Ali naj napredujete namestnika ali imenujete začasnega vodjo?

Na kratko

Notranji naslednik zapolni večino nenadnih prostih delovnih mest, in v večini primerov je to pravilna odločitev. Notranje napredovanje ohranja institucionalno znanje. Zagotavlja stabilnost strank in zaposlenih. Preprečuje stroške in tveganje za kršitev zaupnosti, ki jih prinaša zunanje iskanje kandidatov. Odločitev se izkaže za napačno v štirih primerih. Prosta delovna mesta nastanejo zaradi operativne napake, ki jo je pomagal povzročiti notranji naslednik. Zakonska upravičenost v tujini kandidata izključi. Dva tekmeca spremenita nasledstvo v politično igro. Ali pa upravni odbor notranjega naslednika več mesecev pusti v vlogi začasnega vodje. Kadar velja kateri koli od teh primerov, neodvisni začasni izvršni direktor upravnemu odboru zagotovi nevtralno prehodno rešitev, medtem ko ta rešuje vprašanje stalnega vodstva.

Sprožilec v sejni sobi: Kaj se bo zgodilo v torek zjutraj

V ponedeljek popoldne generalni direktor odstopi, zboli ali pa ga upravni odbor razreši. Do torka zjutraj upravni odbor potrebuje nekoga, ki bo predsedoval izvršnemu odboru.

V večini upravnih odborov se takoj odločijo, da prosijo namestnika, naj prevzame vodenje. Operativni direktor, direktor obrata ali finančni direktor postane začasni vodja. S tem se reši problem z urnikom, ne da bi se bilo treba zavezati k iskanju kandidata zunaj podjetja.

V čezmejni skupini je ta refleks še močnejši. Poljski, češki, madžarski ali slovaški namestnik pogosto pozna pričakovanja matične družbe prav tako dobro kot sam obrat. Zaradi tega se zdi, da je problem s koledarjem rešen, še preden kdor koli preveri, ali je namestnik dejansko pripravljen.

To je pogosto prava odločitev. Podjetje posluje uspešno, strategija pa je jasna. Upravni odbor je že pripravil notranjega naslednika na prevzem širših odgovornosti. Napredovanje znotraj podjetja je v tem primeru primer dobroga upravljanja.

Težave se začnejo, ko se upravni odbor iz napačnega razloga zateče k notranjemu nadomestnemu vodji. Nihče ni preveril, ali je notranji naslednik pripravljen. Neka oseba mora preprosto voditi torkovo sejo. Pokrivanje koledarja in vodenje poslovanja sta različni problemi. Odprt naziv začasnega vodje, brez jasnosti glede pooblastil, mandata ali kandidature, ustvarja negotovost. Ta negotovost upočasnjuje vsako odločitev, ki izhaja iz nje.

Dokazi: Notranje nasledstvo je privzeta praksa v podjetjih

Notranje napredovanje je prevladujoča pot v sodobnem upravljanju podjetij. Podatki potrjujejo instinkt, da je treba najprej pogledati v lastne vrste.

Korn Ferry's pregled raziskava je zajela skoraj 1.000 podjetij v regiji EMEA. V osmih od desetih preučevanih držav je polovica ali več izvršnih direktorjev za leto 2024 prišlo iz lastnih vrst podjetja. Notranji naslednik je zdaj privzeta izbira, ne pa izjema.

Forum za korporativno upravljanje na Pravni fakulteti Univerze Harvard je objavil poročilo organizacije The Conference Board Anketa 2024 med podjetji, ki kotirajo na ameriških borzah. Ugotovljeno je bilo, da je bilo 59 odstotkov novih izvršnih direktorjev v indeksu Russell 3000 napredovalo znotraj podjetja. Enako velja za 77 odstotkov novih izvršnih direktorjev v indeksu S&P 500. Poučitev za upravni odbor ni v tem, da je notranje napredovanje že samo po sebi varno. Je pa v tem, da je notranje napredovanje varno, če so dejansko izpolnjeni vsi štirje spodaj navedeni pogoji.

Podjetje Russell Reynolds Associates' analiza Ugotovljeno je bilo, da se odhodi pogosteje pojavljajo med zaposlenimi iz zunanjih virov. Le 13,1 odstotka vseh novih izvršnih direktorjev podjetij iz indeksa S&P 500 je zapustilo podjetje v treh letih. Ta delež se poveča na 17,2 odstotka, če je bil kandidat imenovan iz zunanjih virov.

