W skrócie

Brak kierownictwa w zakładzie na Słowacji jest do opanowania, dopóki nie zbliża się termin, za który odpowiedzialność ponosi ktoś inny. Audyt klienta, audyt nadzorczy czy produkcja z pełną wydajnością nie ulegają przesunięciu tylko dlatego, że dyrektor zakładu złożył rezygnację. Grupa może znieść kilka tygodni spowolnionego procesu decyzyjnego w zakładzie. Nie może jednak znieść sytuacji, w której zbliża się ustalony termin zewnętrzny, a na miejscu nie ma nikogo, kto posiadałby uprawnienia do ponoszenia odpowiedzialności za system jakości. Kierownictwo zakładu musi być na swoim miejscu przed tym terminem, a nie po nim.

Powód: rezygnacja dyrektora zakładu w branży dostaw dla przemysłu motoryzacyjnego w wyznaczonym terminie

Dyrektor zakładu w Słowacji składa rezygnację z krótkim wyprzedzeniem. Produkcja toczy się dalej, a comiesięczna dokumentacja wysyłana do centrali wygląda niemal tak samo jak wcześniej. Wolne stanowisko staje się problemem, gdy ktoś otwiera kalendarz i odkrywa, że już kilka miesięcy wcześniej zaplanowano audyt klienta. Prace certyfikacyjne przebiegają zgodnie z „Zasadami IATF dotyczącymi uzyskiwania i utrzymywania uznania IATF”, wydanie szóste. Wszystkie pozostałe kwestie są zgodne z wymaganiami konkretnego klienta.

Rezygnacja dyrektora zakładu w branży dostaw dla przemysłu motoryzacyjnego oznacza utratę nie tylko kierownika. Oznacza to utratę osoby, która prowadziła dokumentację audytową, wiedziała, które działania naprawcze pozostawały do zrealizowania, i cieszyła się zaufaniem klienta. Zastępca kierownika zakładu może utrzymać produkcję na linii i zazwyczaj radzi sobie z tym dobrze. Jednak reprezentowanie zakładu przed audytorem to zupełnie inna sprawa, opierająca się na pozycji, która jest przyznawana, a nie zakładana z góry.

Wymagania nie są łagodzone. Zarówno norma IATF 16949:2016, jak i ISO 9001:2015 nakładają odpowiedzialność za system zarządzania jakością na najwyższe kierownictwo, a norma ISO 9001:2026 utrzymuje ten wymóg w ramach procesu przejściowego trwającego do około 2029 roku. Audyty procesowe VDA 6.3:2023, wymagane przez niemieckich klientów w ramach systemu VDA QMC, zakładają, że zakład ponosi odpowiedzialność za własne procesy.

Dlaczego trudniej jest z centrali wypełnić lukę w kierownictwie zakładu na Słowacji

Instynkt na poziomie grupy jest uzasadniony: wysłać kogoś. Dyrektor ds. jakości w siedzibie głównej w Stuttgarcie, Wiedniu czy Lyonie zna relacje z klientem w ujęciu ogólnokorporacyjnym. Rzadko jednak zna historię procesów w danym zakładzie, jego aktualne problemy oraz zobowiązania podjęte przez poprzedniego dyrektora podczas ostatniego audytu. Centrala może wysłać kogoś, kto zna klienta, albo kogoś, kto zna zakład, ale rzadko kiedy uda się w krótkim czasie znaleźć osobę, która zna zarówno klienta, jak i zakład.

Pojawia się również kwestia tego, kto może formalnie reprezentować podmiot. W sytuacji, gdy funkcję dyrektora zakładu oraz funkcję konateľa – zarejestrowanego dyrektora zarządzającego słowackiej spółki – pełniła ta sama osoba, jej odejście powoduje utratę dwóch stanowisk jednocześnie. To, co w praktyce należy w takiej sytuacji zrobić, należy skonsultować z lokalnym doradcą prawnym. Zasady zarządzania słowackimi spółkami zależnymi różnią się w zależności od grupy, dlatego warto najpierw sprawdzić, czy założenie, że stanowisko to może objąć członek kierownictwa grupy, jest słuszne.

