Prava raven je odvisna od tega, kje se dejansko nahaja napaka, ne pa od delovnih nazivov. Če je problem omejen na izvajanje v eni lokaciji, začasni direktor obrata najhitreje ponovno vzpostavi nadzor. Če pa se napaka razteza čez več funkcij ali več madžarskih lokacij, je potreben začasni operativni direktor. Če se je napaka razvila v krizo upravljanja, v katero so vpleteni upravni odbor, banke ali delavski svet, ima pooblastila za ukrepanje le začasni izvršni direktor. Izbira napačne ravni pomeni zapravljanje 72 ur, ki ste jih že porabili za napotitev nekoga na delovno mesto.

Odločilni sprožilec: Ko frankfurtsko oklevanje povzroči milijonske operativne izgube

Upravni odbori to vprašanje redko zastavijo že na začetku. Zastavijo ga šele potem, ko je prvi imenovani že dosegel slabše rezultate od pričakovanih, saj je v Frankfurtu ali Münchnu običajno, da se mandat opredeli premalo natančno: pošlji nekoga kompetentnega, poglej, kako daleč te kompetentnost pripelje, in ukrepaj šele, če to ne uspe. To je izogibanje izgubi, prikrito pod operativno masko. Nihče ne želi biti tisti vodstveni delavec, ki je zahteval posredovanje na ravni izvršnega direktorja, ko bi morda zadostovalo posredovanje direktorja tovarne.

Operativno dejstvo, ki leži v ozadju tega oklevanja: pooblastilo, ki ni sorazmerno z obsegom neuspeha, ne pomeni dostojnega neuspeha, temveč neuspeh, ki ostane neopažen. Direktor tovarne brez medoddelčnih pooblastil ne more odpraviti težav v dobavni verigi in s kakovostjo, ki zajemajo tri oddelke. Operativni direktor brez pooblastila upravnega odbora ne more ponovno pogajati o kršitvi pogodbenih obveznosti z banko madžarske hčerinske družbe. To neskladje se pokaže šele mesece kasneje v obliki drugega, dražjega imenovanja.

Razdalja v upravljanju: skrita čezmejna zapletenost, ki ovira rezultate v proizvodnji

Če nemški sedež težave odkrije prepozno, vzrok za to ni geografska oddaljenost ali časovni razpored. Vzrok je razdalja v upravljanju. Hierarhične linije filtrirajo slabe novice, preden te prispejo v München, prav tako pa tudi spodbude za lokalno vodstvo, ki nagrajujejo navidezno stabilnost bolj kot dejansko stabilnost.

To spreminja pomen pojma “čezmejno” v praksi. Ne gre za logistični problem. Gre za problem zaupanja in informacij, pri čemer te tri vloge rešujejo različne vidike tega problema:

• Na spletni strani Začasni vodja obrata rešuje problem zaupanja na ravni proizvodnje in posameznih lokacij: ali se v proizvodnji v Győru ali Debrecenu dogaja isto kot tisto, kar se poroča sedežu.
• Na spletni strani Začasni operativni direktor rešuje problem medoddelčnega zaupanja: ali oddelki za nabavo, kakovost in logistiko delujejo na podlagi istih podatkov, bodisi na eni lokaciji bodisi na več lokacijah.
• Na spletni strani Začasni izvršni direktor rešuje problem zaupanja v podjetju: ali upravni odbor, banka in delavski svet enotno razumejo, kaj se dogaja in kaj se bo zgodilo v prihodnosti.

Takoj ko se težave madžarskega obrata pokažejo delavskemu svetu ali banki, se nadzor prenese iz sejne sobe sedeža na tistega, ki najhitreje prevzame nadzor nad dogajanjem na terenu. To običajno ni nemška matična družba, razen če je tam že prisoten nekdo s pooblastili na ravni izvršnega direktorja.

Razkrite rdeče zastavice: skrivni znaki, ki kažejo, da zdaj potrebujete začasnega vodjo

Upravni odbor običajno potrebuje le direktorja obrata, kadar: se težava nanaša izključno na proizvodnjo, donos ali dobavo na eni sami lokaciji, je lokalno vodstvo kompetentno, a preobremenjeno, in še ni vključena nobena zunanja zainteresirana stranka (banka, delavski svet, večji kupec).