Ista raziskava organizacije Conference Board opozarja, naj se začasni naziv ne obravnava kot podaljšano poskusno obdobje. Notranji kandidat za naslednika, ki mora dokazati svojo usposobljenost na odprtem začasnem delovnem mestu, redko napreduje na stalno delovno mesto. Že sama previdnost v zvezi z njim lahko upočasni poslovanje.

Kje se pot nasledstva izteče

Za temi številkami se skriva vrzel v pripravljenosti. Upravni odbori jo pogosto odkrijejo prepozno.

Stanfordova poslovna šola za podiplomski študij in podjetje Heidrick & Struggles sta opravila anketo med več kot 140 izvršnimi direktorji in člani upravnih odborov. 54 odstotkov upravnih odborov je aktivno pripravljalo naslednika. Vendar pa 39 odstotkov ni imelo niti enega notranjega kandidata, ki bi bil pripravljen na izredne razmere.

Sedež podjetja ne more imenovati notranjega naslednika iz seznama kandidatov, za katerega je domneval, da obstaja, a ga nikoli ni preveril. Upravni odbori, ki ugotovijo to vrzel v torek po odstopu, se soočajo s težko odločitvijo. Lahko napredujejo še nepripravljenega notranjega naslednika ali pa začnejo iskanje zunanjega kandidata od začetka. Nobena od možnosti ni prijetna. Prav zato ta odločitev zasluži premišljen pristop, ne pa zgolj refleksno ravnanje.

Kdaj je notranji naslednik prava izbira

Štirje pogoji, ob upoštevanju vseh skupaj, kažejo, kdaj je imenovanje notranjega naslednika boljša odločitev. Upravni odbor bi moral preveriti izpolnjevanje vseh štirih pogojev, preden imenovanje potrdi kot trajno.

• Naloga je zagotoviti kontinuiteto. Podjetje je dobičkonosno, odnosi s strankami so trdni, strategija pa predvideva predvsem dosledno izvajanje in ne prestrukturiranje.

• Notranji naslednik je prevzel odgovornost za dobiček in izgubo. Kandidat je vodil celotno strukturo prihodkov in stroškov, ne le eno samo funkcijo.

• Zaposleni in stranke že priznavajo njihovo avtoriteto. Notranji naslednik uživa spoštovanje med delavci, vodstveno ekipo in glavnimi strankami.

• Uprava je to nasledstvo že načrtovala. To osebo je ocenila v okviru formalnega upravljanja, še preden se je sprostilo delovno mesto.

Ko so izpolnjeni vsi ti štirje pogoji, zunanji začasni izvršni direktor povzroča dodatne stroške in zamude, ne da bi prispeval kakršno koli dodano vrednost. Notranji naslednik že uživa zaupanje, ki bi ga zunanji kandidat moral graditi več mesecev. Ti štirje pogoji veljajo enako za madžarsko ali slovaško hčerinsko družbo kot za matično družbo.

Kdaj je notranji naslednik napačna izbira

Štirje dejavniki kažejo v nasprotno smer. Že kateri koli od njih lahko upravičuje, da se namesto tega zaposli zunanji vodstveni delavec.

• Prosta delovna mesta so posledica sistemske napake. Prejšnji vodja je odšel zaradi nerešenih pomanjkljivosti v kakovosti ali neizpolnjenih ciljev. Notranji naslednik je deloval v istem delovnem okolju. Njegovo napredovanje daje vtis, da se nič ne bo spremenilo.

• Za mesto se potegujeta dva notranja kandidata. Če se enega kandidata prednostno obravnava pred drugim, se vodstvena ekipa razdeli na dva tabora. S tem se tudi tvega, da se izgubi tisti kandidat, ki ga upravni odbor ne izbere.

• Za to delovno mesto je potrebna čezmejna zakonska registracija, ki je kandidat ne more izpolniti. Na Poljskem, v Češki, na Madžarskem, v Romuniji ali na Slovaškem direktor obrata morda nima ustrezne izobrazbe. Morda tudi nima lokalne identifikacijske številke, potrebne za registracijo kot direktor.

• Nihče ne more nadomestiti notranjega naslednika na njegovi trenutni delovni mesti. Če se močnega direktorja za operativno poslovanje poviša na najvišji položaj, ta funkcija ostane brez vodstva. Eno prosto delovno mesto se tako zamenja za dve delno zasedeni.

Če velja kateri koli od teh primerov, potrebuje upravni odbor vodstvenega delavca, ki ni zavezan odločitvi, zaradi katere je nastalo prosto delovno mesto. Ta vodstveni delavec prav tako ne sme kandidirati za nekdanje delovno mesto notranjega naslednika.

