Na kratko

Noben od profilov ni sam po sebi pravi. Izbira sledi diagnozi, ne potnemu listu. Lokalni izvršni direktor je prava izbira, kadar je ovira zakonska narave: pogajanja o delovnih pogojih, sporazumi s sindikati, regionalne pogodbe z dobavitelji, ki zahtevajo pravni status v državi. Mednarodni vodstveni delavec je prava izbira, kadar sedež podjetja ne zaupa več lokalnim poročilom ali kadar je hierarhična struktura že prekinjena in skupinske funkcije obidejo vodjo lokacije. Preden koga imenujete, ugotovite, katera sposobnost manjka: neodvisnost ali pravni status v državi. Oba profila bosta neuspešna brez prenesenih pooblastil za odločanje in opredeljenega mandata.

Državljanstvo začasnega izvršnega direktorja je redko tisto pravo vprašanje, na katerega poskuša odgovoriti upravni odbor. Pravo vprašanje je, kdo lahko vstopi v propadajočo hčerinsko družbo z dovolj neodvisnosti, da pove resnico, in z dovolj avtoritete, da na podlagi te resnice tudi ukrepa. Lokalni vodstveni delavec prinaša zaupanje delavcev in dolgoletno poznavanje predpisov. Mednarodni vodstveni delavec pa prinaša popoln odmik od lokalnih kompromisov in neposredno povezavo z lastniki skupine. Prava izbira je odvisna od tega, katera od teh dveh stvari trenutno manjka, ne pa od tega, kateri državi pripada potni list kandidata.

Past v upravnem odboru: Zakaj je narodnost usodna merila za uspeh preobrazbe

Hčerinska družba začne zaostajati v številkah, a na prvem sestanku o tem nikoli ne gre za same številke. Gre za to, kdo naj to popravi. Nekdo iz upravnega odbora predlaga, naj se poviša lokalnega direktorja tovarne, ki ga vsi imajo radi in ga nihče ne želi užaliti. Nekdo drug predlaga, naj iz sedeža pripeljejo izkušenega strokovnjaka iz skupine, ki ga na proizvodnji še nihče ni srečal.

Oba predloga sta zgolj taktike zavlačevanja, prikrite kot odločitve. Izbira imena daje vtis napredka. Omogoča, da se sestanek zaključi, ne da bi se bilo treba soočiti s težjim dejstvom: nihče v dvorani še ne ve, zakaj so številke napačne, izbira vodje pa pred ugotovitvijo vzroka neuspeha le odloži diagnozo za en zaposlitveni cikel.

To je strah pred izgubo, ki v sejni sobi deluje tako, kot vedno. Negativne posledice napačnega imenovanja se zdijo zelo očitne in osebne: direktor tovarne, ki je ponižan pred zaposlenimi, drag odškodninski paket za selitev, namenjen nekomu, ki si nikoli ne pridobi zaupanja lokalnega prebivalstva. Negativne posledice še eno četrtletje počakati se zdi abstraktno, oddaljeno, problem nekoga drugega. Zato se upravni odbori po privzetku odločijo za možnost, ki se zdi varnejša, kar pa je skoraj vedno le še več odlašanja, prikrito kot premišljevanje.

Medtem pa hčerinska družba še naprej utrpi izgube. Naročila v zaostanku se kopičijo. Pritožbe strank se stopnjujejo. Finančna odstopanja v proizvodni mreži se povečujejo, vsak teden razprav v upravnem odboru o poreklu pa je teden, v katerem dejansko operativno odstopanje ostaja nerešeno. Nacionalnost je izgovor, po katerem seže upravni odbor, ker je lažje razpravljati o njej kot o avtoriteti, neodvisnosti in pravicah do odločanja, ki so dejavniki, ki dejansko določajo, ali bo mandat uspešen.

Funkcionalni direktorji v sedežu običajno želijo zagotovilo, ki ga predstavlja mednarodni kadrovski premeščeni delavec. Regionalni direktorji pa običajno želijo harmonijo, ki jo prinaša lokalno napredovanje. Oba branita svoje interesne skupine, namesto da bi ugotavljala vzroke težav, medtem pa se poslovna vrednost hčerinske družbe zmanjšuje. Rešitev je v tem, da prenehamo spraševati “lokalno ali mednarodno” in začnemo spraševati, katero konkretno pomanjkljivost mora vodja odpraviti.