Upravni odbor potrebuje operativnega direktorja (COO), kadar: se isti vzorec neuspeha pojavi v več kot eni funkcionalni enoti ali na več kot eni madžarski lokaciji, pri čemer noben posamezni lokalni vodja nima dovolj vpliva, da bi jih uskladil brez podpore sedeža.

Upravni odbor potrebuje izvršnega direktorja, kadar so pogoji pogodbe, odnosi s svetom delavcev ali odnosi z glavnim kupcem že pod vprašajem, ali kadar je obstoječe lokalno vodstvo del problema in ga je treba zamenjati, namesto da bi ga podpirali. V tem trenutku oživitev podjetja ni več zgolj operativna zadeva. Gre za krizo vodenja, zato je potreben nekdo, ki lahko govori v imenu celotnega podjetja, ne le posamezne lokacije.

Pooblastilo za ukrepanje: nepogajljive zahteve za posredovanje za hitro izboljšanje stanja

Ne glede na to, katera raven je izbrana, je zahteva enaka: pooblastila morajo biti sorazmerna z odločitvami, ki jih mora ta vloga sprejeti v prvih tridesetih dneh, ne pa v prvem letu. Pooblastila direktorja tovarne morajo vključevati neposredno pristojnost nad razporedi izmen, eskalacijo z dobavitelji in potrjevanjem kakovosti. Pooblastila operativnega direktorja morajo vključevati pristojnost za prerazporeditev proračuna in števila zaposlenih med posameznimi oddelki. Pooblastila izvršnega direktorja morajo vključevati pristojnost za neposredno komunikacijo z banko, delavskim svetom in upravnim odborom matične družbe, brez posrednikov.

To je tisti del, ki ga konkurenti spregledajo, ko obljubljajo hitrost. Kdorkoli lahko v 72 urah predstavi kandidata. Težje in bolj dragoceno delo se začne po imenovanju: upravljanje odnosa med začasnim vodstvenim delavcem in vodstvom naročnika, da se avtoriteta dejansko uporablja in ni tiho izpodbijana. Vloga podjetja CE Interim se ne konča z navodili za mandat. Nadaljuje se skozi celotno obdobje imenovanja, saj se okrevanje začne z izbiro pravega vodstvenega delavca, ne pa s koncem iskanja.

V ozadju preobrata: šokantna študija primera o vse večjih pooblastilih vodstva

Nemški sedež prejme običajno mesečno pošiljko iz madžarskega proizvodnega obrata. Proizvodnja poteka v skladu z načrti. Donos je v okviru dovoljenih odstopanj. Na nadzornem panelu ni ničesar, kar bi nakazovalo na kakršen koli problem.

Hkrati pa ekipa za podporo strankam v Nemčiji prejema vse več pritožb od največjega kupca istega obrata. Zamude pri dobavah. Neredna kakovost pri določenih proizvodnih linijah. Ti dve skupini podatkov se ne ujemata, in nihče v sedežu podjetja ne more z gotovostjo reči, katera od njiju je pravilna.

To je trenutek, ko se večina upravnih odborov raje obotavlja, kot da bi ukrepala. Instinkt jim narekuje, naj od lokalne ekipe zahtevajo pojasnilo, ne pa da bi tja poslali nekoga, da bi ga poiskal. Zahteva po pojasnilu ohranja videz, da lokalno vodstvo še vedno obvladuje situacijo. Pošiljanje nekoga, da bi poiskal pojasnilo, pa pomeni priznanje, da morda ni tako. Upravni odbori se veliko pogosteje odločajo za prvo možnost kot za drugo, vsak teden, ki ga porabijo za to odločitev, pa je teden, v katerem se odnos s strankami še naprej slabša.

Drugi teden: prvo pooblastilo

Sedež imenuje začasnega izvršnega direktorja, da bi ta imenoval začasnega direktorja tovarne. Naloga je namerno omejena in prilagojena tistemu, kar je vidno: ponovna vzpostavitev nadzora na ravni proizvodnje, ponovna vzpostavitev poštenega poročanja ter zapolnitev vrzeli med podatki na nadzornem panelu in dejanskimi izkušnjami strank.