Trasa wyszukiwania przebiega wolniej niż kalendarz, a obliczenia te zostały przedstawione w naszej notatce na temat ile czasu faktycznie zajmuje wymiana członka kierownictwa. Badanie przeprowadzone przez firmę Korn Ferry Badanie obejmujące prawie 1 000 firm z dziesięciu krajów regionu EMEA wykazało, że w ośmiu z tych dziesięciu krajów połowa lub więcej nowych dyrektorów generalnych mianowanych w 2024 r. stanowiła awans z szeregów własnych. Wybór kandydata z wewnątrz jest standardowym rozwiązaniem i często okazuje się słuszny. Przestaje jednak wystarczać, gdy kandydat z wewnątrz nigdy wcześniej nie miał do czynienia z tym audytorem.

Jak rozpoznać ofertę pracy na stanowisku kierowniczym w dziale audytu klientów

Nie każde odejście powoduje powstanie wakatu na stanowisku kierowniczym ds. audytu klienta. Sygnały pozwalające odróżnić zwykłą niedogodność od rzeczywistego zagrożenia są konkretne, a większość z nich można dostrzec w ciągu tygodnia, jeśli ktoś to sprawdzi.

• Dokumentacja z audytu, historia działań naprawczych oraz protokoły przeglądów kierowniczych znajdowały się w posiadaniu odchodzącego dyrektora zakładu, a nie w dziale ds. jakości.
• Zastępca kierownika zakładu sprawuje nadzór nad produkcją, ale nigdy nie oprowadził tego klienta po zakładzie.
• Kierownik ds. jakości przechowuje dokumentację, ale nie ma uprawnień do uzgadniania działań naprawczych ani terminów podczas spotkania.
• Od momentu otrzymania oświadczenia o rezygnacji nie dokonano przeglądu zgłoszonych spraw klientów ani aktualnego statusu eskalacji.
• Centrala otrzymuje ten sam comiesięczny zestaw dokumentów co dotychczas, z którego wynika, że działalność przebiega normalnie, i nie ma w nim żadnej wzmianki o audycie.

Wystąpienie co najmniej trzech z tych czynników jednocześnie wskazuje, że zakład nie jest obecnie w stanie samodzielnie wyjaśnić swojej sytuacji przed klientem. Jest to inna sytuacja niż w przypadku zakładu osiągającego słabe wyniki. Wymaga to innego rodzaju reakcji, i to jeszcze przed upływem wyznaczonego terminu, a nie po nim.

Co jest niezbędne, aby interwencja była wiarygodna przed wyznaczonym terminem

Kolejność ma większe znaczenie niż tempo. Luka w kierownictwie zakładu na Słowacji zostanie wypełniona, gdy jedna osoba na miejscu będzie mogła odpowiadać za system jakości i zapewnić zaangażowanie zakładu. Osoba ta musi objąć stanowisko przed wyznaczonym terminem. Obsadzenie stanowiska to nie to samo, co przywrócenie autorytetu.

1. Należy ustalić, czego wymaga dany termin. Audyt nadzorczy certyfikacji, audyt procesowy zgodnie z normą VDA 6.3:2023, złożenie dokumentacji PPAP oraz produkcja seryjna stawiają przed zakładem różne wymagania.
2. Wymień jedną osobę, która potrafi podjąć zobowiązanie. Audytor potrzebuje jednego odpowiedzialnego kierownika placówki, a nie delegacji z centrali, która sporządza notatki w imieniu nieobecnego kierownika.
3. Należy odtworzyć bazę dowodową. Konieczne jest odnalezienie i zweryfikowanie informacji dotyczących otwartych działań korygujących, historii skarg, wielopoziomowych zapisów z audytów procesów, dokumentacji AIAG i VDA oraz ostatniego przeglądu kierownictwa.
4. Należy sprawdzić status eskalacji przed audytem, a nie w jego trakcie. Kontrolowana wysyłka na poziomie CS1 lub CS2, poziom eskalacji w ramach systemu takiego jak „Formel Q” firmy Volkswagen lub wstrzymanie nowych transakcji zmieniają zakres audytu. Wstrzymanie dotyczy raczej przyszłych zamówień niż bieżących wysyłek, dlatego często jest wykrywane zbyt późno.
5. Należy z wyprzedzeniem ustalić zasady przekazania obowiązków. Wyniki audytu oraz zaległe działania należy przekazać na piśmie osobie zatrudnionej na stałe.