Zakaj čezmejno lastništvo otežuje izbiro

V čezmejnih skupinah se odločitev o notranjem nasledniku pogosto sooča z nepreizkušeno pravno realnostjo.

Uprava v Münchnu ali Zürichu bi morda želela, da lokalni direktor proizvodnje vodi poljsko ali češko podružnico. S poslovnega vidika ta kandidat dobro pozna tovarno in delovno silo.

Pravo gospodarskih družb v Srednji in Vzhodni Evropi od direktorja zahteva, da nosi osebno pravno odgovornost. Prav tako zahteva, da se osebno vpiše v trgovinski register. Lokalni direktorji obratov pogosto zavrnejo uradno imenovanje, ko jim pravni svetovalec pojasni tveganje. Registrirani direktor nosi osebno odgovornost za zamudo pri vložitvi zahtevka za stečaj, davčne zaostanke in neizpolnjevanje okoljskih predpisov.

Če notranji naslednik sprejme naziv, ne da bi se registriral, hčerinska družba nima nikogar, ki bi jo lahko pravno zavezoval. V zadevnem vodniku o tem, kaj se zgodi, ko odstopi edini direktor hčerinske družbe, je to tveganje podrobno pojasnjeno. Banke in poslovni registri zavračajo navodila vseh oseb, ki niso navedene v uradnem izpisku iz registra.

Izbira med notranjim naslednikom in začasnim vodstvenim delavcem torej ni zgolj vprašanje kadrovske usposobljenosti. V tuji hčerinski družbi gre tudi za vprašanje upravljanja. Upravni odbor mora to vprašanje rešiti, preden potrdi imenovanje začasnega vodje. V nasprotnem primeru bo pogodba ali izplačilo plač kasneje razkrilo to vrzel.

Prav to je vrzel, ki jo zapolnjuje začasni mandat. En odgovoren lokalni vodja, ki je ustrezno registriran, lastniku poroča na podlagi enotnega niza preverjenih dejstev.

Kako oblikovati delovno mesto, če uprava izbere kandidata iz lastnih vrst

Če upravni odbor imenuje notranjega naslednika, trije ukrepi preprečijo, da bi se zadeva zapletla v negotovost.

• Podelite polno zakonsko in odločevalno pooblastilo. Sprejmite sklep upravnega odbora in opravite vpis v trgovinski register. S tem notranji naslednik pridobi dejansko pooblastilo za odločanje o kapitalskih izdatkih, oblikovanju cen in kadrovskih zadevah, ne le naziv.

• Nastavite fiksno obdobje ocenjevanja. Dajte dogovoru tri mesece časa. Vnaprej se dogovorite o operativnih ukrepih, ki bodo odločili, ali bo dogovor postal trajen.

• Jasno izrazite svojo kandidaturo. Notranjemu nasledniku povejte, ali ga upravni odbor upošteva za stalno zaposlitev. Če ne, mu to povejte, opredelite njegovo vlogo kot prehodno vodenje in mu zagotovite ohranitev prvotnega delovnega mesta.

Yale School of Management je preučila raziskavo Ballingerja in Marcela. Začasni vodje z nejasnimi pooblastili za odločanje postanejo previdni in počasni pri ukrepanju. Notranji naslednik, ki več mesecev opravlja vlogo začasnega vodje, se sooča z isto oviro, ne glede na to, kako sposoben je.

Kdaj je bolje pritegniti neodvisnega začasnega vodstvenega delavca

Uprava bi morala v treh primerih poiskati kandidata zunaj podjetja. Podjetje potrebuje prestrukturiranje. Notranje rivalstvo ogroža izvedbo. Ali pa notranji naslednik ne izpolnjuje zakonskih pogojev.

Potreba je največja v tuji hčerinski družbi. Tam ima upravni odbor najmanj neformalnega vpogleda v to, ali je kandidat pripravljen.

Neodvisni začasni vodstveni delavec ne tekmuje za stalno delovno mesto. V praksi gre običajno za začasnega izvršnega direktorja ali začasnega generalnega direktorja, ki je bil zaposlen prav za takšno situacijo. Ker ni kandidat, lahko svobodno sprejema težke odločitve v zvezi s stroški. Lahko ponovno pogaja pogoje z dobavitelji in obvladuje eskalacije s strani strank, ne da bi pri tem upošteval vpliv na lastno kariero.