Čezmejni kaos: reševanje štirih ključnih težav pri izbiri vodstvenih kadrov

Izbira začasnega vodstva prek meje se strukturno razlikuje od zaposlovanja na domačem trgu, tradicionalni postopki iskanja vodstvenih kadrov pa niso zasnovani za reševanje te naloge. V skoraj vsakem čezmejnem mandatu se ponavljajo štiri težave. Nobena od njih sama po sebi ni vprašanje državljanstva; vsaka je specifična sposobnost, ki v mandatu manjka, državljanstvo pa je vedno le stranski produkt tega, kdo slučajno razpolaga s to sposobnostjo.

Predstavljajte si to tako, kot bi družinsko podjetje ravnalo s podružnico v težavah, ki je oddaljena tri zvezne države. Lahko povišate vodjo, ki že desetletje vodi blagajno in pozna vsakega rednega stranko po imenu. Ali pa lahko pošljete nekoga iz glavnega sedeža, ki ni nikoli srečal niti enega od njih, a pošteno poroča o dejanskih številkah. Čezmejna preobrazba je prav takšno ravnotežje, le da gre za pretvorbo valut, drugačen pravni sistem in veliko večji znesek denarja, ki je v igri. Primerjava se konča ravno tam, kjer se tveganje poveča: nihče ne toži vodje družinske podružnice osebno v skladu s tujim gospodarskim pravom, noben bratranec iz glavnega sedeža pa ne ostane paraliziran zaradi vrzeli v informacijah, ki jih matična družba pravno ne more prisiliti hčerinske družbe, da jih zapre. Ta vrzel je vsebina naslednjih štirih poglavij.

Radikalna neodvisnost: prekinitev kroga zgodovinskih kompromisov

Lokalni vodja, ki se je povzpel znotraj hčerinske družbe, nosi obveznosti, ki nikoli ne pojavijo v organizacijski shemi: odnos z dobaviteljem, ki ga ohranja iz lojalnosti; vodja oddelka z nezadostnimi rezultati, ki ga ščiti, ker mu je nekoč pomagal iz zagate; število zaposlenih, za katerega vsi vedo, da je previsoko, a nihče ne želi biti tisti, ki ga bo zmanjšal. Nič od tega ne pomeni, da je lokalni vodja nepošten. To pomeni, da je v kompromisnem položaju, v dobesednem smislu, ker je sprejel kompromise, ki zdaj stojijo med njim in odločitvami, ki jih zahteva preobrazba.

Začasni izvršni direktor, ki v podjetju nima preteklih izkušenj, teh dolgov ne nosi s seboj. V tem je pravzaprav vsa vrednost neodvisnosti: ne v boljši presoji, temveč v tem, da ni razloga, da bi odvrnil pogled.

Vladna vrzel: uravnoteženje zakonske odgovornosti z usklajenostjo z globalnimi interesi delničarjev

V skladu s predpisi, kot je poljski Zakon o gospodarskih družbah, nosi direktor osebno pravno odgovornost do lokalne družbe, ne pa abstraktno zvestobo oddaljeni matični družbi. Lokalni vodstveni delavec to tveganje instinktivno razume in ve, kako delovati v njegovih okvirih. Kar pa mu ni vedno na voljo, je neposredna, zaupanja vredna povezava s sedežem skupine, in ko ta povezava manjka, se odpre vzporeden kanal upravljanja: sedež začne obiti lokalnega vodjo, da bi dobil jasen odgovor, lokalni vodja pa začne upravljati sedež namesto tovarne.

To ni redka pritožba. Nasprotje med centraliziranim korporativnim nadzorom in lokalnimi zakonskimi obveznostmi je splošno priznano kot temeljni problem zastopstva znotraj multinacionalnih organizacij. Ko usklajevanje upravljanja ne uspe, se sedež pogosto zateče k nefunkcionalnemu posredovanju, pri čemer zaobide lokalno vodstvo in povzroči draga operativna trenje. Pojasnitev razdelitve odgovornosti med upravnim odborom skupine in upravnim odborom hčerinske družbe je ključni mehanizem za obvladovanje teh različnih interesov. Vendar pa v praksi ta razdelitev pogosto ostaja nedoločena. Upravni odbori, ki te razdelitve nikoli izrecno ne opredelijo, ugotovijo, da jo je slabo improviziral tisti, ki je bil prisoten v sejni sobi, ko je izbruhnila zadnja kriza.

