operation. The site gained additional usable capacity without allowing the growth ramp to translate into recurring quality failures.
Costo e durata
What an Interim Quality Director mandate costs and how long it runs
Il costo degli incarichi è calcolato in base a una tariffa giornaliera che tiene conto dell’ambito di competenza, dei poteri e della durata. Non è prevista alcuna percentuale sullo stipendio, né commissioni di collocamento, né investimenti iniziali. Si pagano solo i giorni effettivamente lavorati nell’ambito dell’incarico concordato e la tariffa viene confermata prima che il dirigente inizi a lavorare.
Tariffa giornaliera indicativa
da 1.000 € a 3.000 €
In misura maggiore nei casi in cui l’incarico comporti una carica prevista dalla legge o presenti una complessità transfrontaliera.
Durata e tappe fondamentali
Escalation mandate
Da sei a dodici mesi
Recovery cadence and containment established
Through the first ninety days
Dirigente in sede
Entro 72 ore dal completamento della memoria
Cosa fa variare il numero.
The escalation stage and whether certification is exposed. The customer’s own reporting and evidence requirements. Whether supplier quality upstream sits inside the mandate. Whether a launch or validation programme runs concurrently. Every mandate is delivered on site.
A cosa dovrebbe essere confrontato.
Non il costo del mandato, ma il costo di una situazione che si protrae senza un esecutivo responsabile, mentre le decisioni vengono rinviate.
Quanto pagherai effettivamente.
Un partner ti fornirà una cifra già durante il primo colloquio riservato. Senza alcun costo né impegno.
Domande
Questions plant and group leadership ask
Direttore della qualità ad interim o direttore di stabilimento ad interim?
Direttore della qualità, dove il sistema di qualità e il rapporto con il cliente sono il punto debole. Direttore di stabilimento, dove la qualità è solo uno dei sintomi, insieme alle consegne, ai costi e al morale; in questo caso, risolvere i problemi dello stabilimento risolve automaticamente anche quelli relativi alla qualità.
Un reclamo del cliente che viene inoltrato ai livelli superiori mette a rischio la nostra certificazione?
È possibile, a seconda del cliente e dello schema di certificazione. Il ricorso a un’ispezione da parte di terzi può comportare l’obbligo di notifica all’ente di certificazione e, qualora la certificazione venga messa in discussione, le conseguenze possono estendersi oltre il programma che ha dato origine al ricorso. Ecco perché è opportuno valutare l’impatto sulla certificazione parallelamente al ricorso del cliente, anziché dare per scontato che sia limitato al programma che lo ha determinato.
Entro quanto tempo il cliente si aspetta di vedere qualcosa?
Molto rapidamente. Normalmente, entro la prima settimana dovrebbero essere messi in atto un piano di contenimento verificato, un’indagine attiva sulle cause alla radice e una comunicazione diretta, fatte salve le esigenze di escalation specifiche del cliente. Il cliente sta valutando se questa risposta differisca dall’ultima, e tale giudizio si forma sin dalle prime fasi.
Quanto tempo richiede il processo di allentamento delle tensioni?
Più lungo del contenimento. La riduzione della tensione viene concessa sulla base di prove verificate e costanti nel corso di un periodo definito dal cliente, non sulla base di semplici assicurazioni, e la fiducia del cliente si ripristina più lentamente rispetto al processo stesso.
Abbiamo già un fornitore esterno che si occupa delle ispezioni. Perché nominare un dirigente?
L'ispezione da parte di terzi garantisce principalmente il contenimento del problema. Un direttore della qualità ad interim è responsabile a livello dirigenziale del recupero complessivo: individuazione delle cause alla radice, modifiche ai processi e ai piani di controllo, comunicazione con i clienti, rischi legati alla certificazione e governance interna della qualità. Il contenimento senza questi elementi rappresenta un costo che si protrae all'infinito.
Quali poteri vengono conferiti al commissario ad interim?
Potere di bloccare le spedizioni, responsabilità nei confronti del cliente in materia di qualità, autorità sul piano di controllo e sul processo, nonché responsabilità in merito ai rischi legati alla certificazione. Da concordare prima che il dirigente assuma l’incarico, in modo che le decisioni relative al contenimento, al processo e al cliente non subiscano ritardi durante l’attesa delle approvazioni.
Il mandato può riguardare anche la qualità dei fornitori?
Se i difetti hanno origine nel materiale fornito, sì; tuttavia, se il problema è effettivamente a monte, la figura più indicata potrebbe essere un direttore ad interim della catena di fornitura incaricato di gestire il risanamento del fornitore. Sarà un partner a decidere quale delle due opzioni scegliere.
Chi incarica il dirigente e quali sono le responsabilità del cliente?
CE gestisce incarichi di interim su base business-to-business e il dirigente ad interim non entra a far parte dell’azienda cliente come dipendente a tempo indeterminato. La parte contraente è un’entità locale o un hub regionale, a seconda del Paese di intervento, scelta tra le oltre trenta entità che compongono la Valtus Alliance. Lo status lavorativo, gli obblighi fiscali, previdenziali e quelli correlati dipendono dalla giurisdizione, dalla struttura contrattuale e dalle circostanze dell’incarico; pertanto, l’incarico viene strutturato in base al paese in cui viene svolto il lavoro.
Chi si assume il rischio nel caso in cui il dirigente ricopra una carica ufficiale?
L’assicurazione viene stipulata per ogni singolo incarico. Il dirigente dispone di una propria copertura assicurativa per la responsabilità civile degli amministratori e dei dirigenti e per la responsabilità professionale; in alcuni casi, il cliente provvede a fornirla o contribuisce al suo costo. Anche CE Interim e ogni membro della Valtus Alliance dispongono di una propria copertura assicurativa. L’ambito di responsabilità, i limiti e i limiti di firma vengono concordati per iscritto dal cliente, da CE Interim e dal dirigente prima che quest’ultimo inizi la propria attività.
Il dirigente deve avere esperienza con il nostro specifico cliente?
L’esperienza relativa alla procedura di escalation di quel cliente è importante, poiché i requisiti, la frequenza delle segnalazioni e la terminologia variano da un produttore all’altro. CE Interim abbina cliente, settore e fase di escalation piuttosto che la qualifica professionale.
Il nostro cliente ci ha imposto una procedura di spedizione controllata. Qual è il primo passo da compiere?
Un piano di contenimento che il cliente possa verificare di persona anziché limitarsi a fidarsi delle assicurazioni fornite, un’indagine attiva sulle cause alla radice e una comunicazione diretta instaurata già nella prima settimana. Il cliente sta valutando se questa risposta sia diversa dall’ultima, e tale giudizio si forma sin dalle prime fasi.
L'amministratore provvisorio può trattare direttamente con l'ente di certificazione?
Where the mandate requires it, yes. Escalation to third-party inspection may carry a notification obligation depending on the customer and the scheme, and handling that conversation badly can put the certificate at risk beyond the programme that failed.
Cosa succede alla fine?
A deliberate handover. The containment discipline, the revised control plan and the customer relationship pass to named people inside the business, agreed before the assignment ends.
Containment buys time. It does not buy back confidence.
Parla direttamente con un partner ad interim di CE riguardo alla situazione dirigenziale, al mandato e alle competenze necessarie. La conversazione è riservata e non comporta alcun impegno da parte tua in merito a una nomina.
Risposta del partner entro 24 ore. Priorità alle situazioni urgenti relative alla leadership.
EN 
DE 
FR 
IT 
PL 
RO 
CS 
SK 
HU 
ES 
RU 
AR 
SL