Wymiar transgraniczny: klient ma do czynienia z witryną, a nie z grupą

Klienci z branży motoryzacyjnej przeprowadzają audyty w zakładach. Certyfikat, wynik audytu procesowego oraz dokumentacja dotycząca eskalacji odnoszą się do konkretnego zakładu, a nie do spółki macierzystej w Niemczech, Austrii czy Francji. Grupa może utrzymywać relacje handlowe na szczeblu zarządu, a mimo to nie mieć żadnego prawa głosu podczas spotkania.

W przypadku zakładu na Słowacji klient zazwyczaj znajduje się w pobliżu. Volkswagen w Bratysławie, Stellantis w Trnawie, Kia w Żylinie i Jaguar Land Rover w Nitrze znajdują się w odległości kilku godzin od większości zakładów dostawców. Audytor może szybko dotrzeć na miejsce, a informacje dotyczące reputacji krążą między zakładami. Klient oczekuje, że kierownik zakładu będzie dostępny, co stanowi praktyczny test, który musi zdać kierownictwo słowackiej spółki zależnej.

Dane: kontekst słowacki związany z tym miejscem

Kontekst krajowy ma znaczenie raczej jako tło niż jako temat. Według danych ZAP SR na Słowacji wyprodukowano 993 583 pojazdy w 2024 r. i około 1,07 mln w 2025 r., co stanowi wzrost o 7,7 procent. na podstawie informacji podanych przez „The Slovak Spectator” oraz przez STVR w styczniu 2026 r.. Według tych samych danych produkcja na mieszkańca w 2025 r. wyniesie 196 pojazdów na 1 000 mieszkańców, w porównaniu z 182 w 2024 r., dzięki czemu Słowacja pozostaje światowym liderem pod tym względem. SARIO, Słowacka Agencja Rozwoju Inwestycji i Handlu, ma w swoich rejestrach ponad 360 dostawców poziomu 1 i 2.

Znaczenie tej branży wyjaśnia, dlaczego wyniki audytu jednego zakładu mają wpływ na całość. Na podstawie danych z 2023 r. na podstawie informacji podanych przez „The Slovak Spectator”, branża ta generowała 49,5 procent przychodów przemysłu i 9,2 procent PKB, zatrudniając bezpośrednio ponad 165 000 osób. W styczniu 2026 roku prezes ZAP Alexander Matušek oszacował, że około 52 procent całkowitej produkcji przemysłowej i prognozuje 1,02 mln pojazdów w 2026 r., stwierdzając, że rozpoczął się proces spadku. Jest to raczej opinia stowarzyszenia niż rzeczywisty wynik. Volvo Cars w Koszycach 21 września 2026 r. rozpoczęto produkcję próbną.

Dane dotyczące obrotów wymagają określenia zakresu. Russell Reynolds Associates W 2025 r. odnotowano 234 odejścia dyrektorów generalnych w spółkach notowanych na światowych indeksach, co stanowi wzrost o 16 procent w porównaniu z rokiem 2024. Spencer Stuart, w ramach którego przeanalizowano 590 czołowych europejskich przedsiębiorstw, odnotowano w 2025 r. 61 zmian, co stanowi wskaźnik na poziomie 11,5% i oznacza spadek w stosunku do 72. Oba wskaźniki wskazują na różne trendy, ponieważ opierają się na różnych populacjach. Żaden z nich nie uwzględnia kierownictwa zakładów, ponieważ nie istnieją żadne publiczne zbiory danych zawierające informacje o datach w tym zakresie.

Najczęściej zadawane pytania

Czy można zmienić termin audytu?

