Nemáte dosť času na prečítanie celého článku? Vypočujte si zhrnutie za 2 minúty.

Keď z americkej výrobnej prevádzky odíde manažér závodu alebo vedúci pracovník, prvé číslo, na ktoré sa každý pozrie, sú náklady na hľadanie náhrady.

To nie je tá drahá časť.

Náklady na výmenu sú uvedené na faktúre. Náklady na neobsadené pracovné miesta sa hromadia potichu, spôsobom, ktorý väčšina tímov ústredia nikdy nespočíta, až kým niekto dostatočne starší na to, aby si to všimol, nepríde a nevidí, čo sa vlastne deje.

Vtedy už uplynie niekoľko týždňov.

Aké sú náklady na voľné pracovné miesta v súčasnosti

V okamihu, keď vedúci pracoviska odíde, sa činnosť nezastaví. Ľudia nastupujú, zodpovednosti sa rozdeľujú a stránka funguje ďalej.

Táto kontinuita vytvára falošný pocit, že veci sú pod kontrolou.

Čo sa v skutočnosti deje:

i. Rozhodnutia sa odkladajú.

Nikto nechce vlastniť výzvu, ktorú by nastupujúci líder mohol zmeniť. Projekty sa zastavia. Rokovania s dodávateľmi sa pozastavujú. Rozhodnutia o vybavení čakajú.

ii. Odchýlky od výrobnej disciplíny.

Bez jediného zodpovedného vedúceho sa vlastníctvo KPI rozmazáva. Výstupy sa nezrútia zo dňa na deň - skĺznu o dve alebo tri percentá týždenne, čo je neviditeľné, kým sa tak nestane.

iii. Zákazníci začnú pociťovať nestabilitu.

Nie preto, že by im to niekto povedal. Pretože sa mierne posúvajú okná na doručovanie, reakcie sa spomaľujú a osoba, ktorej predtým volali, to už nezdvihne.

iv. Neprítomnosť regulačných orgánov a úradov.

V prostredí citlivom na BOZP je absencia špecializovaného vedúceho pracoviska viditeľná pre každého, kto venuje pozornosť spoza plota.

V prvých dvoch týždňoch sa nič z toho neobjavuje ako položka. Všetko sú to kumulované náklady.

Medzera, na ktorú nikto nemá rozpočet

Toto je časť, o ktorej sa zriedkavo otvorene diskutuje.

Keď sa voľné miesto vedúceho pracovníka na úrovni závodu neobsadí rýchlo, niekto ho aj tak obsadí.

Zvyčajne je to regionálny riaditeľ. Alebo prevádzkový riaditeľ skupiny. Alebo vedúci pracovník z ústredia, ktorý už bol rozťahaný na viacero povinností.

V jednej situácii, ktorá sa týkala premiestneného výrobného závodu na východnom pobreží, bol prevádzkový riaditeľ skupiny na mieste takmer dva mesiace, kým bolo zavedené dočasné riešenie. To sú dva mesiace od Švajčiarska.

Dva mesiace od šiestich ďalších operácií, za ktoré bol zodpovedný. Dva mesiace, počas ktorých sa rozhodnutia na úrovni skupiny prijímali pomalšie, reaktívnejšie alebo vôbec.

Voľné miesto na úrovni závodu vytvorilo druhé voľné miesto na úrovni skupiny.

Nikto na to v rozpočte nepočítal. Nikto nevyčíslil, koľko stálo, aby COO skupiny fungoval ako manažér stavby počas ôsmich týždňov. Ale náklady boli reálne a boli podstatne vyššie ako denná sadzba dočasného vedúceho závodu.

To sú skryté náklady. Nie rastlina. Organizácia nad ňou.

Ako sa vyvíja špirála oneskorenia

Poradie je predvídateľné. Takmer vždy sa opakuje podľa rovnakého vzoru:

1. Prvý a druhý týždeň:

Zodpovednosti sú rozdelené medzi existujúci tím. Ľudia sú motivovaní, dobre sa kryjú a stránka vyzerá z diaľky stabilne.

2. Tretí a štvrtý týždeň:

Začína sa únava. Vnútorné medzery v pokrytí sa stávajú viditeľnými. Objavuje sa niekoľko problémov so zákazníkmi. Permanentné vyhľadávanie sa posúva, ale nemá žiadny časový plán.