Trajno iskanje vodstvenega kadra običajno traja od treh do osmih mesecev. Začasni vodstveni kader v tem obdobju ščiti podjetje. Hkrati pa to upravnemu odboru omogoča, da opravi ustrezno iskanje, namesto da bi se prenaglo odločil za rešitev, ki se ji je doslej izogibal.

Primer iz prakse: Obnova tovarne avtomobilskih sestavnih delov v Šleziji

Naročilo: avtomobilska tovarna v švicarski lasti v bližini Gliwic na Poljskem

Švicarska industrijska skupina je lastnica tovarne avtomobilskih sestavnih delov na Šleziji v bližini mesta Gliwice na Poljskem. Tovarna zaposluje 350 ljudi in ustvarja 60 milijonov evrov letnega prihodka.

Kaj je šlo narobe: stopnjevanje kakovosti je prisililo upravni odbor k ukrepanju

Zaradi resnega poslabšanja kazalnikov kakovosti je stranka iz skupine proizvajalcev originalne opreme (OEM) sprožila uradno eskalacijo. Švicarski upravni odbor je nato odpustil poljskega generalnega direktorja. Pri tem se je moral neposredno soočiti z vprašanjem notranjega naslednika: ali naj napreduje dolgoletnega poljskega direktorja za obratovanje tovarne ali naj zaposli zunanjega vodstvenega kadra.

Direktor za operativno poslovanje si je prislužil spoštovanje med delavci v proizvodnji, vendar je ravno on vodil proizvodnjo v času, ko je prišlo do motenj v kakovosti. S njegovim napredovanjem bi tvegali, da bi nemški proizvajalec originalne opreme dobil vtis, da vodstvo, odgovorno za napake, še vedno ostaja na čelu. Poleg tega bi s tem ostala nezapolnjena delovna mesta inženirjev v proizvodnji, in to ravno v času, ko so bili revizije stranke glede obvladovanja tveganj v polnem teku.

Začasni direktor prevzame uradno zakonsko določeno funkcijo

Švicarski upravni odbor je najel podjetje CE Interim, ki je v roku 72 ur po prejemu podrobnega opisa naloge napotilo izkušenega vodstvenega delavca s področja sanacije avtomobilskih podjetij.

Spletna stran začasni izvršni direktor Takoj je prevzel uradno zakonsko določeno funkcijo. V prvih dneh se je odpravil v München, da bi se z izvirnim proizvajalcem (OEM) dogovoril o 24-urnem protokolu za omejevanje tveganj v zvezi s kakovostjo. Ta je zajemal celovito pregledovanje in razvrščanje končnih zalog ter nadzorovano pošiljanje izključno preverjenih delov. Vključeval je tudi dnevni telefonski pogovor s skupino za kakovost pri stranki, dokler so veljali ukrepi za omejevanje tveganj.

V proizvodnji je začasni izvršni direktor prestrukturiral proizvodni tok. Uvedel je vmesni pregled pred končnim pakiranjem. Sumljive serije je ločil od preverjene proizvodnje. To je tovarni omogočilo, da je nadaljevala z odpremo, medtem ko je ekipa sledila napaki in jo odpravila. Notranjega direktorja za operativne zadeve je ves čas ohranjal v njegovi ključni tehnični vlogi. Z tedenskimi pregledi ga je usposabljal o okviru kakovosti stranke, namesto da bi ga potisnil na stranski tir.

Rezultat: zmanjšanje količine odpadkov in stabilizacija obrata

V petih mesecih mandata se je stopnja zavrženih izdelkov zmanjšala za 42 odstotkov. Proizvajalec originalne opreme (OEM) je odpravil status eskalacije stranke. Začasni izvršni direktor je nato pripravil teren za stalnega generalnega direktorja. Namesto tega je ohranil direktorja operativnega oddelka kot ključnega tehničnega vodjo. S tem je priznal njegove izkušnje na proizvodni ravni, ne pa vodilnega položaja, ki mu ga je zaradi pomanjkljivosti pri kakovosti izključil.

Pogosta vprašanja o notranjem nasledstvu in začasnem vodenju

Ali je treba notranjemu nasledniku povedati, ali je kandidat za stalno delovno mesto?

Da. Če je notranji naslednik dejanski kandidat, jasno opredelite merila ocenjevanja in časovni okvir ter oboje potrdite v pisni obliki. Če ga upravni odbor ne upošteva kot kandidata, to jasno povejte in njegovo vlogo opredelite kot prehodno vodenje, ne pa kot poskusno obdobje. Dvoumnost v tem primeru spremeni sposobnega namestnika v nezadovoljnega, kar pa se lahko v celoti prepreči z enim samim iskrenim pogovorom.

