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Quando un direttore di stabilimento o un senior site leader lascia un'azienda manifatturiera statunitense, il primo dato che tutti considerano è il costo per trovare un sostituto.

Non è questa la parte più costosa.

Il costo della sostituzione compare in fattura. Il costo del posto vacante si accumula silenziosamente, in un modo che la maggior parte dei team della sede centrale non calcola mai, fino a quando qualcuno abbastanza anziano da accorgersene non interviene e si accorge di ciò che sta effettivamente accadendo.

A quel punto sono già passate diverse settimane.

Quanto costa il posto vacante in questo momento

Nel momento in cui un leader senior lascia il sito, l'operazione non si ferma. Le persone subentrano, le responsabilità vengono distribuite e il sito continua a funzionare.

Questa continuità crea una falsa sensazione che le cose siano sotto controllo.

Cosa sta accadendo in realtà:

i. Le decisioni vengono rinviate.

Nessuno vuole avere una decisione che il leader entrante potrebbe revocare. I progetti si bloccano. Le trattative con i fornitori si fermano. Le decisioni sulle attrezzature aspettano.

ii. Derive del disciplinare di produzione.

Senza un unico leader responsabile, la proprietà dei KPI si confonde. La produzione non crolla da un giorno all'altro, ma scivola del due o tre per cento alla settimana, il che è invisibile finché non lo diventa.

iii. I clienti iniziano a percepire l'instabilità.

Non perché qualcuno glielo abbia detto. Perché le finestre di consegna si spostano leggermente, le risposte rallentano e la persona che chiamavano non risponde più.

iv. Assenza di preavviso da parte di regolatori e autorità.

In ambienti sensibili dal punto di vista EHS, l'assenza di un capocantiere dedicato è visibile a chiunque presti attenzione dall'esterno del recinto.

Niente di tutto questo compare come voce di bilancio nelle prime due settimane. Sono tutti costi accumulati.

Il divario che nessuno mette in conto

Questa è la parte che raramente viene discussa apertamente.

Quando un posto di comando a livello di stabilimento non viene occupato rapidamente, qualcuno lo occupa comunque.

Di solito è il direttore regionale. O il COO del gruppo. O una figura senior della sede centrale che era già impegnata in molteplici responsabilità.

In una situazione che riguardava un sito produttivo trasferito sulla costa orientale, il COO del gruppo è rimasto in loco per quasi due mesi prima che venisse adottata una soluzione provvisoria. Si tratta di due mesi di distanza dalla Svizzera.

Due mesi lontano dalle altre sei operazioni di cui era responsabile. Due mesi in cui le decisioni a livello di gruppo sono state prese più lentamente, più reattivamente o non sono state prese affatto.

Il posto vacante a livello di stabilimento ha creato un secondo posto vacante a livello di gruppo.

Nessuno l'ha messo in conto. Nessuno ha calcolato quanto sia costato avere il COO del gruppo come responsabile del sito per otto settimane. Ma il costo era reale ed era significativamente più alto della tariffa giornaliera di un direttore di stabilimento ad interim.

Questo è il costo nascosto. Non l'impianto. L'organizzazione che lo sovrasta.

Come si sviluppa la spirale dei ritardi

La sequenza è prevedibile. Segue quasi sempre lo stesso schema:

1. Prima e seconda settimana:

Le responsabilità sono distribuite tra il team esistente. Le persone sono motivate, coprono bene e il sito sembra stabile da lontano.

2. Terza e quarta settimana:

Inizia la stanchezza. Le lacune di copertura diventano visibili internamente. Emergono alcuni problemi con i clienti. La ricerca permanente si sta muovendo, ma non ha una tempistica.

3. Quinta e sesta settimana:

Un dirigente della sede centrale arriva in aereo o inizia a dedicare molto tempo alle chiamate per gestire il sito da remoto. La ricerca si intensifica.

4. Dalla settima settimana in poi:

L'organizzazione si trova ora a gestire due problemi contemporaneamente: il posto vacante originario e lo spostamento della leadership senior in un ruolo di livello inferiore al suo.

A questo punto, il costo di non aver agito rapidamente nella prima settimana si sta accumulando ogni giorno.

La ricerca di un'assunzione a tempo indeterminato, che avrebbe sempre richiesto dai tre ai sei mesi, ora avviene sotto pressione. E le decisioni prese sotto pressione producono risultati diversi rispetto a quelle prese con chiarezza.

Come si presenta il calcolo completo

La maggior parte delle aziende calcola il costo di una posizione dirigenziale vacante come: costo di reclutamento più tempo di assunzione.

Il calcolo più completo comprende:

i. Perdita in uscita:

Anche una perdita di produzione settimanale da 2 a 3% in un sito produttivo di medie dimensioni si accumula rapidamente. In un sito che genera da $5 a $10 milioni di euro al mese, si tratta di una perdita di produzione da $100.000 a $300.000 al mese prima che la situazione sia visibile al consiglio di amministrazione.

ii. Dislocazione del leader senior:

Un COO di gruppo o un direttore regionale che dedica 50% del proprio tempo a un problema a livello di impianto non è una risorsa gratuita. Il loro costo opportunità è reale, anche se non compare mai nel conto economico.

iii. Danno alla relazione con il cliente:

La fiducia persa durante un vuoto di leadership richiede più tempo per essere ricostruita di quella che si è persa. Alcuni clienti non aspettano.

iv. Rischio di assunzioni a tempo indeterminato affrettate:

Un'assunzione a tempo indeterminato fatta sotto pressione, senza una ricerca adeguata, con una tempistica ristretta, ha un tasso di fallimento significativamente più alto. Il costo di un'assunzione a tempo indeterminato sbagliata è superiore a tutto il resto di questo elenco.

A fronte di questo totale, la tariffa giornaliera di un direttore di stabilimento ad interim, in genere da $1.800 a $2.100 nella produzione statunitense - distribuito entro 72 ore, ha un aspetto diverso.

Non è un costo aggiuntivo. È ciò che impedisce agli altri costi di crescere.

L'inquadramento che cambia la decisione

Le aziende che trattano l'interim management come un costo guardano alla tariffa giornaliera ed esitano.

Le aziende che lo trattano come un investimento guardano a quanto costa già il posto vacante e si muovono più rapidamente.

La differenza non è la sofisticazione finanziaria. È se è stato fatto il calcolo completo o se la conversazione si è fermata alla fattura di assunzione.

CE Interim lavora regolarmente con gruppi europei che gestiscono siti produttivi statunitensi proprio in questa situazione. La conversazione che permette di prendere rapidamente una decisione non riguarda mai la tariffa giornaliera. Si tratta di capire come sarà la settima settimana se la decisione non verrà presa oggi.

Il numero che nessuno ha calcolato

Il costo di sostituzione è il numero riportato sulla fattura.

Il costo del posto vacante è la cifra che si stava già accumulando prima che qualcuno pensasse di guardare.

Quando qualcuno abbastanza anziano arriva e vede cosa sta accadendo, le settimane di costi sono già finite.

La domanda che vale la pena porsi non è quanto costa un interim. È quanto è già costato il posto vacante e quanto costerà entro la fine della prossima settimana se non cambia nulla.