3. Piaty a šiesty týždeň:

Vedúci pracovník z ústredia priletí alebo začne tráviť veľa času telefonátmi a riadiť pracovisko na diaľku. Vyhľadávanie sa stupňuje.

4. Od siedmeho týždňa:

Organizácia teraz rieši dva problémy súčasne - pôvodné voľné pracovné miesto a presunutie vedúcich pracovníkov na pozíciu pod ich úrovňou.

V tejto chvíli sa náklady na to, že ste v prvom týždni nekonali rýchlo, denne zvyšujú.

Hľadanie stáleho zamestnanca, ktoré malo vždy trvať tri až šesť mesiacov, sa teraz uskutočňuje pod tlakom. A rozhodnutia urobené pod tlakom prinášajú iné výsledky ako rozhodnutia urobené s jasnosťou.

Ako vyzerá úplný výpočet

Väčšina spoločností počíta náklady na voľné miesto vedúceho pracovníka ako: náborový poplatok plus čas potrebný na prijatie do zamestnania.

Úplnejší výpočet zahŕňa:

i. Strata na výstupe:

Dokonca aj týždenný posun výroby o 2 až 3% na stredne veľkom výrobnom mieste sa rýchlo zvýši. Na pracovisku, ktoré mesačne vyprodukuje $5 až $10 miliónov, je to $100 000 až $300 000 stratenej produkcie za mesiac, kým sa situácia prejaví v správnej rade.

ii. Premiestnenie vedúceho pracovníka:

Prevádzkový riaditeľ skupiny alebo regionálny riaditeľ, ktorý venuje 50% svojho času problému na úrovni závodu, nie je voľným zdrojom. Ich alternatívne náklady sú reálne, aj keď sa nikdy neobjavia v P&L.

iii. Poškodenie vzťahov so zákazníkmi:

Dôvera stratená počas výpadku vedenia sa obnovuje dlhšie, než sa stratila. Niektorí zákazníci nečakajú.

iv. Riziko urýchleného prijatia do trvalého pracovného pomeru:

Trvalý nábor vykonaný pod tlakom, bez riadneho vyhľadávania a v skrátenom časovom horizonte má výrazne vyššiu mieru neúspechu. Náklady na nesprávny trvalý nábor sú vyššie ako náklady na všetko ostatné v tomto zozname.

V porovnaní s týmto súčtom je denná sadzba dočasný riaditeľ závodu, zvyčajne $1,800 až $2,100 v americkej výrobe - nasadené do 72 hodín, vyzerá inak.

Nejde o dodatočné náklady. Je to to, čo zabraňuje zvyšovaniu ostatných nákladov.

Rámovanie, ktoré mení rozhodnutie

Spoločnosti, ktoré považujú interim manažment za náklad, sa pozerajú na dennú sadzbu a váhajú.

Spoločnosti, ktoré to berú ako investíciu, sa pozerajú na to, koľko už voľné miesto stojí, a postupujú rýchlejšie.

Rozdiel nie je vo finančnej vyspelosti. Ide o to, či sa vykonala úplná kalkulácia, alebo či sa rozhovor zastavil pri faktúre za nábor.

Spoločnosť CE Interim pravidelne spolupracuje s európskymi skupinami, ktoré spravujú výrobné závody v USA, práve v tejto situácii. Rozhovor, ktorý vedie k rýchlemu rozhodnutiu, sa nikdy netýka dennej sadzby. Je o tom, ako vyzerá siedmy týždeň, ak sa rozhodnutie neprijme dnes.

Číslo, ktoré nikto nevypočítal

Náhradné náklady sú uvedené na faktúre.

Náklady na neobsadené miesta sú číslom, ktoré sa nahromadilo ešte predtým, ako niekoho napadlo sa na to pozrieť.

Kým priletí niekto dostatočne skúsený a uvidí, čo sa vlastne deje, niekoľko týždňov z týchto nákladov už bude preč.

Otázkou, ktorú sa oplatí položiť, nie je, koľko stojí prechodné obdobie. Ide o to, koľko už stálo voľné miesto a koľko bude stáť do konca budúceho týždňa, ak sa nič nezmení.