Czasami, choć rzadko bez konsekwencji. Termin audytu certyfikacyjnego jest ustalany zgodnie z zasadami programu, a nie w zależności od wygody zakładu. Terminy ustalane z klientem są zazwyczaj powiązane z kamieniem milowym programu, do którego klient już się zobowiązał wewnętrznie. Prośba o przełożenie terminu dostarcza klientowi pewnych informacji na temat stanu zakładu.

Czy zamiast tego może pojawić się przedstawiciel centrali?

Centrala może brać udział w takich działaniach i często powinna to robić. Nie może jednak zastępować kierownictwa zakładu. Audytor pytający o odpowiedzialność za proces lub skuteczność działań naprawczych oczekuje odpowiedzi od osób, które na co dzień zarządzają tym procesem. Delegacja odpowiadająca w imieniu nieobecnego kierownika zakładu jest zazwyczaj postrzegana jako słaby punkt w systemie kontroli.

Co tak naprawdę klient powinien zobaczyć?

Ciągłość zarządzania. Oznacza to wyznaczenie konkretnej osoby odpowiedzialnej za placówkę, aktualną bazę dowodową, przejrzystą i rzetelną ewidencję podejmowanych działań oraz jasne wyjaśnienie, co uległo zmianie po odejściu dyrektora placówki. Klienci regularnie mają do czynienia z odejściami i nie są nimi zaskoczeni. Negatywnie reagują natomiast na sytuację, w której sami odkrywają tę lukę podczas audytu.

Po jakim czasie brak przywództwa zaczyna się odczuwać w wynikach zakładu?

Nie istnieją żadne wiarygodne publiczne zbiory danych dotyczące rotacji kadry kierowniczej w zakładach lub na poszczególnych stanowiskach oraz jej wpływu na działalność operacyjną, dlatego wszelkie podawane dane należy poddać wnikliwej analizie. Można zaobserwować raczej przebieg wydarzeń niż ich harmonogram. Decyzje podjęte na poziomie operacyjnym pozostają w zawieszeniu, bieżące działania się przedłużają, a pierwszym widocznym sygnałem jest zazwyczaj niewywiązanie się z zobowiązania wobec klienta.

A co, jeśli zastępca nie jest gotowy?

Gotowość nie jest cechą jednorazową. Zastępca kierownika zakładu może być w stanie kierować produkcją, a mimo to nie nadawać się do spotkania z audytorem, którego nigdy wcześniej nie spotkał. Kryteria oceny są wąskie: czy dana osoba przeprowadziła zakład przez podobny audyt i czy klient ją zna. Jeśli odpowiedź na oba pytania brzmi „tak”, audyt można przeprowadzić wewnętrznie. Jeśli nie, brak ten wynika raczej z pozycji niż z kompetencji.

Decyzja, która przed wami stoi

Nie chodzi tu o wybór między dobrym a złym rozwiązaniem. Umówienie spotkania z zespołem na miejscu jest uzasadnione, jeśli ktoś z tego zespołu cieszy się zaufaniem klienta i ma już w tym doświadczenie. Jest to również szybsze i tańsze niż jakakolwiek alternatywa. Jeśli takiej osoby nie ma, opcje ograniczają się do zmiany terminu, zaakceptowania wyników, jakie z tego wynikną, lub powołania kierownictwa na miejscu przed spotkaniem.

Jedynie w trzecim przypadku decyzja należy do grupy, a nie do klienta. To właśnie dlatego tego rodzaju lukę w kierownictwie zakładu na Słowacji często wypełnia tymczasowy kierownik zakładu lub tymczasowy dyrektor zarządzający, który prowadzi zakład przez proces audytu i przekazania. Firma CE Interim, należąca do Valtus Alliance, zajmuje się tego typu sytuacjami w Europie Środkowej i Wschodniej oraz na rynkach DACH. Nasz przegląd zarządzanie tymczasowe na Słowacji określa, jak te zadania są zorganizowane. Jeśli termin jest już wpisany w kalendarzu, rozmowa z partnerem to dobry sposób, by ustalić, czy można go zrealizować z zespołem, którym dysponujesz.