V nekaj dneh začasni direktor tovarne odkrije tisto, kar mesečni poročevalni paket nikoli ni pokazal. Podatki o proizvodnji so bili tehnično točni, vendar so merili proizvedene enote, ne pa pravilno odpremljene enote. Napake v kakovosti, ki so se pojavile kasneje v proizvodni verigi, so bile odkrite, popravljene in tiho pokrite, pri čemer nihče ni poročal o stroških, ki so nastali zaradi tega. Tovarna ni lagala. Merila je napačne podatke in jih predstavljala kot dobre novice.

To je resnična rešitev na ravni obrata, in direktor obrata se je lotil njenega izvajanja. Poenostavili so postopek potrjevanja kakovosti, popravili odgovornosti na ravni izmen in vzpostavili hierarhično strukturo poročanja, ki odraža tisto, kar stranka dejansko prejme.

Četrti teden: meje mandata

Nato se vzorec spremeni. Izboljšanje proizvodne discipline ne zmanjša števila pritožb. Vodja tovarne ponovno preveri vzroke za ponovno delo in ugotovi, da sploh ne gre za problem v proizvodnji. Komponente od regionalnega dobavitelja prispejo pozneje in manj dosledno, kot kažejo lastni zapisi nabavne ekipe, logistika pa tiho absorbira zamude s pospeševanjem pošiljk na lastne stroške, ne da bi to kdaj označila kot ponavljajoč se problem.

To je točka, kjer pooblastila na ravni obrata naletijo na svojo strukturno mejo. Začasni direktor obrata praviloma nima nobenih pooblastil v zvezi z nabavnimi pogodbami ali logističnimi potmi. Te funkcije so podrejene drugam, pogosto neposredno sedežu podjetja, in zahtevati od osebe, imenovane na ravni obrata, da odpravi medfunkcionalno napako, pomeni zahtevati od nekoga, naj reši problem, za katerega nima uradnih pooblastil. Tu ni omejitev v kompetencah, temveč v pooblastilih.

Pet. teden: razširitev pooblastil, ne zamenjava osebe

Prav tu je ta vpletenost poučna, prav tu pa večina preobratov spodleti. Naravna reakcija upravnega odbora je, da odkritje direktorja tovarne obravnava kot dokaz neuspeha in poišče novega kandidata. Vloga podjetja CE Interim je bila v tem trenutku podpreti nemški sedež pri pravilni oceni situacije: imenovanje ni bilo neuspešno, neuspešen je bil mandat. Problem se je razširil preko obsega, za katerega je bil prvotno določen.

Odgovor je bil, da se naloga razširi na začasno vodenje operativnega direktorja (COO), ne pa da se začne novo iskanje kandidata od začetka. Ugotovitve direktorja obrata in zaupanje, ki je bilo že vzpostavljeno z lokalnimi ekipami, so se ohranili. Spremenila se je le pristojnost, povezana s to vlogo: en vodstveni delavec je zdaj imel pristojnosti na področjih proizvodnje, nabave in logistike ter je bil sposoben uskladiti tri funkcije, ki so se doslej tiho spopadale z neuspehi drugih, ne da bi bil na voljo kdo z dovolj visokim položajem, ki bi lahko hkrati nadzoroval vse tri.

Osmi teden: kaj se je spremenilo, ko se je pristojnost prilagodila problemu

Z vzpostavitvijo medfunkcionalnih pooblastil so postali izvedljivi ukrepi za odpravo napak, ki so bile tehnično prepoznavne že več tednov. Pogoji dobaviteljev so bili ponovno pogajani na podlagi logističnih podatkov, za katere nabavna ekipa prej ni imela razloga, da bi jih zahtevala. Stroški popravil, ki so bili prej v mesečnem poročilu nevidni, so se začeli pošteno poročati in so se začeli zniževati, ker so se končno obravnavali kot en sam problem in ne kot tri ločene težave. Število pritožb strank, ki je sploh sprožilo celotno preiskavo, se je začelo spreminjati šele takrat, ko je pooblastilo zajelo celotno napako, ne le tisti del, ki je bil viden iz Nemčije.

Učna ura

Podjetje CE Interim je zagotovilo Začasni vodja obrata prvič zato, ker je to ustrezalo obsegu problema, kot je bil takrat razumljen. To ni bila napačna ocena. Bil je pravi odziv na dokaze, ki so bili na voljo v prvem tednu. Prenos zadeve na izvršnega direktorja prav tako ni bil popravek prejšnje napake. Bil je mandat, ki je sledil neuspehu, ko je ta razkril svojo pravo podobo.

