Nemáte dost času na přečtení celého článku? Poslechněte si shrnutí ve 2 minutách.
Když z amerického výrobního podniku odejde ředitel nebo vedoucí pracovník, každý se nejprve podívá na to, kolik bude stát hledání náhrady.
To není ta drahá část.
Náklady na výměnu jsou uvedeny na faktuře. Náklady na neobsazené pozice se hromadí tiše, způsobem, který většina týmů na ústředí nikdy nespočítá, dokud někdo, kdo je dost starý na to, aby si toho všiml, nepřilétne a nevidí, co se vlastně děje.
V té době už uplyne několik týdnů.
Jaké jsou náklady na volná pracovní místa
Odchodem vedoucího pracoviště se provoz nezastaví. Lidé nastupují, zodpovědnost se rozdělí a web funguje dál.
Tato kontinuita vytváří falešný pocit, že věci jsou pod kontrolou.
Co se vlastně děje:
i. Rozhodnutí se odkládají.
Nikdo nechce vlastnit výzvu, kterou by nastupující vůdce mohl zvrátit. Projekty se zadrhávají. Jednání s dodavateli se pozastavují. Rozhodnutí o vybavení čekají.
ii. Výrobní kázeň se posouvá.
Bez jediného odpovědného vedoucího se odpovědnost za klíčové ukazatele výkonnosti stírá. Výkon se nezhroutí ze dne na den - sklouzne o dvě nebo tři procenta týdně, což je neviditelné, dokud není.
iii. Zákazníci začnou vnímat nestabilitu.
Ne proto, že by jim to někdo řekl. Protože se okna pro doručování mírně posunou, reakce se zpomalí a člověk, kterému dříve volali, už to nezvedá.
iv. Absence oznámení regulačních orgánů a úřadů.
V prostředí citlivém z hlediska BOZP je absence vedoucího pracoviště viditelná pro každého, kdo se dívá zpoza plotu.
V prvních dvou týdnech se nic z toho neobjevuje jako položka. Všechno to jsou kumulované náklady.
Mezera, na kterou nikdo nemá rozpočet
O této části se málokdy mluví otevřeně.
Když se nepodaří rychle obsadit volné místo ve vedení závodu, někdo ho stejně obsadí.
Obvykle je to regionální ředitel. Nebo provozní ředitel skupiny. Nebo vedoucí pracovník z centrály, který byl již roztažen do více odpovědností.
V jedné situaci, která se týkala přemístěného výrobního závodu na východním pobřeží, byl provozní ředitel skupiny na místě téměř dva měsíce, než bylo zavedeno dočasné řešení. To jsou dva měsíce od Švýcarska.
Dva měsíce od šesti dalších operací, za které byl zodpovědný. Dva měsíce, kdy se rozhodnutí na úrovni skupiny přijímala pomaleji, reaktivněji nebo vůbec.
V důsledku uvolnění místa na úrovni závodu vzniklo druhé volné místo na úrovni skupiny.
S tím nikdo nepočítal v rozpočtu. Nikdo nevyčíslil, kolik stálo, aby provozní ředitel skupiny fungoval osm týdnů jako vedoucí pracoviště. Ale náklady byly reálné a byly výrazně vyšší než denní sazba dočasného vedoucího závodu.
To jsou skryté náklady. Nikoliv rostlina. Organizace nad ní.
Jak se vyvíjí spirála zpoždění
Pořadí je předvídatelné. Téměř pokaždé se opakuje podle stejného vzoru:
1. První a druhý týden:
Odpovědnosti jsou rozděleny mezi stávající tým. Lidé jsou motivovaní, dobře se kryjí a web vypadá z dálky stabilně.
2. Třetí a čtvrtý týden:
Začíná únava. Vnitřně se projeví mezery v pokrytí. Objevuje se několik problémů se zákazníky. Stálé hledání se posouvá, ale nemá žádný časový plán.
3. Pátý a šestý týden:
Vedoucí pracovník z ústředí přiletí nebo začne trávit značný čas na telefonních hovorech a řídit pracoviště na dálku. Pátrání se stupňuje.
4. Od sedmého týdne:
Organizace nyní řeší dva problémy současně - původní volné pracovní místo a přesunutí vedoucího pracovníka na pozici, která je pod jeho úrovní.
V tuto chvíli se cena za to, že jste v prvním týdnu nejednali rychle, denně zvyšuje.
Hledání stálého zaměstnance, které mělo vždy trvat tři až šest měsíců, nyní probíhá pod tlakem. A rozhodnutí učiněná pod tlakem vedou k jiným výsledkům než rozhodnutí učiněná s přehledem.
Jak vypadá úplný výpočet
Většina společností počítá náklady na volné místo vedoucího pracovníka jako: náborový poplatek plus čas potřebný k náboru.
Úplnější výpočet zahrnuje:
i. Ztráty na výstupu:
I týdenní posun výroby o 2 až 3% ve středně velkém výrobním závodě se rychle sčítá. V závodě, který měsíčně vyprodukuje $5 až $10 milionů, to znamená $100 000 až $300 000 ztracené produkce za měsíc, než se situace projeví ve vedení.
ii. Posunutí vedoucího pracovníka:
Provozní ředitel skupiny nebo regionální ředitel, který věnuje 50% svého času problému na úrovni závodu, není volným zdrojem. Jejich náklady obětované příležitosti jsou skutečné, i když se nikdy neobjeví v P&L.
iii. Poškození vztahů se zákazníky:
Důvěra ztracená během mezery ve vedení se obnovuje déle, než byla ztracena. Někteří zákazníci nečekají.
iv. Riziko spěšného přijetí do trvalého pracovního poměru:
Trvalý nábor provedený pod tlakem, bez řádného vyhledávání a ve zkráceném termínu má výrazně vyšší míru selhání. Náklady na špatné přijetí zaměstnance na dobu neurčitou jsou vyšší než náklady na všechny ostatní zaměstnance uvedené v tomto seznamu.
Proti tomuto celkovému počtu je denní sazba dočasný ředitel závodu, obvykle $1,800 až $2,100 ve výrobě v USA - nasazení do 72 hodin, vypadá jinak.
Nejedná se o dodatečné náklady. Je to to, co brání zvyšování ostatních nákladů.
Rámování, které mění rozhodnutí
Společnosti, které považují interim management za náklad, se dívají na denní sazbu a váhají.
Společnosti, které to berou jako investici, se dívají na to, kolik už volné místo stojí, a postupují rychleji.
Rozdíl není ve finanční vyspělosti. Jde o to, zda byla provedena úplná kalkulace, nebo zda se rozhovor zastavil u faktury za nábor.
Společnost CE Interim pravidelně spolupracuje s evropskými skupinami, které řídí výrobní závody v USA, právě v této situaci. Rozhovor, který vede k rychlému rozhodnutí, se nikdy netýká denní sazby. Jde o to, jak bude vypadat sedmý týden, pokud rozhodnutí nebude učiněno dnes.
Číslo, které nikdo nevypočítal
Náhradní náklady jsou uvedeny na faktuře.
Náklady na neobsazená místa jsou číslem, které se nahromadilo ještě předtím, než někoho napadlo se jím zabývat.
Než přiletí někdo starší a zjistí, co se vlastně děje, je už několik týdnů z těchto nákladů pryč.
Otázkou, kterou stojí za to si položit, není, kolik přechodné období stojí. Jde o to, kolik již stálo neobsazené místo a kolik bude stát do konce příštího týdne, pokud se nic nezmění.