Suverenost proizvodnje: Zakaj je verodostojnost sektorja pomembnejša od ugleda podjetja

Zunanji opazovalec, ki ne razume delovanja proizvodne linije, ne bo preživel stika z njo. Inženirji in vodje proizvodnih linij v prvem tednu preizkušajo novo vodstvo, običajno tako, da postavijo vprašanje, na katerega vodja ne more dati lažnega odgovora. Če začasni vodja pri tem zgreši, se avtoriteta sesuje ne glede na pooblastila na papirju. Verodostojnost v proizvodnji si je treba zaslužiti s kompetentnostjo, ne pa jo podeljuje naziv iz sedeža podjetja, in nobena mera podpore s strani podjetja je ne more nadomestiti.

Vodenje in ritem: Preoblikovanje skupinskih ciljev v lokalno operativno realnost

Najtežja naloga pri čezmejnem mandatu ni znanje dveh jezikov. Je to, da hkrati zadovoljuješ obe strani, ne da bi postal glasnik katere koli od njiju: ne gre le za to, da zahteve sedeža posreduješ navzdol, niti ne za to, da prevzameš izgovore tovarne in jih na poti navzgor omiliš.

Raziskava OECD o upravljanju poslovnih skupin izpostavlja dejstvo, ki ga upravni odbori pogosto spregledajo: matična družba nima samodejno pravice zahtevati podrobnih informacij od hčerinske družbe zgolj zato, ker je njena delničarka. Pregledno poročanje ni samoumeven stranski produkt lastništva. Nekoč mora namerno vzpostaviti poročevalsko verigo, in prav to vzpostavljanje je dejanska naloga.

3 opozorilni znaki z velikimi posledicami, ki določajo vašo izbiro vodje

Trije konkretni znaki upravnemu odboru nakazujejo, s katero stranjo odločitve – lokalno ali mednarodno – se dejansko sooča.

• Pomanjkanje lokalnega poročanja. Glavna uprava ne verjame več poročilom o stanju okoljske usklajenosti in sumi, da obrat namesto reševanja problema le oblikuje javno podobo. Zaradi tega je potreben neodvisen vodstveni delavec, katerega prva naloga bo vzpostavitev enotne baze dejstev, ki ji bodo vsi zaupali.
• Regulativna in delovna ozkih grl. Ovira so zakonsko predpisana pogajanja o delovnih pogojih, sindikalni sporazum ali regionalna pogodba z dobaviteljem, za katere je za nadaljevanje postopka potrebna pravna sposobnost v državi. To zahteva lokalnega izvršnega direktorja, ki to pravno sposobnost že ima.
• Vzporedna poveljniška struktura. Funkcionalni direktorji skupine so začeli vodjo tovarne v celoti obiti in se neposredno pogovarjati z vodji oddelkov. To je najbolj jasen znak: hierarhična struktura se je že porušila, za njeno ponovno vzpostavitev pa je potreben vodstveni kadrovski član z nedvoumno mednarodno pristojnostjo.

Delavnica »Mandate«: 4 nepogrešljiva merila za uspeh intervencije

Ne glede na to, na kateri profil kaže diagnoza, mora mandat sam izpolnjevati štiri pogoje, sicer je neuspešen, ne glede na to, kdo ga prevzame:

• Izkušnja preobrazbe: Izvršni direktor mora dokazati preverjene izkušnje z izvedbo podobnih sanacijskih ukrepov v razmerah velikega operativnega pritiska.
• Pooblastila za odločanje: Vodja mora imeti jasno opredeljena pooblastila na ravni upravnega odbora v zvezi z lokalnim poslovanjem, finančnimi odobritvami in organizacijskim prestrukturiranjem.
• Mobilizacijska zmogljivost: Preverjen vodstveni kadrovski kandidat, ki ustreza zahtevam naloge in je pripravljen začeti delati v 72 urah po prejemu podrobnega opisa naloge.
• Upravljanje nalog: Aktivni nadzor s strani začasnih partnerjev CE zagotavlja stalno usklajevanje med sedežem skupine in lokalnim vodstvom.

Upravni odbori, ki pred uvedbo ne opredelijo teh zadev, ne prihranijo časa. Enako razpravo o pristojnostih, ki poteka v sejni dvorani, namreč prenesejo v samo hčerinsko družbo, kjer povzroča veliko več škode.