Kako dolgo lahko vodstveni delavec opravlja funkcijo začasnega izvršnega direktorja?

Dogovor o začasnem vodenju podjetja ne bi smel trajati dlje od zgoraj opisanega devetdesetdnevnega ocenjevalnega obdobja, ne da bi bila sprejeta odločitev. Če notranji naslednik ostane v vlogi začasnega vodje dlje kot tri mesece, to povzroča strateško zmedo. To izčrpa osebo, ki to vlogo opravlja. Hkrati pa to strankam in zaposlenim signalizira neodločnost ravno v trenutku, ko potrebujejo zaupanje. Določite rok še pred začetkom ureditve, ne šele takrat, ko se že zdi, da bo trajala nedoločen čas.

Kaj pa, če se za prosto delovno mesto potegujeta dva notranja kandidata?

Ne imenujte enega od kandidatov za začasnega vodjo namesto drugega. S tem bi namreč vodstveno vrzel spremenili v tekmovanje. S tem tvegate, da boste izgubili kandidata, ki ga upravni odbor ne bo izbral. Prav tako lahko to razdeli širšo izvršilno ekipo na dva tabora. Noben od kandidatov ne more voditi pravično, medtem ko tekmuje za delovno mesto, podjetje pa plača ceno za to motnjo. Neodvisni začasni izvršni direktor odpravi politične igre in ohranja produktivnost obeh notranjih kandidatov, medtem ko se upravni odbor odloča.

Ali imenovanje začasnega vodstvenega delavca negativno vpliva na moralo notranjega naslednika?

Ni nujno, vendar le, če upravni odbor to ustrezno obravnava. Začasni izvršni direktor se lahko pridruži kot opredeljena operativna vez, ne da bi se potegoval za stalno mesto. To notranjega naslednika zaščiti pred javnim preizkusom, na katerega še ni pripravljen. Če se to dobro obravnava, mu to omogoča, da še naprej uspešno opravlja svoje sedanje naloge. Tako se mu prihrani neuspeh v vlogi, ki mu še ni bila pisana na kožo.

Kaj naj stori upravni odbor, če notranji naslednik zavrne vlogo začasnega vodje?

Spoštujte to odločitev. Če nevoljnega funkcionalnega vodjo prisilite v vodenje podjetja, to redko prinese dobre rezultate. To velja ne glede na to, kako uspešen je na svojem sedanjem delovnem mestu. Če notranji naslednik zavrne ponudbo, to obravnavajte kot koristno informacijo. Namesto da vztrajate pri tej zadevi, se raje takoj obrnite na začasnega izvršnega direktorja, ki ima zakonske in krizne kompetence, ki jih zahteva situacija.

Povezano znanje in naslednji korak

Če notranji naslednik predolgo ostane v neopredeljeni začasni vlogi, to povzroči strateško odstopanje, potrditev osebe, ki je bila vpletena v neuspeh, zaradi katerega je nastalo prosto mesto, pa tvega, da bo strankam in zaposlenim dalo vtis, da se ni nič spremenilo. V tuji hčerinski družbi notranji naslednik, ki sprejme naziv, ne da bi se registriral kot direktor, pomeni, da ni nikogar, ki bi lahko pravno zavezoval družbo.

Ta vprašanja v zvezi z upravljanjem se nanašajo na različne vidike te odločitve: kaj storiti v prvem tednu po odstopu izvršnega direktorja, koliko časa dejansko traja zamenjava vodstvenega kadra, ko je potrebno zunanje iskanje kandidatov, in kaj se zgodi, ko odstopi edini direktor hčerinske družbe.

Priporočena literatura:

• Zagotovitev kadrovske zasedbe ob ločitvi, ne da bi pri tem uničili tisto, kar je ostalo

• Premestitev proizvodnje podjetja Zetor Brno: Upravljanje čezmejne proizvodnje brez izgube inženirskega nadzora

• Ko se proizvodnja preseli v tovarno v srednji in vzhodni Evropi, postane prejemna lokacija tista, ki predstavlja dejansko tveganje

CE Interim zagotavlja čezmejno vodstveno vodenje za ključne poslovne preobrazbe, pri čemer je preizkušen vodstveni kadrovski kandidat, ki ustreza zahtevam naloge, pripravljen začeti delati v 72 urah po dokončanju opisa naloge. Kadar je sporna nasledstvo ali neregistrirana vloga začasnega vodje izpostavila upravni odbor tveganju, je naslednji korak jasen. Pogovor z Začasni partner CE je dober izhodiščni točki.