To je vzorec, s katerim se morajo odbori sprijazniti in se nanj pripraviti, namesto da ga obravnavajo kot znak, da je nekaj šlo narobe: prvi sestanek vam namreč razkrije dejanski obseg drugega. Tog organizacijski diagram, določen še pred poznavanjem dejstev, bo vedno bodisi premajhen za problem bodisi prevelik, da bi ga bilo mogoče hitro utemeljiti. Pravilen pristop je, da se mandat obravnava prožno in da se njegove meje določijo na podlagi dejstev.

Pogosta vprašanja: Vse, kar morajo upravni odbori vedeti o začasnem imenovanju vodstvenih kadrov

Zakaj bi sodelovali s podjetjem CE Interim, namesto da bi zaposlili kandidata neposredno ali se obrnili na splošno kadrovsko agencijo?

Ker težja naloga ni najti kandidata v 72 urah, temveč zagotoviti, da se po njegovem imenovanju pravilno upravljajo pooblastila, pristojnosti in odnos s stranko. CE Interim vodi preobrazbo skupaj z vodstvom in stranko. Ne zadovoljimo se le z umestitvijo kandidata in umikom v ozadje.

Ali se lahko med trajanjem naloge mandat spremeni iz direktorja tovarne v operativnega direktorja (COO) ali izvršnega direktorja (CEO)?

Da, in tako bi moralo biti, če se obseg napake poveča. Vmesni pregledi CE določajo obseg glede na nova dejstva, ne glede na prvotni opis dela, tako da so pooblastila vedno usklajena z dejanskim problemom.

Ali dejstvo, da med Nemčijo in Madžarsko ni časovne razlike, zmanjšuje potrebo po začasnem vodstvenem kadru?

Ne. S tem se časovna omejitev ne more več uporabljati kot izgovor za zamude pri posredovanju informacij. Ponavljajoči se problem je razdalja v upravljanju, ne geografska razdalja, in to zahteva ustrezno raven pooblastil na kraju samem, ne pa videoklica.

Kako hitro lahko podjetje CE Interim zagotovi ustreznega vodstvenega kadra?

Preverjeni vodstveni kadri, ki ustrezajo zahtevam naročila, so pripravljeni začeti delati v roku 72 ur po dokončanju opisa naročila. Prav ta opis, v katerem sta pravilno opredeljena obseg in pooblastila, je korak, ki odloča o uspešnosti sanacije.

Kaj se zgodi, če najprej izberemo napačno raven pooblastil?

To se da popraviti in je pogosto. Pomembno je, da se hitro ugotovi, da je neuspeh presegel prvotni mandat, ter da se zadevo namerno prenese na višjo raven, namesto da bi okoli premalo usposobljenega imenovanca povečevali število zaposlenih.

Za več informacij o obsegu nemških proizvodnih podjetij na Madžarskem glej AHK Madžarska (DUIHK), Nemško-madžarska gospodarsko-trgovinska zbornica ter HIPA, Madžarska agencija za spodbujanje naložb, o naložbenih trendih v tem sektorju. Glede pravic do posvetovanja sveta delavcev med prestrukturiranjem glej Fundacija Hansa Böcklerja‘sredstva za soodločanje. Za ozadje samega modela začasnega upravljanja glej Inštitut za začasno vodenje (Velika Britanija).

Naslednji koraki: Zagotovite si okrevanje s strokovnimi nasveti in takojšnjim ukrepanjem

Priporočena literatura: Preberite našo stran o koridorju med Nemčijo in Madžarsko ter naš vodnik o upravljanju in poročanju o sanaciji za upravne odbore, ki so ugotovili neskladje med poročanimi podatki in dejanskim stanjem.

Če težave vašega madžarskega podjetja ne ustrezajo več poročilom, ki jih prejemate upravni odbor, se o mandatu zaupno posvetujte z začasnim partnerjem CE, preden ta neskladje postane problem za banko, stranke ali delavski svet. Izpolnite naš Kontaktni obrazec Takoj, naši predstavniki pa se bodo čim prej povezali z vami.