Načrt za preobrat: ponovna vzpostavitev operativnega nadzora v krizi v ameriško-poljski proizvodnji

Ameriška industrijska skupina je opazovala, kako se stanje v njenem glavnem poljskem proizvodnem obratu poslabšuje: pravočasnost dobav se je v dveh četrtletjih močno zmanjšala, število pritožb glede kakovosti s strani ključnega kupca iz avtomobilske industrije pa je naraščalo (podatki so zgolj ilustrativni primer tipičnega naročila tega profila in ne predstavljajo dejanskih ključnih kazalnikov uspešnosti). Vodstvo skupine je šest tednov razpravljalo, ali naj napredujejo operativnega vodjo obrata ali pa pošljejo vodstvenega delavca iz sedeža v ZDA, medtem ko se je upad nadaljeval.

Diagnoza podjetja CE Interim je razkrila dvojni problem: težavo s kakovostjo v proizvodnji, ki je izvirala iz navzkrižja v urniku med dvema proizvodnima linijama, ter motnjo v poročanju, zaradi katere je ameriški upravni odbor mesece prejemal preveč optimistična poročila o stanju. Nobene od teh težav ni bilo mogoče rešiti zgolj z izbiro državljanstva. Potreben je bil vodstveni delavec z izkušnjami pri sanaciji proizvodnje v regiji, ki tekoče govori poljsko in angleško ter ima dovolj avtoritete, da lahko poroča o slabih novicah nadrejenim, ne da bi jih omilil.

V približno desetih dneh na podlagi takšnega pooblastila začasni izvršni direktor običajno ponovno vzpostavi enotno bazo zanesljivih podatkov in prilagodi proizvodnjo dejanskemu povpraševanju strank, namesto da bi se ravnal po notranjih potrebah. V roku enega meseca se pravočasnost dobave vrne na raven, ki jo stranka sprejema, eskalacija se zaključi, vodstvo skupine pa začne prejemati poročila, ki jih ni več treba samostojno preverjati. Rešitev nikoli ni v narodnosti. Je vodstveni delavec, ki nima razloga za ohranjanje starega urnika in ima polno pooblastilo za njegovo spremembo.

Začasna vodstvena inteligenca: Pogosta vprašanja

Ali naj bo državljanstvo glavno merilo pri izbiri začasnega vodstvenega delavca?

Ne. Najpomembnejši so dosedanji dosežki, pooblastila za odločanje in neodvisnost. CE Interim daje prednost tem sposobnostim pred državo izvora kandidata in vam poišče vodjo, ki je usposobljen za učinkovito izvajanje naloge.

Kdaj je lokalni začasni izvršni direktor prava izbira za tujo hčerinsko družbo?

Ko zakonodajna skladnost, sindikati ali regionalni dobavitelji zahtevajo trdno domačo prisotnost, podjetje CE Interim poišče lokalne voditelje, ki so resnično neodvisni od preteklih kompromisov, in ne le priročnih notranjih akterjev.

Kdaj je pri čezmejni preoblikovanju potrebno imenovanje mednarodnega začasnega izvršnega direktorja?

Ko lokalno poročanje izgubi zaupanje upravnega odbora ali je potrebno obsežno prestrukturiranje, podjetje CE Interim zagotovi objektivne mednarodne vodstvene kadre, ki vzpostavijo neposredno upravljanje in izvedejo težke odločitve, ki se jim lokalni zaposleni pogosto izogibajo.

Koliko stane upravnemu odboru, če sprejme napačno odločitev?

Zamenjava neprimernega kandidata ponovno sproži diagnostični rok, kar znatno poveča vaše finančne izgube. CE Interim to tveganje zmanjšuje s strogo izbiro in tako zagotavlja ustreznega vodstvenega kadra, da se okrevanje začne takoj.

Kako hitro je mogoče napotiti čezmejnega začasnega vodstvenega delavca, ki ustreza zahtevam mandata?

CE Interim zagotovi temeljito preverjenega vodstvenega kadra, ki ustreza zahtevam mandata in je pripravljen začeti delati v 72 urah po prejemu popolnega opisa naloge, s čimer takoj ustavi odstopanje od načrtovanega delovanja.

Naslednji strateški koraki: mnenja strokovnjakov in posvetovanje s partnerji

Za sorodne okvire si oglejte naše povzetke o vzpostavitvi baze preverjenih dejstev v okviru operacij v tujini ter o oblikovanju pravic do sprejemanja odločitev v okviru začasnega mandata. Preberite si naslednje gradivo:

• Izvršni začasni upravitelj
• Kriza in prestrukturiranje
• Operativni preobrat

Če vaša organizacija pod pritiskom vodi tujo hčerinsko družbo z nezadostnimi rezultati ali izvaja zapleteno čezmejno preoblikovanje, kontaktirajte CE Interim se bo o vašem mandatu posvetoval s partnerjem.